Die Kategorie der aufgehobenen unzustellbaren E-Mail-Adressen

Als „Aufgehoben“ markierte E-Mail-Adressen in Ihrem Reporting anzeigen und verwalten

Um die Zustellungsrate sowohl von Constant Contact als auch von unseren Kunden zu schützen, gibt es eine bestimmte Art an E-Mail-Adressen, zu denen wir nicht senden. Dazu gehören E-Mail-Adressen, die immer wieder als „Non-existent” (Nicht vorhanden) abgewiesen werden. Weil sich das wiederholte Senden von E-Mails an „nicht existente” Adressen negativ auf Ihre Sendereputation auswirken kann, unterdrückt Constant Contact diese Adressen und markiert sie in Ihrem E-Mail-Bericht als „Aufgehoben”.

• Wie wird eine E-Mail-Adresse aufgehoben?
• Erkennen, ob eine E-Mail-Adresse aufgehoben wurde
• Aufgehobene E-Mail-Adressen behandeln

Wussten Sie schon? Wenn eine E-Mail-Adresse aufgehoben wird, wird sie nicht nur in Ihrem Account aufgehoben. Für jeden Constant Contact Kunden, der die E-Mail-Adresse auf seinen Listen hat, wird der E-Mail-Versand ebenfalls verhindert.

Wie wird eine E-Mail-Adresse aufgehoben?

Nachdem eine E-Mail zum ersten Mal als „Existiert nicht” abgewiesen wurde, wird die E-Mail-Adresse von Constant Contact vorübergehend für 15 Tage in die Warteschleife gesetzt. Während dieser Zeit lässt das System keinen weiteren E-Mail-Versand an diese Adresse zu. Jedesmal wenn ein Kunde versucht, an sie zu senden, führt dies zu der Abweisung „Aufgehoben”. Also auch dann, wenn Sie zuvor noch an keine Adresse oder früher erfolgreich an eine Adresse gesendet haben; wenn der Kontakt in irgendeinem Constant Contact-Konto aufgehoben wird, wird er auch in Ihrem Account als „Suspended” (Aufgehoben) abgewiesen. 

Nachdem die vorübergehende Aufhebung rückgängig gemacht wurde, können wieder E-Mails an diese E-Mail-Adresse gesendet werden. Nur neue E-Mails, die nach Aufhebung der Warteschleife an die E-Mail-Adresse gesendet werden sollen, werden an diese E-Mail-Adresse gesendet; wir senden rückwirkend keine E-Mails, deren Versand geplant wurde, während die E-Mail-Adresse als „Suspended” (Aufgehoben) markiert war.

Wenn die E-Mail-Adresse erneut als „Non-existent” (Nicht vorhanden) abgewiesen wurde, wird die E-Mail-Adresse auf unbestimmte Zeit zurückgestellt und erscheint wieder in Ihrem Bericht „Suspended” (Aufgehoben), wenn Sie versuchen, sie zu versenden.

 

Erkennen, ob eine E-Mail-Adresse aufgehoben wurde

Aufgehobene E-Mail-Adressen werden nicht automatisch aus Ihrem Account entfernt, sodass Sie jede E-Mail, die Sie versenden, im Bericht Bounced (Abgewiesen) sehen können:

1. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Reporting (Berichte).
2. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Email campaigns (E-Mail-Kampagnen) und klicken Sie auf die mit einem Hyperlink versehene Zahl in der Spalte Bounces (Abgewiesen) für die E-Mail, die Sie an die aufgehobene E-Mail-Adresse gesendet haben.
   
   
    
3. Wählen Sie „Suspended” (Gesperrt) aus dem Dropdown-Menü „All types” (Alle Typen).
   
   

Aufgehobene E-Mail-Adressen behandeln

E-Mail-Adressen, die als „Suspended” (Aufgehoben) aufgelistet sind, sollten aus Ihren Kontaktlisten entfernt werden, weil sie wahrscheinlich nicht mehr aktiv werden. Sie können aufgehobene E-Mail-Adressen für jede einzelne E-Mail aus dem Bericht „Suspended” (Aufgehoben) entfernen:

1. Verwenden Sie die Kontrollkästchen, um einige oder alle aufgehobenen Kontakte auszuwählen.
2. Klicken Sie aufAktionen > Löschen.
   
   
    
3. Klicken Sie auf Löschen & Abmelden. 
   Hinweis: Durch das Ankreuzen von „Diese Kontakte löschen, aber nicht abmelden” werden die Kontakte aus Ihrem Account entfernt, doch sie können jederzeit wieder hinzugefügt werden.Um unabsichtliches erneutes Hochladen und das Senden einer E-Mail an diese fehlerhaften Adressen zu vermeiden, wird empfohlen, sie ebenfalls abzumelden.
   
   

Wussten Sie schon? Wenn Sie einen Kontakt aus Ihrem Account löschen oder abmelden, bleiben die Reporting-Daten für Ihre E-Mails erhalten, sodass der Kontakt weiterhin in Ihrem Reporting Gesendet, Öffnungen und Klicks angezeigt wird. Doch wenn Sie Ihr Reporting lesen, werden Sie feststellen, dass die E-Mail-Adresse des Kontakts durchgestrichen ist und Sie können nicht klicken, um weitere bestimmte Kontaktdaten anzuzeigen oder Bearbeitungen am Kontaktdatensatz vorzunehmen.

Wichtig: Wenn Sie vermuten, dass eine gültige E-Mail-Adresse versehentlich als „Aufgehoben” markiert wurde, können Sie die Aufhebung in Ihrem Account rückgängig machenoder den Support kontaktieren. um Ihre Optionen für das erneute Senden einer E-Mail an diese Person zu besprechen.

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