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Contacter un spécialiste en analyse de listes

Article: 000005783
Updated: 26 mai 2025

Lorsque votre compte est marqué pour une analyse de listes, contactez un de nos spécialistes en analyse de listes pour résoudre le problème

Si vous avez besoin de parler à un spécialiste en analyse de liste au sujet de votre compte, nous sommes là pour vous aider. 

Votre compte peut être signalé pour examen lorsque vous dépassez un certain seuil de contact, qui est différent pour tous les comptes. L’objectif de cet appel est de passer en revue vos méthodes de collecte de contacts et l’historique de votre liste afin de protéger votre réputation d’envoi et d’améliorer votre délivrabilité. En moyenne, ces appels ne devraient pas durer plus de 15 minutes. Veillez à avoir à portée de main le nom d’utilisateur et les coordonnées du compte.

Remarque : si votre compte est signalé pour examen, vous ne pourrez plus envoyer d’e-mails jusqu’à ce que le propriétaire du compte puisse entrer en contact avec un spécialiste de l’examen des listes.


Heures d’ouverture

Notre équipe d’analyse de listes est disponible aux horaires suivants :

Tous les pays (sauf Australie et Royaume-Uni)
Lundi - Vendredi8 h 00 – 20 h 00 ET
Samedi - Dimanche10 h 00 – 18 h 00 ET
Australie et région APACMardi - Vendredi8 h 30 – 13 h 30 AEST
Royaume-Uni
Lundi - Vendredi9 h 00 – 12 h 00 GMT
Samedi - Dimanche15 h 00 – 22 h 00 GMT


 

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter à votre convenance aux numéros suivants :

PaysNuméro de téléphone
États-Unis et Canada855-285-0202
Australie1800-290-803
France0800-918-694
Allemagne0800-181-6954
Inde000-800-050-3484
Espagne900-958-714
Royaume-Uni0808 234 9315
APAC International+61 2 7227 0507
Tous les autres pays1-339-222-5900



Choses à avoir sous la main

Veuillez avoir les informations suivantes lorsque vous appelez :

  • Nom d’utilisateur
  • Informations de contact sur le compte
  • Méthodes de collecte pour les différentes listes de contacts
  • L’âge des listes :
    • Depuis combien de temps avez-vous commencé à recueillir des contacts ?
    • Combien de temps s’est-il écoulé depuis votre dernière interaction avec ces contacts ?
  • Historique des envois d’e-mails :
    • Avez-vous déjà envoyé des e-mails à ces contacts ?
    • Si oui, avez-vous pu consulter les données de rapport telles que les rebonds et les désinscriptions ?
    • Ces contacts ont-ils été supprimés de la liste ?


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