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Póngase en contacto con un especialista en revisión de listas

Article: 000005783
Updated: 11 de junio de 2025

Si su cuenta se marca para una revisión de listas, póngase en contacto con uno de nuestros especialistas de revisión de listas para solucionar el problema

Si necesita hablar con un especialista en revisión de listas con relación a su cuenta, estamos aquí para ayudarlo. 

Su cuenta puede marcarse para revisión cuando supera un límite determinado de contactos, el cual es diferente para todas las cuentas. El objetivo de la llamada es revisar sus métodos de recopilación de contactos y el historial de su lista para poder proteger su reputación de remitente y mejorar el envío de sus correos. En promedio, estas llamadas no deberían tomar más de 15 minutos. Asegúrese de tener el nombre de usuario y la información de contacto de la cuenta a mano.

Tenga en cuenta lo siguiente: si su cuenta se marca para revisión, no podrá enviar correos electrónicos hasta que el Propietario de la cuenta se pueda contactar con un especialista en revisión de listas.


Horario de atención

Nuestro equipo de revisión de listas está disponible en los siguientes horarios:

Todos los países (excepto Australia y Reino Unido)
Lunes a viernes8:00 a. m. - 8:00 p. m. ET
Sábados y domingos10:00 a. m. - 6:00 p. m. ET
Australia y Asia-PacíficoMartes a viernes8:30 a. m. - 1:30 p. m. AEST
Reino Unido
Lunes a viernes9:00 a.m. - 12:00 a.m. GMT
Sábados y domingos3:00 p.m. - 10:00 p.m. GMT


 

Información de contacto

Puede contactarse con nosotros cuando lo desee a los siguientes números:

PaísNúmero de teléfono
Estados Unidos y Canadá855-285-0202
Australia1800-290-803
Francia0800-918-694
Alemania0800-181-6954
India000-800-050-3484
España900-958-714
Reino Unido0808 234 9315
Asia-Pacífico internacional+61 2 7227 0507
Todos los demás países1-339-222-5900



Cosas que hay que tener a mano

Cuando llame, tenga la siguiente información disponible:

  • Nombre de usuario
  • Información de contacto de la cuenta
  • Métodos de recolección para las distintas listas de contactos
  • Fecha de creación de las listas:
    • ¿Cuánto tiempo ha pasado desde que comenzó a recolectar contactos?
    • ¿Cuánto tiempo pasó desde la última vez que interactuó con estos contactos?
  • Historial de mensajes pasados:
    • ¿Ya le ha enviado un mensaje a estos contactos?
    • Si lo ha hecho, ¿pudo hacer un seguimiento de los informes, como los informes de rebotes y las bajas?
    • ¿Se eliminó a esos contactos de la lista?


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