Si vous avez envoyé un e-mail contenant des images et qu’on vous signale que les images apparaissent déformées ou étirées, et que vous avez suivi nos lignes directrices concernant la taille des images, ce n’est probablement pas une erreur de votre part au moment créer l’e-mail ! Le problème est probablement lié aux paramètres d’échelle DPI (Dots Per Inch, Points par pouces) de l’ordinateur sur lequel l’e-mail est lu, et affecte généralement les utilisateurs d’Outlook.
Les paramètres de DPI ou de résolution de l’écran contrôlent la taille des polices, des icônes du bureau et des applications sur votre ordinateur. Un paramètre DPI plus faible leur donnera une apparence plus petite, et un plus important leur donnera une apparence plus grande. Si ce que vos contacts voient sur l’écran de leur ordinateur n’est pas clair, demandez-leur de modifier leurs paramètres d’affichage. Choisir une apparence « Plus petite » ou de « 100 % » donnera les meilleurs résultats :
Pour plus d’information sur la mise à l’échelle de l’affichage, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.
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