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Meilleures pratiques concernant votre adresse d’expédition et de réponse

Article: 000005809
Updated: 30 janvier 2025

Donnez une impression de professionnalisme et améliorez votre réputation d’expéditeur en utilisant une adresse e-mail possédant votre nom de domaine personnalisé plutôt que le nom d’une messagerie gratuite

L’adresse d’expédition est l’adresse e-mail apparaissant dans l’en-tête de votre e-mail et aidant vos contacts à décider s’ils souhaitent ou non ouvrir et lire votre e-mail lorsqu’ils le voient dans leur boîte de réception. Couplée au nom de l’expéditeur de l’e-mail, l’adresse e-mail d’expédition constitue une part en apparence mineure, mais néanmoins importante de votre image de marque.

Constant Contact recommande l’utilisation d’une adresse d’expédition possédant le nom de votre domaine (c.-à-d. votre site web), plutôt que d’une adresse obtenue d’une messagerie gratuite via un fournisseur tel que Yahoo, Gmail ou Outlook. Utiliser une adresse e-mail de domaine personnalisé (p. ex. : jack@jacksbackyardbbq.com) présente deux avantages clés par rapport à l’utilisation d’une adresse e-mail provenant d’un fournisseur de messagerie gratuite (p. ex. : jacksbackyardbbq@yahoo.com) :


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Pourquoi vous devriez utiliser votre propre domaine

 

Cela vous donne l’air plus professionnel

Lorsque vous avez lancé votre entreprise, utiliser immédiatement une adresse e-mail de domaine n’était peut-être pas au centre de vos préoccupations, mais au fil du temps, vous pourriez ressentir la nécessité de séparer votre adresse e-mail professionnelle de votre adresse e-mail personnelle. Utiliser une adresse e-mail correspondant à votre site web vous donne l’air plus professionnel et organisé. Si vous avez plusieurs employés, standardiser leur adresse e-mail est une mesure bénéfique qui leur permet de promouvoir votre marque à chaque fois qu’ils interagissent avec vos clients et donateurs par e-mail, ou même lorsqu’ils laissent une carte de visite. Cela vous donne également le contrôle sur l’adresse e-mail de vos employés dans le cas où ils quitteraient votre organisation. 
 

Améliorez ainsi votre réputation d’expéditeur

Votre adresse e-mail d’expédition aide vos contacts à reconnaître vos e-mails, et vous aide à faire en sorte que vos e-mails n’atterrissent pas dans le dossier de spam, mais seulement si vos contacts vous font confiance ! En utilisant une adresse e-mail provenant d’un domaine personnalisé, vous n’avez pas seulement l’air professionnel ; vous contribuez également à développer votre réputation d’expéditeur sûr. En utilisant une adresse e-mail de domaine personnalisé, vous pouvez contrôler les méthodes d’authentification utilisées pour empêcher l’usurpation d’identité, le hameçonnage et le spam, qui détériorent votre réputation d’expéditeur.

  • Si vous possédez un domaine personnalisé : lorsque votre adresse d’expédition est basée sur l’adresse de votre domaine personnalisé, vous pouvez développer votre propre réputation d’expéditeur en générant et en publiant des enregistrements DKIM CNAME et DMARC dans les paramètres DNS de votre domaine. Lorsque vous authentifiez vos e-mails, il est beaucoup plus difficile pour les spammeurs d’usurper votre identité via vos e-mails et cela vous aide à gagner la confiance de vos contacts car ils savent que les e-mails possédant votre adresse d’expédition viennent bien de vous. 
  • Si vous utilisez un fournisseur de messagerie gratuite : lorsque votre adresse d’expédition provient d’un fournisseur de messagerie gratuite tel que Yahoo, Outlook ou Gmail, vous partagez votre réputation d’expéditeur avec les autres clients de Constant Contact. À cause des dernières exigences en matière d’authentification des e-mails, Constant Contact réécrit automatiquement votre adresse d’expédition avec son domaine partagé ccsend.com, afin de s’assurer que les messages soient bien envoyés à vos contacts. 

 

Comment obtenir votre propre domaine

Si vous utilisez une adresse e-mail d’un fournisseur de messagerie gratuite et que vous :

  • Ne possédez pas votre propre site web : si vous ne possédez pas de domaine, vous pouvez en obtenir un en ligne via des sites d’hébergement web tels que bluehost.com ou hostgator.com ou via des sites d’hébergement de domaines tels que domain.com ou bigrock.com. Une fois que vous possédez votre propre domaine personnel, vous pouvez généralement l’utiliser pour créer une nouvelle adresse e-mail via le registraire du domaine ou la créer via Gmail.
  • Possédez votre propre site web : consultez votre hébergeur web, votre webmaster ou service informatique pour activer l’option d’e-mail ou l’ajouter à votre forfait d’hébergement.

 

Comment changer votre adresse e-mail d’expédition

Une fois que vous avez configuré une adresse e-mail sur votre propre domaine, il est temps de l’ajouter à votre compte Constant Contact et de la vérifier. Veillez ensuite à configurer l’auto-authentification afin de pouvoir l’utiliser comme « adresse d’expédition » lors de l’envoi de vos e-mails. Si vous possédez aussi une nouvelle adresse de site l’accompagnant, assurez-vous de modifier les informations sur votre entreprise dans les paramètres de votre compte !

Remarque : en raison des dernières exigences de l’industrie en matière d’authentification des e-mails, vous ne pouvez utiliser qu’un domaine authentifié pour votre adresse e-mail d’expédition, qu’il s’agisse d’un domaine personnalisé que vous avez auto-authentifié ou d’un sous-domaine ccsend.com que vous avez personnalisé. Par conséquent, vous ne verrez aucune de vos adresses e-mail de domaines non authentifiés comme options à utiliser pour votre adresse d’expédition lorsque vous programmez vos e-mails.

 

Adresse d’expédition et adresse de réponse

Lorsque vous lancez une campagne, vous devez choisir une adresse d’expédition appropriée, mais aussi une adresse de réponse. C’est l’adresse qui recevra les réponses de vos clients. Elle ne doit pas nécessairement être la même que l’adresse d’expédition mais vous devez la consulter régulièrement. Tout comme l’adresse d’expédition, elle doit être une adresse e-mail vérifiée dans votre compte Constant Contact.

Remarque : dans la plupart des cas, si le contact a configuré une réponse automatique/un message indiquant qu’il est en congés, celui-ci sera envoyé à votre adresse de réponse. Cependant, certains clients de messageries ne suivent pas ce standard. Dans certains cas, l’adresse d’expédition sera celle qui recevra les réponses automatique à la place. Malheureusement, Constant Contact ne peut pas contrôler où sont envoyées ces réponses automatiques. Cela dépend entièrement du client de messagerie du destinataire. 

Si vous voulez être sûr de recevoir ces réponses automatiques, utilisez un domaine authentique et personnalisé pour votre adresse d’expédition, au lieu d’un client de messagerie gratuit qui n’est pas lié à une boîte de réception réelle et pour lequel l’adresse sera réécrite lors de l’envoi.



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