Causes communes d’activation des filtres anti-spam

Ce que vous devez éviter pour que vos e-mails ne soient pas considérés comme du spam

Les fournisseurs de services Internet utilisent des mesures de blocage du courrier indésirable pour filtrer le courrier entrant et filtrer ainsi les messages identifiés comme non souhaités ou indésirables. Cependant, ces mesures bloquent parfois des e-mails légitimes. Si vous vous inquiétez du fait que vos e-mails soient potentiellement signalés comme courrier indésirable, vous pouvez effectuer une vérification de courrier indésirable pour essayer de découvrir la raison pour laquelle votre e-mail est bloqué. Bien que tous les filtres anti-spam soient différents, il existe certaines bonnes pratiques à respecter pour minimiser la possibilité que vos e-mails soient considérés comme du spam.

• Mots et phrases
• Images
• Liens
• Interaction avec les e-mails et réputation de l’expéditeur
• Adresse d’expédition
• E-mails en double

Mots et phrases

Dans la ligne d’objet comme dans le corps de l’e-mail, il existe certains mots, certaines phrases et certains caractères pouvant provoquer l’envoi de l’e-mail dans le dossier de spam. Une seule apparition pourrait ne pas être suffisante pour provoquer le filtrage de l’e-mail, mais plus ces éléments seront présents au cours de votre campagne, plus les chances que cela arrive seront grandes :

• Mots : « gratuit », « garantis », « opportunité », « gagnez », « million », « Viagra », « Xanax », « sexe », « miracle », « cliquez », « gagnant », etc.
• Phrases : « incroyable », « vos revenus », « sous réserve de l’approbation de crédit », « gagnez XXX par semaine », « chèque ou mandat postal », « imprimez et faxez », « appelez maintenant », « n’attendez plus », « essai gratuit », « rencontrez des célibataires », etc.
• Les majuscules : écrire TOUT EN MAJUSCULES
• Ponctuation : utilisation excessive de …, !!! ou de ???
• Liens : utilisation excessive de liens « Cliquez ici », d’URL très longues, ou de liens renvoyant vers des sites Web problématiques
• Symboles : utilisation excessive de $$, % et d’autres symboles

Images

Les e-mails utilisant trop d’images, ou ne consistant qu’en une seule image pourraient activer le filtrage anti-spam. Utiliser plusieurs lignes de texte pour contrebalancer les images peut aider à empêcher cela. De plus, certains filtres sont suffisamment sophistiqués pour détecter le contenu d’une image. Il est donc préférable d’éviter d’utiliser des photos au contenu explicite.

Liens

Il est commun pour les spammeurs de faire croire que vous cliquez sur un lien pour une chose, mais que ce lien vous amène vers autre chose, et les filtres à spam recherchent justement ce type de chose. Même quelque chose d’innocent, comme un lien disant « visitez notre site Web à l’adresse www.dupontpaysagiste.com », mais que l’URL renvoie vers « www.dupontpaysagiste.com/accueil » peut être interprété comme du spam.

Les e-mails de Constant Contact disposent d’une fonctionnalité de traçage des liens pour vos rapports de clics, ce qui les modifie légèrement. Il est préférable d’éviter d’utiliser l’URL comme lien texte, car il ne correspondra jamais à l’URL vers laquelle il renverra, et sera donc fortement susceptible de déclencher le filtre anti-spam.

Interaction avec les e-mails et réputation de l’expéditeur

Le contenu n’est pas la seule cause de filtrage d’e-mails considérés comme spam. Votre réputation en tant qu’expéditeur ainsi que l’interaction de vos contacts avec vos e-mails peuvent également avoir un effet. Si l’interaction avec vos e-mails se trouve être régulièrement faible (faibles taux d’ouvertures ou forts taux de rebond), les filtres pourraient s’adapter et commencer à envoyer vos e-mails dans le dossier de spam. Assurez-vous donc d’optimiser vos lignes d’objet pour améliorer votre délivrabilité et vos taux d’ouverture, et envoyez des informations pertinentes à vos contacts pour stimuler l’interaction avec vos e-mails.

Toutefois, même si votre taux d’interaction est excellent, si vous subissez régulièrement des plaintes pour spam ou découvrez que votre domaine est sur une liste de blocage, vous pourriez commencer à voir vos e-mails atterrir dans le dossier de spam. Tout le marketing par e-mail effectué avant de commencer à utiliser Constant Contact pourrait avoir affecté votre réputation d’expéditeur d’e-mails, surtout si vous n’étiez pas en mesure de suivre des indicateurs tels que les taux de rebonds ou les plaintes pour spam. Assurez-vous de suivre ces bonnes pratiques pour réduire les plaintes pour spam et améliorer votre réputation d’expéditeur.

Adresse d’expédition

De façon générale, envoyer des e-mails depuis une adresse e-mail gratuite (Gmail, Yahoo, AOL, etc.) peut provoquer l’envoi d’un e-mail dans le dossier de spam, en fonction de la politique DMARC du domaine.  Bien que ceci soit rarement un problème lorsque vous envoyez vos e-mails à travers Constant Contact (nous avons pris des mesures visant à empêcher cela), envoyer des e-mails depuis votre propre domaine est encore considéré comme une bonne pratique et le meilleur moyen d’empêcher les rebonds causés par les clients de messagerie gratuits. Lorsque vous envoyez des messages à partir de votre propre domaine, veillez à auto-authentifier vos e-mails afin d’aider les FAI à identifier votre e-mail comme étant légitime et d’asseoir votre réputation d’expéditeur sûr.

Si vos contacts vous disent qu’ils ne reçoivent pas votre e-mail, demandez-leur de mettre votre adresse e-mail sur une liste de sécurité dans leur compte e-mail ou leur programme de sécurité. Mettre une adresse e-mail sur liste blanche assure que les e-mails envoyés depuis cette adresse spécifique arriveront dans la boîte de réception, et ne seront pas considérés comme du spam.

E-mails en double

Évitez de copier un e-mail envoyé pour l’envoyer à nouveau à la même liste de contacts sans modifier son contenu ni sa ligne d’objet. Cela peut déclencher les filtres anti-spam. Si vous renvoyez l’e-mail à une liste de contact (comme un e-mail de rappel, par exemple), assurez-vous de modifier la ligne d’objet.

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