Contenus coupés et images déformées dans Gmail et Outlook

Empêchez le contenu des e-mails d’être caché dans Gmail ou les images d’être déformées dans Outlook

Chaque client de messagerie affiche le contenu d’une façon qui lui est propre, et ceci peut avoir un impact sur votre e-mail s’il excède une certaine taille. En faisant attention à la longueur de votre message ainsi qu’à la taille de vos images, vous pouvez éviter que votre contenu ne soit coupé ou que vos images soient déformées dans Gmail et Outlook.

• Contenu coupé dans Gmail
• Images déformées dans Outlook

Conseil de mise en page : pour voir comment votre e-mail s’affichera dans Gmail ou l’un des autres principaux clients de messagerie afin de repérer d’éventuels problèmes de mise en page avant envoi, essayez d’utiliser la prévisualisation dans la boîte de réception.

Contenu coupé dans Gmail

Lorsque votre e-mail dépasse la taille de 102 Ko ou est trop long, Gmail coupe le message et demande au lecteur de cliquer sur « View entire message » (Voir le message entier) pour lire le reste de votre e-mail.


 

Pour empêcher qu’une partie de votre e-mail ne soit cachée :

• Soyez concis : écrivez vos e-mails de campagnes de façon plus concise et ciblée, en vous concentrant sur une poignée de points-clés ou sur un appel à l’action spécifique. Les e-mails plus courts permettent non seulement d’éviter qu’ils soient coupés, mais également de bénéficier de meilleurs taux d’ouverture.
• Utilisez des liens : utilisez des blocs d’action « Read More » (Lire plus) pour renvoyer vers un site Web où vos lecteurs pourront obtenir des informations plus détaillées ou créez votre propre lien de texte « Read More » (Lire plus).
• Ne laissez pas trop d’espace vide : retirez tout l’espace ou les sauts de ligne superflus augmentant trop la longueur de votre e-mail.
• Collez du texte brut : lorsque vous copiez le contenu d’un document ou d’une page Web, il peut inclure un code supplémentaire pour le formatage et les styles qui augmente la taille de votre e-mail lorsque vous le collez dans votre modèle. Utilisez Ctrl + Shift + V (sur PC) ou Options + Shift + Command + V (sur Mac) pour coller du texte sans style et supprimer le code supplémentaire.

La coupure des messages peut également se produire lorsque la vue Conversation est activée dans Gmail. Plusieurs e-mails ayant le même objet (qu’il s’agisse d’e-mails reçus ou de réponses) sont regroupés en un seul fil de discussion. Gmail réduit les e-mails en double et coupe le contenu en double de sorte que vous devez cliquer pour le développer. Si vous envoyez beaucoup d’e-mails de test à une adresse Gmail, modifiez la ligne d’objet ou désactivez la vue Conversation pour éviter les coupures.

Pour plus d’informations sur l’activation ou la désactivation de la vue Conversation de Gmail, veuillez consulter l’assistance de Google.

Images déformées dans Outlook

Outlook utilise un moteur limitant à 1 728 pixel la hauteur des images affichées dans un e-mail.  Si une image dépasse 1 728 pixels de haut, Outlook manipulera l’image : soit en coupant les pixels en trop en haut ou en bas de l’image, soit en la condensant, voire en la supprimant complètement.


 

Pour réduire les risques de déformation de vos images :

• Évitez les e-mails ne contenant que des images : évitez toujours de créer des e-mails ne consistant qu’en une seule image ; cela empêchera également à votre e-mail de finir dans le dossier de courrier indésirable ! 
• Réduisez la taille des images : déterminez la taille de votre image puis optimisez-la avant de l’importer dans votre bibliothèque. Vous pouvez également redimensionner des images après les avoir insérées dans vos campagnes d’e-mails. 
• Mettez l’accent sur le sujet de l’image : rognez vos images pour vous débarrasser de toute partie non essentielle. Vous pouvez toujours insérer dans votre image un lien vers la version complète de celle-ci.
• Vérifiez les paramètres DPI : si un contact voit des images déformées lorsqu’il consulte votre e-mail, demandez-lui de vérifier les paramètres DPI de son ordinateur. Choisir un affichage « Plus petit » ou « 100 % » donnera les meilleurs résultats.

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