Il n’est pas facile de garder sa liste de contacts à jour. Un jour ou l’autre, les informations que vous possédez sur certains de vos contacts ne seront plus à jour. Le formulaire de mise à jour de profil permet à vos contacts de mettre à jour eux-mêmes leurs informations et préférences en matière de liste via le pied de votre e-mail.
 | Le saviez-vous ? Lorsque le formulaire de mise à jour de profil est activé et que des listes spécifiques sont affichées dans le formulaire, les contacts qui se désabonnent se voient également proposer les options de la liste, ce qui leur permet de se désabonner complètement ou de choisir des listes particulières pour se désabonner. |
Comment fonctionne le formulaire de mise à jour de profil ?
Par défaut, un lien vers votre formulaire de mise à jour du profil est inclus dans le pied de page de vos e-mails. Lorsque vos contacts cliquent dessus, ils doivent confirmer qu’ils souhaitent mettre leurs informations à jour et reçoivent un e-mail contenant un lien unique vers un formulaire de mise à jour de profil. Ce formulaire permet à vos contacts de :
- remplir ou mettre à jour les informations qu’ils souhaitent partager avec vous, comme le nom et le prénom, l’entreprise et l’anniversaire ;
- s’ajouter eux-mêmes à des listes de diffusion selon leurs centres d’intérêt ;
- se désabonner eux-mêmes de listes qui ne les intéressent plus, sans se désabonner de tous vos e-mails.
Quand vos contacts ont soumis le formulaire, leur profil dans votre compte est mis à jour avec leurs réponses.
 | Conseil : vous voulez faire connaître le formulaire de mise à jour de profil à vos contacts encore plus ? Pensez à leur envoyer un e-mail spécifique les incitant à cliquer sur le lien du pied de page de l’e-mail. Par exemple : « Aidez-nous à mettre vos informations à jour ! Cliquez sur le lien « Update Profile » (Mettre le profil à jour) dans le pied de page de cet e-mail pour mettre vos informations à jour et nous faire savoir le type de communications que vous souhaitez recevoir. » Vous pouvez également insérer un lien texte, bouton ou image dans votre formulaire de mise à jour de profil en collant la balise variable dans le champ URL du lien. |
Que voient mes contacts lorsqu’ils cliquent sur le lien « Update Profile » (Mettre le profil à jour) ?
Lorsque le lien « Update Profile » (Mettre le profil à jour) est activé pour s’afficher dans le pied de page de votre e-mail :
- Un contact clique sur le lien « Update Profile » (Mettre le profil à jour) du pied de page de votre e-mail.
- Il est redirigé vers une page pour confirmer qu’il souhaite mettre à jour ses informations en cliquant sur Submit (Soumettre).
- Il reçoit alors un e-mail contenant un lien d’accès au formulaire de mise à jour de profil.
Remarque : Nous envoyons un e-mail de mise à jour de profil plutôt qu’un lien vers le formulaire de mise à jour de profil dans le pied de page de l’e-mail pour que même les personnes ne faisant pas partie de vos contacts puissent remplir et soumettre le formulaire. Par exemple, si votre contact transfère votre e-mail, et que le destinataire clique sur le lien de mise à jour du profil dans le pied de page de l’e-mail, l’e-mail de mise à jour du profil sera envoyé à l’adresse du contact que vous possédez.
- Lorsqu’il clique sur le lien de l’e-mail, il est redirigé vers le formulaire de mise à jour de profil, où il peut mettre à jour leurs informations et choisir les listes de diffusion auxquelles il souhaite s’inscrire. Si un contact ne choisit pas une liste à laquelle il est déjà inscrit, cela le supprime de cette liste.
Après avoir soumis le formulaire, un message affichant « Thank you » (Merci) apparaît pour confirmer que les modifications ont bien été effectuées. Une fois le message fermé, les contacts sont redirigés vers leur boîte de réception.
Activer le lien de pied de page de l’e-mail « Update Profile » (Mettre le profil à jour)
Si le lien « Update Profile » (Mettre le profil à jour) du pied de page a été désactivé, vous pouvez le réactiver dans les paramètres de votre compte :
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à gauche, ou sur les trois points si vous avez développé le menu de gauche, et sélectionnez Account settings (Paramètres du compte).
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section Footer settings (Paramètres du pied de page) et cliquez sur Edit (Modifier).
- Cliquez sur le bouton pour ajouter ou retirer le lien de mise à jour du profil du pied de page de votre e-mail.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Personnaliser l’e-mail de mise à jour de profil
Le contenu de l’e-mail de mise à jour du profil est standard, mais vous pouvez le modifier pour ajouter votre logo ainsi que les tons et couleurs de votre marque :
- Cliquez sur l’icône du profil en bas à gauche, ou sur les trois points si vous avez développé le menu de gauche, et sélectionnez Account settings (Paramètres du compte).
- Cliquez sur l’onglet Advanced settings (Paramètres avancés).
- Dans la section Manage contact emails (Gérer les e-mails des contacts), cliquez sur Manage (Gérer).
- Cliquez sur Edit (Modifier) à côté de Update Subscriber Profile (Mettre le profil de l’inscrit à jour).
- (Facultatif) Cliquez pour modifier le nom de votre e-mail de mise à jour du profil. Vos contacts ne verront pas ce nom, mais l’objet de votre message.
- Cliquez sur « Email settings » (Paramètres d’e-mail) pour modifier la ligne d’objet, l’en-tête, le nom d’expéditeur, l’adresse d’expédition et l’adresse de réponse.
- Ajoutez votre logo.
- (Facultatif) Personnalisez le contenu et les couleurs pour correspondre à l’image de votre marque.
- Une fois que vous avez fini de personnaliser l’e-mail, cliquez sur Continue (Continuer).
- (Facultatif) Cliquez sur les miniatures de l’e-mail pour prévisualiser votre brouillon comparé à la version actuelle de l’e-mail.
- Cliquez sur Activate (Activer).
- Si vous avez déjà un e-mail de mise à jour de profil, cliquez sur Activate (Activer) dans le message de confirmation pour remplacer l’e-mail existant avec votre nouvelle version.
Lorsque vos contacts cliquent sur le lien dans l’e-mail de mise à jour de profil, ils sont redirigés vers le formulaire de mise à jour du profil. Pour assurer une cohérence, ajoutez aussi les éléments de votre marque, tels que votre logo et votre message à votre formulaire de mise à jour de profil !
Personnaliser le formulaire de mise à jour de profil
Vous pouvez personnaliser l’apparence du formulaire de mise à jour de profil, ainsi que choisir les informations personnelles que vous souhaitez recueillir et ajouter les listes de diffusion auxquelles les contacts peuvent s’inscrire ou se désinscrire. Si certaines informations sur les contacts sont vitales, vous pouvez en faire des champs obligatoires, et vous pouvez également supprimer les champs dont vous n’avez pas besoin.
 | Important : le formulaire de mise à jour de profil ne se met pas automatiquement à jour lorsque vous modifiez votre formulaire d’inscription. Si vous ajoutez de nouveaux champs pour les contacts ou de nouvelles options de liste à votre formulaire d’inscription, il est bon de procéder aux mêmes modifications sur votre formulaire de mise à jour du profil. |
- Cliquez sur Audience Growth (Croissance du public) > Sign-up forms (Formulaires d’inscription).
- Dans le coin supérieur droit du tableau de bord Formulaires d’inscription, cliquez sur les trois points (. . .) à côté du bouton Créer un formulaire d’inscription et sélectionnez « Pages d’atterrissage héritées ».
- Dans la rangée « Update Profile Form » (Mettre à jour le formulaire de mise à jour de profil), cliquez sur Actions > Edit (Modifier).
- Donnez un nom à votre formulaire pour que vos contacts sachent à quoi il sert.
- Ajoutez une description pour encourager vos contacts à remplir ou mettre à jour leurs informations et faites-leur savoir ce qu’il peuvent attendre de leur inscription à votre liste.
- Sélectionnez les listes d’e-mails que vous voulez afficher sur votre formulaire. Lorsque vos contacts envoient le formulaire, ils sont uniquement ajoutés aux listes qu’ils ont sélectionnées et supprimés des listes qu’ils n’ont pas sélectionnées.
Remarque : assurez-vous de sélectionner au moins une liste à afficher sur votre formulaire. Faute de quoi, les contacts se réinscrivant via ce formulaire ne seront pas ajoutés à une liste. Les listes sélectionnées ici s’affichent également dans votre formulaire de désabonnement. - Cliquez sur Preview Form (Prévisualiser le formulaire) pour voir comment les différents champs sont organisés afin de pouvoir créer un message cohérent puis cliquez sur Continue (Continuer).
- Sélectionnez les informations que vous souhaitez recueillir sur vos contacts. Supprimez les champs dont vous n’avez pas besoin pour alléger votre formulaire, et cliquez sur « Additionnal fields… » (Champs supplémentaires…) pour ajouter des champs personnalisés que vous avez créés ou ajouter à nouveau des champs que vous avez supprimés.
- Cochez la case près d’un type d’information pour en faire un champ obligatoire. Le champ d’adresse e-mail est toujours obligatoire par défaut.
Remarque : définir trop de champs comme obligatoires peut effrayer vos contacts et les faire renoncer à remplir le formulaire. Vous pouvez demander plus d’informations ultérieurement. - Cliquez sur Continue (Continuer).
- Cliquez sur « Choose File » (Choisir un fichier) pour ajouter votre logo. Vous pouvez sélectionner une image de votre bibliothèque ou importer une nouvelle image.
- Cliquez sur le carré de couleur pour modifier la police et la couleur d’arrière-plan pour qu’elles correspondent à l’image de votre marque.
- Cliquez sur Finish (Terminer).
