Contacter un spécialiste en analyse de listes

Lorsque votre compte est marqué pour une analyse de listes, contactez un de nos spécialistes en analyse de listes pour résoudre le problème

Si vous avez besoin de parler à un spécialiste en analyse de liste au sujet de votre compte, nous sommes là pour vous aider. 

Votre compte peut être signalé pour examen lorsque vous dépassez un certain seuil de contact, qui est différent pour tous les comptes. L’objectif de cet appel est de passer en revue vos méthodes de collecte de contacts et l’historique de votre liste afin de protéger votre réputation d’envoi et d’améliorer votre délivrabilité. En moyenne, ces appels ne devraient pas durer plus de 15 minutes. Veillez à avoir à portée de main le nom d’utilisateur et les coordonnées du compte.

Remarque : si votre compte est signalé pour examen, vous ne pourrez plus envoyer d’e-mails jusqu’à ce que le propriétaire du compte puisse entrer en contact avec un spécialiste de l’examen des listes.

• Heures d’ouverture
• Coordonnées
• Choses à avoir sous la main

Heures d’ouverture

Notre équipe d’analyse de listes est disponible aux horaires suivants :

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter à votre convenance aux numéros suivants :

Choses à avoir sous la main

Veuillez avoir les informations suivantes lorsque vous appelez :

• Nom d’utilisateur
• Informations de contact sur le compte
• Méthodes de collecte pour les différentes listes de contacts
• L’âge des listes :
  • Depuis combien de temps avez-vous commencé à recueillir des contacts ?
  • Combien de temps s’est-il écoulé depuis votre dernière interaction avec ces contacts ?
• Historique des envois d’e-mails :
  • Avez-vous déjà envoyé des e-mails à ces contacts ?
  • Si oui, avez-vous pu consulter les données de rapport telles que les rebonds et les désinscriptions ?
  • Ces contacts ont-ils été supprimés de la liste ?

Questions?