Méthodes de recueil d’autorisations implicites pour des adresses e-mail de qualité

Conseils pour recueillir des contacts engagés ayant donné leur autorisation implicite et améliorer l’engagement tout en évitant les signalements comme spam

La politique en matière d’autorisation d’envois d’e-mails de Constant Contact vous propose de nombreuses façons d’obtenir l’autorisation d’une personne de lui envoyer des e-mails. Bien qu’obtenir une autorisation expresse est toujours considéré comme la règle d’or en matière de collecte d’adresses e-mail, il est également possible de tirer avantage des autorisations implicites. Voici quelques façons communes de récupérer des e-mails avec autorisation implicite, ainsi que des conseils vous expliquant comment les utiliser de manière efficace.

Adresses e-mail recueillies avec consentement verbal :

Le consentement verbal est rapidement oublié, il est donc important d’envoyer rapidement un e-mail à ces contacts. Tant que cela est fait rapidement, un e-mail de reconfirmation d’inscription est un bon outil pour rappeler à un contact votre interaction et confirmer qu’il souhaite bien faire partie de votre liste de diffusion.

Contacts provenant d’un carnet d’adresses :

Il existe une différence entre les contacts récupérés depuis un carnet d’adresses personnel ou professionnel. Il est probable que les contacts personnels ne souhaitent pas nécessairement recevoir d’e-mails de marketing à propos de votre organisation. Exporter un carnet d’adresses vous donne souvent toute adresse e-mail à laquelle vous avez envoyé des e-mails ou dont vous en avez reçu (cela inclut généralement des adresses de service/groupe/transactionnelles). S’il contient des adresses auxquelles vous avez envoyé un e-mail une seule fois, il est préférable de les exclure de votre liste de diffusion Constant Contact.

Adresses e-mail recueillies via les achats passés sur mon site web :

Il est toujours conseillé de donner la possibilité à un contact de s’inscrire lui-même lors d’un achat, par exemple via une case d’inscription non cochée. Si vous décidez d’inscrire automatiquement les personnes ayant procédé à des achats sur votre site, il est recommandé de leur envoyer votre premier e-mail assez rapidement, lorsque leur achat est encore frais dans leur esprit. Un e-mail de bienvenue est un bon moyen de communiquer naturellement avec les nouveaux contacts.

Adresses e-mail recueillies via des achats sur des sites d’e-commerce tels qu’Amazon :

Ce cas de figure est plus complexe, car bien que l’acheteur ait acheté l’un de vos produits, par nature, ces sites mettent plus l’accent sur le produit que sur le vendeur. Pour cela, ces types de contacts sont généralement à l’origine de nombreux signalements comme spam lorsqu’ils sont ajoutés manuellement à votre compte. Certains de ces sites interdisent même l’utilisation à des fins marketing des informations de contact collectées lors d’achats. À l’exception du cas où l’acheteur ait procédé à une action spécifique pour s’inscrire, il est recommandé d’éviter d’utiliser ces adresses. Utilisez nos outils de synchronisation des contacts pour eBay, Etsy, Magento et Shopify pour être sûr que vos contacts d’e-commerce se sont inscrits à votre liste de diffusion

Adresses e-mail collectées via les réseaux sociaux :

Une personne qui établit un contact avec vous sur les réseaux sociaux ne souhaite pas nécessairement faire partie de votre liste de diffusion. Pour cela, ces types de contacts sont généralement à l’origine de nombreux signalements comme spam. À l’exception du cas où l’ami ou follower ait procédé à une action spécifique pour s’inscrire, il est recommandé d’éviter d’utiliser ces adresses. Pensez à ajouter un formulaire d’inscription à vos pages sur les réseaux sociaux pour recueillir uniquement les contacts qui souhaitent recevoir vos e-mails.

Cartes de visite recueillies à un évènement de réseau :

On oublie généralement assez rapidement avoir donné une carte de visite à quelqu’un lors d’un événement, surtout lors d’événements de grande taille où l’on peut interagir avec des dizaines de personnes. Tout comme avec le consentement verbal, il est recommandé d’envoyer rapidement un e-mail, rappelant à votre contact que vous vous êtes rencontrés à l’évènement pour lui demander s’il souhaite continuer à recevoir des informations de votre part. Créez un e-mail de bienvenue pour communiquer naturellement avec ces nouveaux contacts, et utilisez notre application mobile pour scanner rapidement le nom et l’adresse e-mail de la carte au moment donné.

Un nouvel employé apporte une liste de clients :

Le seul cas où cela est autorisé est si ces clients ont eu la possibilité de confirmer auprès de la nouvelle organisation leur souhait de recevoir des e-mails via Constant Contact. Dans le cas contraire, cela va à l’encontre de notre politique en matière d’autorisations.

Soumissions de formulaire de contact, de demande ou de devis :

Le simple fait de demander une information ne signifie pas nécessairement que l’on souhaite recevoir de newsletter par la suite.Bien que cela soit techniquement considéré comme une autorisation implicite, Constant Contact recommande d’éviter d’envoyer des e-mails à des contacts dont vous avez collecté l’adresse via ces formulaires web, à moins qu’une case d’inscription non cochée y soit fournie.

Adresses e-mail recueillies pour inscription à un concours ou à une loterie :

Même avec une inscription, ces types de listes sont généralement peu performantes, puisque les inscrits perdent vite l’intérêt après la fin du concours et la disparition de la possibilité de gagner. La meilleure chose à faire est d’ajouter une case d’inscription au formulaire du concours, pour que les participants la coche consciemment pour s’inscrire à votre newsletter. Si votre newsletter n’est pas obligatoire, les inscriptions sont plus performantes.

Suggestion : si les signalements comme spam sont une préoccupation, découvrez nos astuces expliquant comment réduire les signalements comme spam et conserver des listes de contacts ordonnées.

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