Verificar su página Activity (Actividad) después de que importe la hoja de cálculo de los contactos le permite saber si hay algún error durante la carga. Podemos ayudarlo a comprender los diferentes tipos de errores y advertencias para que pueda resolverlos:
Errores que permiten importar, pero impiden que los contactos se puedan agregar
Puede haber errores tipográficos y, cuando ocurre, no podemos evitar que un archivo entero se cargue. Los errores tipográficos más comunes que causan formatos no compatibles son los siguientes:
- Una dirección de correo electrónico que le falta el símbolo @, como jsmithyahoo.com
- Una dirección de correo electrónico con caracteres no válidos o no imprimibles, como jsmith□yahoo.com.
- Una dirección de correo electrónico con espacios, como j smith@yahoo.com o jsmith@ya hoo.com
- Una dirección de correo electrónico a la que le falta el dominio, como jsmith.com en lugar de jsmith@yahoo.com
- Una dirección de correo electrónico con más de 3 caracteres después del último punto, como jsmth@yahoo.comm
- Una dirección de correo electrónico con más de 80 caracteres.
- Valores de estado/provincia y país de EE. UU. que no coinciden, como masa en lugar de MA o FLA en lugar de FL.
- Una fecha de nacimiento o aniversario en un formato no compatible.
- Falta una fecha de consentimiento de SMS o una fecha de consentimiento de SMS con un formato no admitido.
- Falta un número de SMS o un número de SMS con un formato no admitido.
Una vez que se resuelvan estos tipos de errores, se importan los contactos afectados a su cuenta y se agregan a la lista que seleccione cuando comience el proceso de importación. Para resolver estos tipos de errores:
- Desde cualquier pestaña del panel de contactos, haga clic en . . . > View Import Errors (Ver errores de importación) en la esquina superior derecha de la página.
- Arregle los errores en rojo con la guía de formato sobre el error para ayudarse.
- (Opcional) Haga clic en "Remove Field" (Eliminar campo) para eliminar el campo del registro de contacto. Si elimina una dirección de correo electrónico, se elimina el contacto.
Al hacer clic en el botón Delete All Errors (Eliminar todos los errores) en la parte superior de la tabla, se eliminan todos los contactos con errores y se evita que se carguen.
Advertencias que permiten importar y permiten que los contactos se puedan agregar
Límites de caracteres
Los campos de contactos en Constant Contact tienen un límite de caracteres que determina cuánta información puede almacenarse. Cuando se importan campos que contienen más de 50 caracteres, esos campos se recortan o truncan automáticamente y se incluye una advertencia en su página Activity (Actividad).
- Si una dirección de correo física tiene más de 50 caracteres, recomendamos dividirla entre "Address Line 1" (Línea de dirección 1) y "Address Line 2" (Línea de dirección 2). Puede hacer esto en su archivo de contactos y luego volver a cargarlo en su cuenta. Cualquier contacto con una dirección trunca se actualiza para mostrar la información completa.
- Si el nombre y el apellido se encuentran en una columna de su hoja de cálculo, puede separarlos en dos columnas antes de importarlo.
Importar contactos dados de baja
Nuestro sistema de administración de contactos realiza un seguimiento de los contactos dados de baja, incluso si los elimina de su cuenta. Si carga una hoja de cálculo con contactos que previamente fueron dados de baja, todavía están agregados a su lista, pero permanecen en el estado "Unsubscribed" (Dados de baja) y no puede enviarles correos.
Información de SMS faltante
Antes de que pueda enviar mensajes SMS a un contacto, debe tener un número de SMS válido y una fecha de consentimiento de SMS en el archivo. Si le falta el número de SMS o la fecha de consentimiento de un contacto al momento de importar su lista, o si quita el campo para resolver un error, su contacto se agregará únicamente al correo electrónico.
Errores que impiden la importación
Hay momentos en los que todo el archivo de importación o un contacto no se puede cargar a su cuenta:
- Importar un archivo incompatible. Para evitar errores, verifique el tipo de archivo y asegúrese de que sea un archivo CSV, TXT, XLS, XLSX, o VCF, y asegúrese de que el formato del archivo sea el correcto.
- Una dirección de correo electrónico faltante impide que se cargue un contacto, pero no afecta al resto del archivo importado si las direcciones de correo electrónico están incluidas. Puede de manera manual ingresar un contacto con una dirección de correo faltante en otro momento. Si tiene muchas direcciones de correo electrónico faltantes, verifique para asegurarse de que la columna de la hoja de cálculo tenga el encabezado correcto o agregue las direcciones de correo electrónico faltantes y, luego vuelva a importar el archivo.
- Mensaje de error interno del servidor 500 o error en la operación solicitada: si ve este mensaje durante la importación, vuelva a guardar el archivo con una extensión CSV e intente cargarlo de nuevo.
