Constant Contact fonctionne correctement avec un certain navigateur mais pas avec un autre

Comment désactiver les extensions tierces pouvant nuire au fonctionnement de Constant Contact dans votre navigateur

Si vous rencontrez des problèmes dans l’utilisation de votre compte Constant Contact dans un navigateur mais pas dans un autre :

1. Assurez-vous que le navigateur que vous utilisez soit compatible avec Constant Contact.
2. Désactivez toute extension ou module complémentaire du navigateur tiers que vous auriez pu installer. Désactiver un ou plusieurs de ces programmes pourrait résoudre le problème.

• Windows : Chrome (Mises à jour automatique)
• Windows : Edge
• Windows : Firefox
• Mac : Chrome
• Mac : Firefox 
• Mac : Safari

Windows : Chrome (Mises à jour automatique)

1. Utilisez la combinaison de touches Ctrl+Maj.+N pour ouvrir une fenêtre de navigation privée ou une fenêtre « Safe Mode » (Mode sans échec). Sur Chrome, les fenêtres de navigation privées sont considérées comme des fenêtres « Safe Mode » (Mode sans échec).
2. Fermez toutes les autres fenêtres Chrome précédemment ouvertes qui ne sont pas de navigation privée.
3. Dans la nouvelle fenêtre de navigation privée, rendez-vous sur https://www.constantcontact.com.
   Remarque : si vous avez une extension configurée pour être active en mode de navigation privée, vous devrez la désactiver. (Cliquez sur le bouton de menu de Chrome dans la barre d’outils du navigateur. Sélectionnez More Tools (Plus d’outils) > Extensions. Sur la page Extensions, vérifiez que l’interrupteur à côté de chaque extension soit paramétré sur désactivé, et non activé.
4. Connectez-vous à votre compte.

Pour obtenir de l’aide sur l’ouverture d’un navigateur incognito ou la désactivation des extensions dans Chrome, veuillez consulter l’assistance de Google.

Windows : Edge

Pour lancer le mode « InPrivate » :

1. Effectuez un clic-droit sur le logo Edge dans la barre des tâches ou recherchez Edge dans le champ de recherche de la barre des tâches.
2. Cliquez sur « New InPrivate Window » (Nouvelle fenêtre InPrivate).

Pour désactiver les extensions :

1. Cliquez sur l’icône Settings and more (Paramètres et plus) (...) dans le coin supérieur droit du navigateur.
2. Cliquez sur Extensions.
3. Sous l’extension que vous souhaitez supprimer, cliquez sur « Remove » (Supprimer).
4. Cliquez sur Remove (Supprimer) pour confirmer l’action.

Pour obtenir de l’aide sur l’activation du mode InPrivate ou la désactivation des extensions dans Edge, veuillez consulter l’assistance de Microsoft.

Windows : Firefox

Pour le lancer en « Safe Mode » (Mode sans échec), cliquez sur Help (Aide) > Restart with Add-ons disabled (Redémarrer avec les modules supplémentaires désactivés).

Pour désactiver une extension à la fois :

1. Dans la fenêtre du navigateur, cliquez sur Tools (Outils) > Add-Ons (Modules complémentaires) > Extensions.
2. Sélectionnez une extension et cliquez sur Disable (Désactiver).
3. Fermez toutes les fenêtres Firefox précédemment ouvertes.
4. Ouvrez une nouvelle fenêtre du navigateur avec les extensions désactivées.
5. Dans la nouvelle fenêtre, rendez-vous sur https://www.constantcontact.com.
6. Connectez-vous à votre compte.

Pour obtenir de l’aide sur l’activation du mode « Safe » ou la désactivation des extensions dans Firefox, veuillez consulter l’assistance de Mozilla.

Mac : Chrome

1. Utilisez la combinaison de touches ⌘-Shift-Nouvrir une fenêtre de navigation privée.
2. Fermez toutes les autres fenêtres Chrome précédemment ouvertes qui ne sont pas de navigation privée.
3. Dans la nouvelle fenêtre de navigation privée, rendez-vous sur https://www.constantcontact.com.
   Remarque : si vous avez une extension configurée pour être active en mode de navigation privée, vous devrez la désactiver. (Cliquez sur le bouton de menu de Chrome dans la barre d’outils du navigateur. Sélectionnez More Tools (Plus d’outils) > Extensions. Sur la page Extensions, vérifiez que l’interrupteur à côté de chaque extension soit paramétré sur désactivé, et non activé.) 
4. Connectez-vous à votre compte.

Pour obtenir de l’aide sur l’ouverture d’un navigateur incognito ou la désactivation des extensions dans Chrome, veuillez consulter l’assistance de Google.

Mac : Firefox

Pour lancer le « Safe Mode » (Mode sans échec) :

1. Fermez Firefox (toutes les fenêtres).
2. Maintenez appuyée la touche Option au moment de lancer Firefox.
3. Dans la nouvelle fenêtre avec les extensions désactivées, rendez-vous sur https://www.constantcontact.com.
4. Connectez-vous à votre compte.

Pour désactiver une extension à la fois :

1. Dans la fenêtre du navigateur, cliquez sur Tools (Outils) > Add-Ons (Modules complémentaires) > Extensions.
2. Sélectionnez une extension et cliquez sur Disable (Désactiver).
3. Fermez Firefox (toutes les fenêtres).
4. Relancez Firefox. 
5. Dans la nouvelle fenêtre Firefox, sélectionnez Quit (Quitter) dans le menu de Firefox.
6. Maintenez appuyée la touche Option au moment de rouvrir Firefox.
7. Dans la nouvelle fenêtre, rendez-vous sur https://www.constantcontact.com.
8. Connectez-vous à votre compte.

Important : après avoir lancé Firefox en « Safe Mode » (Mode sans échec), lorsque vous le fermerez puis l’ouvrirez à nouveau, les extensions seront de nouveau activées.

Pour obtenir de l’aide sur l’activation du mode « Safe » ou la désactivation des extensions dans Firefox, veuillez consulter l’assistance de Mozilla.

Mac : Safari

Pour Safari, vous devez d’abord ouvrir la navigation privée pour voir si cela résous le problème.

1. Cliquez sur le menu File (Fichier), puis sur New Private Window (Nouvelle fenêtre de navigation privée).
2. Vous êtes désormais en navigation privée comme l’indique la bannière « Private Browsing Enabled » (Navigation privée activée) affichée sous la barre d’adresse.​​​​​
3. Rendez-vous sur https://www.constantcontact.com. Si le site se charge normalement, cela signifie que vous devrez désactiver les extensions en navigation standard.

Pour voir et désactiver les extensions :

1. Cliquez sur le menu Safari, puis choisissez Préférences.
2. Cliquez sur Extensions.
3. Pour chaque extension listée, décochez la case.

Pour obtenir de l’aide sur la navigation privée ou la désactivation des extensions de navigateur dans Safari, veuillez consulter l’assistance d’Apple.

Tous les liens que nous fournissons à partir de sites n’appartenant pas à Constant Contact ou les informations concernant des produits ou services n’appartenant pas à Constant Contact sont mis à votre disposition gracieusement et ne doivent en aucun cas être interprétés comme une approbation de la part de Constant Contact.

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