Si tiene alguna pregunta sobre por qué Constant Contact funciona en un navegador web pero no en otro, siga las siguientes instrucciones:
- Asegúrese de que el navegador que utiliza es compatible con Constant Contact.
- Desactive los programas complementarios del navegador web de terceros que se hayan instalado. Al desactivar uno o más de estos programas puede solucionar el problema.
Windows: Chrome (Actualizaciones automáticas)
- Utilice la combinación de teclas de atajo Ctrl+Shift+N para abrir una ventana de modo incógnito o seguro. Se considera que una ventana de incógnito ejecuta Chrome en "Modo a prueba de fallos".
- Cierre todas las demás ventanas de Chrome que abrió anteriormente que no sean de incógnito.
- En esta ventana de incógnito nueva, diríjase a https://www.constantcontact.com.
Nota: Si ha habilitado alguna extensión para trabajar en modo incógnito, tendrá que deshabilitarla. (Haga clic en el menú de Chrome 
en la barra de herramientas del navegador. Seleccione la opción More tools (Más herramientas) > Extensions (Extensiones). En la página Extensiones, verifique que la barra de desplazamiento junto a cada extensión esté desactivada.) - Inicie sesión en su cuenta.
Para obtener más ayuda sobre cómo abrir un navegador de incógnito o cómo inhabilitar las extensiones en Chrome, consulte el soporte de Google.
Windows: Edge
Si desea iniciar en Modo InPrivate (Privado):
- Haga clic con el botón derecho en el logotipo de Edge en la barra de tareas o busque Edge en el campo de búsqueda de la barra de tareas.
- Haga clic en "Nueva ventana InPrivate".
Para desactivar las extensiones:
- Haga clic en el icono de Settings and more (...) (Configuración y más) en la esquina superior derecha del navegador.
- Haga clic en Extensiones.
- Debajo de la extensión que desea eliminar, haga clic en Remove (Eliminar).
- Haga clic en Remove (Eliminar) para confirmar la cancelación.
Para obtener más ayuda sobre la activación del modo InPrivate o la desactivación de las extensiones en Edge, consulte el soporte de Microsoft.
Windows: Firefox
Para iniciar en modo seguro, haga clic en Help (Ayuda) > Restart with Add-ons disabled(Reiniciar con los complementos desactivados).
Si desea desactivar un complemento a la vez:
- En la ventana del navegador, haga clic en Tools (Herramientas) > Add-Ons (Complementos) > Extensions (Extensiones).
- Seleccione un complemento y haga clic en Disable.
- Cierre todas las demás ventanas de Firefox que abrió previamente.
- Abra una ventana nueva del navegador con los complementos desactivados.
- En la ventana nueva, diríjase a https://www.constantcontact.com.
- Inicie sesión en su cuenta.
Para obtener más ayuda sobre la activación del modo seguro o la desactivación de las extensiones en Firefox, consulte el soporte de Mozilla.
Mac: Chrome
- Utilice la combinación de teclas de atajo ⌘-Shift-N para abrir una ventana en modo incógnito.
- Cierre todas las demás ventanas de Chrome que abrió anteriormente que no sean de incógnito.
- En la ventana de incógnito nueva, diríjase a https://www.constantcontact.com.
Nota: Si ha habilitado alguna extensión para trabajar en modo incógnito, tendrá que deshabilitarla. (Haga clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador. Seleccione la opción More tools (Más herramientas) > Extensions (Extensiones). En la página Extensiones, verifique que la barra de desplazamiento junto a cada extensión esté desactivada.) - Inicie sesión en su cuenta.
Para obtener más ayuda sobre cómo abrir un navegador de incógnito o cómo inhabilitar las extensiones en Chrome, consulte el soporte de Google.
Mac: Firefox
Si desea iniciar en Modo a prueba de fallos:
- Cierre Firefox (todas las ventanas).
- Mantenga presionada la tecla Opción a medida que inicia Firefox.
- En la ventana nueva con complementos desactivados, diríjase a https://www.constantcontact.com.
- Inicie sesión en su cuenta.
Si desea desactivar un complemento a la vez:
- En la ventana del navegador, haga clic en Tools (Herramientas) > Add-Ons (Complementos) > Extensions (Extensiones).
- Seleccione un complemento y haga clic en Disable.
- Cierre Firefox (todas las ventanas).
- Reinicie Firefox.
- En la ventana de Firefox nueva, seleccione la opción Quit (Salir) del menú de Firefox.
- Mantenga presionada la tecla Option (Opción) y vuelva a abrir Firefox.
- Utilice esta ventana nueva para dirigirse a https://www.constantcontact.com.
- Inicie sesión en su cuenta.
 | Importante: después de iniciar Firefox en modo seguro, una vez que se reinicie, se abrirá normalmente con todos los complementos activados. |
Para obtener más ayuda sobre la activación del modo seguro o la desactivación de las extensiones en Firefox, consulte el soporte de Mozilla.
Mac: Safari
En Safari, primero debe ingresar a la Navegación privada para ver si así se resuelve el problema:
- haga clic en el menú Archivo, elija Nueva ventana privada.
- Ahora está en navegación privada y puede verlo por la pancarta "Navegación privada habilitada" que se muestra bajo la barra de direcciones.
- Diríjase a https://www.constantcontact.com. Si el sitio carga correctamente, significa que deberá desactivar las extensiones en el modo normal de navegación.
Para ver y desactivar las extensiones:
- Haga clic en el menú Safari y luego seleccione Preferencias.
- Haga clic en Extensiones.
- Para cada extensión que se indica, desmarque la casilla de verificación.
Para obtener más ayuda sobre la navegación privada o la desactivación de las extensiones del navegador en Safari, consulta el soporte de Apple.
Todos los enlaces que proporcionamos desde sitios que no son de Constant Contact o información sobre productos o servicios que no son de Constant Contact se proporcionan a modo de cortesía y no deben interpretarse como un respaldo de Constant Contact.
