Opciones de prepago para las cuentas con facturación en India

Los clientes en India ya no son elegibles para un plan de pago mensual y deben actualizar su cuenta a un plan de prepago de 6 o 12 meses para continuar con el servicio

Los clientes de India que configuraron pagos mensuales para su cuenta de Constant Contact a través de un banco de la India están teniendo inconvenientes debido a un cambio en la política bancaria de la India y deben actualizar su plan de pago para garantizar un servicio continuo.

• ¿Qué cambió?
• ¿Cómo afecta este cambio mi cuenta de Constant Contact?
• ¿Cómo puedo saber si mi cuenta se ha visto afectada?
• ¿Cómo cambio mi plan de pago?
• ¿Qué sucede si no actualizo mi plan de pago?

Importante: Una cuenta que se encuentra dentro del período de prueba no se ve afectada por el cambio en la política bancaria hasta que se actualiza a una cuenta de pago.

¿Qué cambió?

A partir del 1 de octubre de 2021, los bancos en India ya no tendrán el permiso para procesar transacciones de renovación automática con un valor superior a 5000 rupias sin el consentimiento adicional de los propietarios de la cuenta.Este es un problema que afecta a todo el sector y que no solo repercute en los clientes de Constant Contact. Para obtener más información, visite el sitio web del Banco de Reserva de la India.

¿Cómo afecta este cambio mi cuenta de Constant Contact?

Debido a este cambio en la política bancaria, los clientes de la India con pagos mensuales a través de un banco de la India ya no pueden elegir la opción de pago mensual y deben elegir un plan de pago nuevo. Ofrecemos dos opciones de pago adicional:

• Prepago de 6 meses: incluye un descuento del 10 % en su plan y la tarifa de precios de contactos activos.
• Prepago de 12 meses: incluye un descuento del 15 % en su plan y la tarifa de precios de contactos activos.

Como recordatorio, se le envía una notificación automática por correo electrónico al contacto de facturación autorizado para su cuenta cuando el saldo se está agotando.

¿Cómo puedo saber si mi cuenta se ha visto afectada?

Si tu cuenta tiene una dirección de facturación en India y aún no tienes un plan de prepago, verás un banner en tu cuenta hasta que puedas actualizar a un plan de prepago:

Al hacer clic en el botón Actualizar mi facturación accederá a Mi cuenta para que pueda actualizar su información de facturación. Una vez que hayas seleccionado un plan de prepago de 6 o 12 meses, el banner se eliminará de tu cuenta.

¿Cómo cambio mi plan de pago?

Hay dos formas en las que puede cambiar de un plan de pago mensual a un plan prepago de 6 o 12 meses:

• Actualice la opción de pago a través de la pestaña Facturación en Mi cuenta(vea la imagen de arriba).
• Llame al servicio internacional de ayuda de facturación para hablar con un representante al +1 781-472-8120.

Lamentamos la interrupción en su servicio y estamos a disposición para ayudarle con esta transición.

¿Qué sucede si no actualizo mi plan de pago?

Las cuentas que no se actualizan de un plan de pago mensual a un plan prepago de 6 o 12 meses se cancelarán con el tiempo. Sin embargo, si se cerró su cuenta, puede volver a abrirla y actualizar su plan de pago.Esperamos que actualice su información de facturación y continúe formando parte de la comunidad de Constant Contact.

Todo enlace que proporcionemos a sitios que no sean de Constant Contact, así como cualquier información sobre productos o servicios que no sean de Constant Contact, se facilita como cortesía y no debe interpretarse como un aval por parte de Constant Contact.

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