Présentation du marketing par SMS : qu’est-ce que c’est et comment cela peut aider votre entreprise ?

En savoir plus sur le marketing par SMS (Short Message Service), ses caractéristiques et la manière dont vous pouvez l’utiliser pour atteindre votre public d’une manière nouvelle et plus personnelle

Nous avons ajouté le marketing par SMS comme canal de communication pour vous aider à entrer en contact et interagir avec votre public par le biais de messages ciblés ! Voici tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement et les avantages du marketing par SMS :

• Qu’est-ce que le marketing par SMS et comment est-ce que cela fonctionne ?
• Pourquoi devrais-je envisager d’ajouter le marketing par SMS à mon abonnement de messagerie ?
• Quelles sont les fonctionnalités du marketing par SMS via Constant Contact ?
• Pourquoi utiliser conjointement l’e-mail, les réseaux sociaux et les SMS ?
• Comment développer ma liste pour le marketing par SMS ?
• Quel doit être mon contenu pour les SMS par rapport aux e-mails et aux réseaux sociaux ?
• De quoi ai-je besoin pour m’inscrire aux SMS ?
• Y a-t-il d’autres choses que je dois savoir avant de m’inscrire au marketing par SMS ?

Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour ajouter les SMS à votre abonnement de messagerie, puis inscrivez-vous au marketing par SMS dans votre compte. Nous créerons même automatiquement une page de destination d’inscription activée pour les SMS, afin que vous puissiez commencer à construire votre liste de SMS immédiatement après l’approbation de votre inscription.

Qu’est-ce que le marketing par SMS et comment est-ce que cela fonctionne ?

Le marketing par SMS est une forme de communication fondée sur le consentement qui vous permet d’interagir avec vos contacts par le biais de SMS envoyés directement sur leurs téléphones mobiles.

Tout d’abord, vos contacts s’abonnent et vous donnent l’autorisation explicite d’envoyer des SMS au numéro de téléphone mobile qu’ils vous fournissent. Vous pouvez alors créer et envoyer des SMS contenant des informations ou un appel à l’action. Vos contacts ne peuvent pas vous répondre directement par le biais du SMS, mais vous pouvez leur fournir une URL sur laquelle ils peuvent cliquer pour obtenir des informations plus ciblées.

• Politique d’autorisation des SMS de Constant Contact

La plupart des gens lisent leurs SMS rapidement après les avoir reçus. C’est donc un excellent moyen de transmettre votre message à vos clients et à vos soutiens !

Pourquoi devrais-je envisager d’ajouter le marketing par SMS à mon abonnement de messagerie ?

Le marketing par SMS est un moyen rentable d’interagir avec votre public ! Les messages SMS sont généralement ouverts dans les minutes qui suivent leur réception et ont un taux d’engagement élevé. Vous pouvez l’utiliser pour solliciter les clients et les contacts qui souhaitent recevoir des actualités, des coupons, des promotions et d’autres messages par SMS.  

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : consultez notre guide sur le marketing par SMS pour les petites entreprises !

Quelles sont les fonctionnalités du marketing par SMS via Constant Contact ?

Constant Contact permet de développer facilement une liste de contacts qui se sont abonnés aux SMS et d’interagir avec eux grâce aux SMS. Nous proposons :

• Éditeur facile d’utilisation : créez des messages rapidement grâce à un éditeur qui comprend un aperçu en direct et un raccourcisseur de liens intégré. L’éditeur fournit également des compteurs qui vous permettent de savoir combien de messages texte individuels votre SMS comprend et le nombre de contacts auxquels vous les envoyez afin de ne pas dépasser votre limite mensuelle.
• Numéro de téléphone : nous vous fournissons un numéro de téléphone dédié à partir duquel vous pouvez envoyer vos SMS. L’indicatif régional de votre numéro dédié est basé sur le numéro de téléphone d’assistance que vous avez fourni lors de votre inscription. Le numéro de téléphone reste le même pour que vos contacts sachent toujours que le message vient de vous.
• Modèles de politique de confidentialité et de conditions d’utilisation : si vous disposez déjà d’une politique de confidentialité et de conditions d’utilisation, vous pouvez ajouter un lien vers celles-ci ou les héberger sur votre bibliothèque. Si vous n’en avez pas encore, nous vous offrons des modèles afin que vous puissiez vous lancer au plus vite.
• Pages de destination d’inscription : développez votre liste grâce à une page Web personnalisée conçue pour capturer de nouveaux contacts ! Nous créons pour vous une page de destination autorisant les SMS que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement. La page de destination inclut un champs de consentement au marketing par SMS et un champ permettant de collecter un numéro de téléphone mobile indépendamment d’un numéro de téléphone général.  Vous pouvez même créer des pages de destination d’inscription supplémentaires qui peuvent être personnalisées pour un public spécifique.
• Communications automatisées : pour les utilisateurs de l’offre Plus, vous pouvez envoyer automatiquement des communications au moment opportun, sans avoir à lever le petit doigt. Créez des messages de panier abandonné qui déclenchent l’envoi de SMS de rappel afin d’augmenter vos ventes via BigCommerce, Shopify et Wix.
• Rapports : identifiez ce qui fonctionne en observant les clics, les vues, les désabonnements, le chiffre d’affaires et plus encore, et utilisez vos données pour orienter vos futures campagnes de marketing.

Pourquoi utiliser conjointement l’e-mail, les réseaux sociaux et les SMS ?

Le SMS est un canal de marketing puissant qui vous permet d’interagir avec vos clients rapidement et facilement. Combiné au marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux, vous pouvez maximiser votre portée et stimuler de manière constante les interactions des clients sur la plateforme qu’ils préfèrent.

• Créer et envoyer un message de marketing par SMS en respectant les heures creuses
• Créer un parcours client automatisé pour les paniers abandonnés avec des rappels par e-mail et SMS

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : en savoir plus sur l’utilisation du marketing par SMS et par e-mail pour stimuler les interactions.

Comment développer ma liste pour le marketing par SMS ?

Une fois votre inscription approuvée, nous créons automatiquement une page de destination d’inscription qui peut être partagée dans vos e-mails, sur votre site Web, dans des publications sur les réseaux sociaux, dans des publicités en ligne, et plus encore, afin d’augmenter votre liste de contacts SMS. En plus, vous pouvez créer et personnaliser votre propre page de destination pour un public ciblé et, si vous avez déjà des contacts par e-mail, vous pouvez les inciter à s’inscrire pour recevoir des mises à jour et des rappels par SMS !

• Partager votre page de destination d’inscription
• Créer une page de destination d’inscription pour collecter de nouveaux contacts e-mail et SMS en ligne
• Demander à vos contacts e-mail existants de s’abonner aux SMS
• Ajouter de nouveaux abonnés aux e-mails et aux SMS grâce à Text to Join (Inscription par SMS)

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : en savoir plus sur les Bonnes pratiques en matière de marketing par SMS pour bâtir des relations et augmenter les ventes.

Quel doit être mon contenu pour les SMS par rapport aux e-mails et aux réseaux sociaux ?

Le marketing par SMS est idéal pour les contenus plus urgents et plus courts (160 caractères ou moins). Le marketing par e-mail est idéal pour accroître la reconnaissance de la marque, informer votre public en interagissant avec lui, et promouvoir plusieurs produits. Les réseaux sociaux vous permettent d’interagir avec votre public existant et d’atteindre votre public cible avec des annonces, des liens vers des vidéos et des articles, des images, des récits et des avis.

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation du marketing par SMS ? Pour découvrir de nouvelles idées, consultez Marketing par SMS pour les petites entreprises,  Qu’est-ce que le SMS pour les commerces de détail et comment l’utiliser ? et Comment utiliser les SMS pour les organisations à but non lucratif .

De quoi ai-je besoin pour m’inscrire aux SMS ?

Lorsque vous effectuez le processus d’inscription aux SMS, vous devez remplir certaines conditions :

• Vous devez être client aux États-Unis.
• Vous avez besoin d’un numéro d’identification fiscale (NIF) valide à 9 chiffres attribué par l’IRS. Un TIN comprend un numéro de sécurité sociale (SSN) pour les entrepreneurs individuels, ou un numéro d’identification de l’employeur (EIN) pour les entreprises. Les EIN fiscaux ne sont pas réservés uniquement aux sociétés de capitaux ou aux sociétés de personnes. Les entrepreneurs individuels peuvent également demander un EIN. Plus d’informations.
• Votre organisation doit être enregistrée auprès de l’État dans lequel vous exercez votre activité. Vos informations d’inscription aux SMS sont vérifiées par notre fournisseur de messagerie SMS par rapport aux bases de données officielles de l’État et de l’administration fédérale. Si les informations que vous saisissez dans votre inscription aux SMS ne correspondent pas à ces bases de données, votre inscription peut être rejetée. Plus d’informations.
• Vous devez disposer d’un site web valide, sauf si vous êtes un propriétaire unique. Un lien vers ce site Web figure dans le message de réponse lorsque vos contacts SMS répondent « Help » (Aide). Votre site Web ne peut pas être une page de destination Constant Contact. Veuillez noter que votre site web doit être fonctionnel, que le nom de votre organisation doit être clairement visible, que les liens sur votre site web doivent être fonctionnels et comporter un appel à l’action clair, et que votre site web doit présenter la procédure d’acceptation par SMS. Si l’un de ces éléments manque, votre inscription peut être rejetée. Les entrepreneurs individuels ne sont pas tenus de fournir un site Web, mais s’ils le font, ils sont soumis aux mêmes consignes.  Plus d’informations.
• Vous avez besoin d’une méthode de capture des inscriptions par SMS valide. Nous créerons automatiquement une page de destination d’inscription par SMS, que vous pourrez partager tout de suite après l’approbation de votre inscription. Cette page de destination est requise, vous ne pourrez pas la supprimer. Vous pourrez également créer et personnaliser des pages de destination d’inscription supplémentaires. Plus d’informations.
• Vous devez disposer d’une politique de confidentialité. Vous pouvez télécharger les vôtres ou en créer lors du processus d’inscription. Un lien vers cette page figure dans votre page d’inscription de prospects afin de collecter de nouveaux abonnés SMS. Plus d’informations.
• Vous avez besoin de conditions d’utilisation du service mobile et de conditions générales d’utilisation. Vous pouvez télécharger les vôtres ou en créer lors du processus d’inscription. Un lien vers cette page figure dans votre page d’inscription de prospects afin de collecter de nouveaux abonnés SMS. Plus d’informations.
• Vous devez fournir un exemple de contenu de message SMS. Cela nous aide à comprendre comment votre organisation utilisera le marketing par SMS.

Y a-t-il d’autres choses que je dois savoir avant de m’inscrire au marketing par SMS ?

Le marketing par SMS étant un canal de communication distinct du marketing par e-mail, il existe peut-être quelques règles supplémentaires par rapport à ce à quoi vous êtes habitué. En savoir plus à ce sujet et sur comment les outils de Constant Contact intègrent automatiquement les informations requises et les fonctions de consentement pour que vous restiez en conformité :

• Consignes pour l’utilisation du marketing par SMS via Constant Contact
• Ajouter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation des SMS de votre organisation
• Bonnes pratiques en matière de SMS

Les opérateurs téléphoniques imposent des restrictions aux petites entreprises en fonction du nombre de SMS envoyés. Ceci peut limiter votre capacité à envoyer des SMS à un grand nombre de clients à la fois. Certains messages peuvent donc prendre 2 à 3 jours pour arriver. Ceci est dû aux restrictions d’envoi des opérateurs et n’est pas lié à Constant Contact.

• T-Mobile : envoie 2 000 messages/jour (la file d’attente est actuellement indisponible pendant 4 à 6 semaines).
• AT&T : envoie 75 messages/minute ou 4 500 par heure.

Tous les liens et toutes les informations sur les produits et services de sites tiers n’appartenant pas à Constant Contact sont mis à votre disposition gracieusement par leur propriétaire et ne doivent en aucun cas être interprétés comme de la promotion de notre part.

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