Simplifier la gestion de ses longues listes de contacts

Gardez une liste de 10 000 contacts ou plus organisée, facile à entretenir et à segmenter

Les grandes listes de contacts, contenant plus de 10 000 adresses e-mail, peuvent être difficiles à importer, à organiser et à entretenir. Voici quelques conseils pour vous aider à gagner du temps et obtenir de meilleurs résultats lors de votre campagne marketing :

• Importer une grande liste
• Segmenter une grande liste
• Entretenir une grande liste

Important  : si c’est la première fois que vous ajoutez des contacts à votre compte, veuillez lire notre politique d’autorisation avant d’importer vos contacts.

Importer une grande liste

Une feuille de calcul pleine de contacts contient des tonnes d’informations ! La plus grande partie du travail se fait toujours lors de l’importation des contacts, et être bien préparé vous permettra de gagner du temps et d’éviter les frustrations.

• Éviter les erreurs d’importation de fichier : avant d’importer votre liste dans Constant Contact, prenez le temps de vous assurer que votre fichier soit dans un format compatible, que les données soient correctement formatées et organisées, et que les en-têtes des colonnes soient reconnaissables par Constant Contact. 
• Divisez votre liste dans plusieurs feuilles de calcul : pour pouvoir être importé dans Constant Contact, un fichier ne doit pas posséder plus de 40 000 lignes de données et sa taille ne doit pas dépasser 2 Mo. Si vous possédez plus de 40 000 contacts, vous devez diviser votre feuille de calcul en plusieurs feuilles avant de procéder à l’importation.

Gagnez du temps : vous possédez une liste particulièrement longue ? Nous pouvons vous aider ! Veuillez nous contacter à l’adresse premiersupport@constantcontact.com et fournir les informations suivantes pour que nous puissions procéder à l’importation pour vous : Le nom d’utilisateur de votre compte. Un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre si nous avons des questions. Les feuilles de calcul contenant les contacts que vous souhaitez importer. Les noms des listes auxquelles vous souhaitez ajouter les contacts. Nous vous contacterons sous 48 heures suivant la réception de votre demande, lors de nos horaires d’ouvertures habituels (du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 16 h 30, EST).

Segmenter une grande liste

S’assurer que le bon contenu soit envoyé aux bons contacts et au bon moment vous permet d’améliorer vos taux d’ouverture et d’engagement ! Il est difficile de suivre vous-même l’activité de chaque contact de votre compte individuellement, mais grâce à nos outils de segmentation, vous pouvez scanner l’intégralité de votre liste pour trouver une portion de vos contacts et créer une liste à partir de ces résultats. De plus, une fois que vous avez créé un segment, il est actualisé à chaque fois avant que vous lui envoyez un e-mail, pour être sûr de toujours envoyer vos e-mails au groupe de contacts le plus récent remplissant vos critères.

• Trouvez vos contacts les plus ou moins actifs et créez un segment : vous souhaitez essayer de raviver l’intérêt de vos contacts les moins actifs ou récompenser vos contacts les plus actifs ? La segmentation vous permet d’identifier chacun de ces groupes !
• Créez un segment à partir des informations sur un contact ou de son activité : vous pouvez créer un segment sur la base du critère de votre choix, comme par exemple le nom de l’entreprise ou le fait d’avoir cliqué sur un lien spécifique dans un e-mail, ou encore une combinaison de ces deux critères. 
• Envoyez des e-mails ciblés au segment : une fois que vous avez créé un segment, vous pouvez lui envoyer un e-mail directement, ou ajouter tous les contacts du segment à une liste et lui envoyer un e-mail. 

Les données montrent que : lorsque vous envoyez des e-mails plus courts, au contenu plus personnalisé et engageant et possédant un appel à l’action clair à un segment défini de votre liste, vos taux d’ouverture et de clics s’améliorent.

Entretenir une grande liste

Une fois que vos contacts se trouvent dans votre compte, le défi est de garder votre liste à jour. Les grandes listes possèdent beaucoup de contacts, mais nous proposons plusieurs outils pour vous permettre de supprimer ceux qui font baisser vos taux d’ouverture et d’engagement :

• Activer la confirmation d’inscription : vous assurer que les contacts qui rejoignent votre liste souhaitent bel et bien recevoir vos e-mails vous permet de réduire les rebonds et augmente la probabilité que vos contacts ouvrent et interagissent avec vos e-mails. Notre fonctionnalité de confirmation d’inscription fait en sorte que toute personne s’inscrivant à votre liste de contacts grâce à l’un de nos outils d’inscription doit cliquer sur un lien dans un e-mail pour confirmer qu’elle veut s’inscrire. Si cette personne ne répond pas à l’e-mail, elle n’est pas ajoutée à votre liste.
• Gérer vos rebonds : identifiez les contacts ne recevant pas vos e-mails et supprimez-les de votre liste. Supprimer les adresses e-mails provoquant des rebonds bénéficie non seulement à vos taux d’ouverture, mais également à la délivrabilité de vos e-mails, pour qu’ils ne terminent pas dans le dossier de spams !
• Permettre à vos contacts de mettre eux-même à jour leurs informations : prenez un moment pour personnaliser le formulaire et l’e-mail de mise à jour de profil. Le lien de mise à jour de profil est inclus au bas de tous les e-mails envoyés depuis Constant Contact. Lorsque vos contacts cliquent dessus, ils reçoivent un e-mail contenant un lien sur lequel ils peuvent cliquer pour mettre à jour leurs informations et choisir les listes de diffusion dont ils souhaitent faire partie.

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