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Mensaje de error: no pudimos verificar la dirección autenticada del remitente

Article: 000039198
Updated: 11 de junio de 2025

Solución de errores al publicar una clave DKIM

Lamentamos que haya tenido un error mientras configura la autenticación de su correo electrónico. Existen varios motivos por los cuales pudo haber visto este error:

Si está viendo este mensaje de error y no puede configurar su autenticación, comuníquese con el soporte para obtener ayuda.


La autenticación fue habilitada varias veces en un período de 24 horas

Puede demorar hasta 24 horas aprovisionar su cuenta con la autenticación. Si ha habilitado, deshabilitado y luego habilitado nuevamente la autenticación dentro de un período de 24 horas, la configuración de la autenticación puede llevar más tiempo en propagarse.

Para resolver este problema o evitarlo, asegúrese de haber publicado correctamente la clave de DKIM más reciente. Luego, espere 24 horas completas después de habilitar la configuración de su cuenta antes de realizar la prueba para ver que su autenticación está funcionando.

 

Existe un error de sintaxis en su clave de DKIM publicada

Algunos proveedores de DNS pueden agregar automáticamente formato a su registro de TXT, lo que puede hacer que el dominio se agregue dos veces al nombre del host, o que el valor clave puede tener un error de tipeo. Como un registro DKIM debe coincidir exactamente, puede ocasionar fallas.

Para solucionar el problema o evitar que suceda, controle el registro TXT que agregó y asegúrese de que el nombre de host y el valor coinciden exactamente con la información dada en la sección de autenticación de la configuración de su cuenta de Constant Contact.


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