Contacter un spécialiste en analyse des comptes et livraison

Coordonnées et heures d’ouverture du département Analyse des comptes et livraison

Si vous avez besoin de parler avec un spécialiste en analyse des comptes au sujet de votre compte ou si vous avez des problèmes concernant la livraison de vos e-mails, nous sommes là pour vous aider.

Votre compte peut être signalé pour examen en raison d’un nombre élevé de spams, de rebonds, de contenus interdits, de plaintes pour abus direct, de violations de l’importation de listes ou d’une violation de nos conditions générales d’utilisation. En moyenne, ces appels ne devraient pas durer plus de 15 minutes. Veillez à avoir à portée de main le nom d’utilisateur et les coordonnées du compte.

Remarque : si votre compte est signalé pour examen, vous ne pourrez plus envoyer d’e-mails jusqu’à ce que le propriétaire du compte puisse entrer en contact avec un spécialiste de l’examen des comptes.

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Heures d’ouverture

Notre équipe d’analyse des comptes et de spécialistes en livraison est disponible aux horaires suivants :
 

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter à votre convenance aux numéros suivants :
 

Choses à avoir sous la main

Veuillez avoir les informations suivantes lorsque vous appelez :

• Nom d’utilisateur
• Informations de contact sur le compte
• Méthodes de collecte pour les différentes listes de contacts
• L’âge des listes :
  • Depuis combien de temps avez-vous commencé à recueillir des contacts ?
  • Combien de temps s’est-il écoulé depuis votre dernière interaction avec ces contacts ?
• Historique des envois d’e-mails :
  • Avez-vous déjà envoyé des e-mails à ces contacts ?
  • Si oui, avez-vous pu consulter les données de rapport telles que les rebonds et les désinscriptions ?
  • Ces contacts ont-ils été supprimés de cette liste ?

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