Astuces pour améliorer et optimiser le taux de délivrabilité de vos e-mails

Mettez à jour le contenu de vos e-mails, entretenez avec soin votre liste de contacts et améliorez votre réputation d’expéditeur afin d’améliorer la probabilité que votre e-mail arrive dans la boîte de réception et non le dossier spam

La délivrabilité des e-mails est une mesure de la probabilité que vos e-mails atterrissent dans les boîtes de réception de vos contacts au lieu d’être bloqués ou routés vers un dossier de spam par un fournisseur de services Internet ou de messagerie. Votre ligne d’objet et le contenu de votre e-mail jouent un rôle dans votre délivrabilité, mais la qualité de votre liste de contacts et votre réputation d’expéditeur aussi, et ces deux éléments sont souvent ignorés !

• Conseils pour améliorer vos e-mails
• Conseils pour améliorer votre liste de contacts
• Conseils pour améliorer votre réputation d’expéditeur

En restant à l’affût des meilleures pratiques en termes de marketing par e-mail, vous pourrez vous assurer d’envoyer le contenu approprié aux bons contacts et au bon moment. Vos taux d’ouverture s’en verront améliorés grâce à un meilleur engagement.

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : l’authentification des e-mails peut vous donner un air plus professionnel et renforcer la réputation de votre marque.

Conseils pour améliorer vos e-mails

La dernière chose que vous voulez, c’est que votre destinataire ou son fournisseur de services Internet pense que votre e-mail est du spam ! Votre adresse d’expédition, votre ligne d’objet et le contenu de votre e-mail sont les premières choses à considérer pour améliorer les chances que vos contacts voient votre e-mail dans leur boîte de réception.

• Comprendre le spam : savoir ce qu’est le spam vous aidera à ne pas en créer. Même si votre e-mail joliment écrit ressemble à une véritable œuvre d’art, s’il est envoyé à une personne qui ne souhaite pas le recevoir, cela constitue du spam ! Si vos contacts ont choisi de s’inscrire à votre liste de contacts et que vous leur envoyez du contenu qu’ils souhaitent recevoir, vos chances d’être signalé comme créateur de spam baissent considérablement.
• Soyez reconnaissable : vos destinataires connaissent peut-être votre marque, mais ils ne font pas partie de vos amis intimes. Assurez-vous que vos destinataires puissent facilement reconnaître d’où provient l’e-mail. Le nom d’expéditeur associé à votre adresse e-mail est probablement la première chose qu’ils voient ; assurez-vous donc que ce soit quelque chose de familier et qui ne change que rarement.
• Évitez les caractéristiques de type spam : même si vous observez les meilleures pratiques possibles avec votre liste de contacts, les fournisseurs de services Internet vérifient également le contenu de vos e-mails. Évitez les e-mails ne contenant que des images, n’utilisez pas de phrases pouvant déclencher les filtres anti-spam dans votre ligne d’objet, dans votre en-tête ou dans le corps de votre e-mail, et n’incluez pas de liens vers des sites Web peu sûrs. L’exécution d’une vérification anti-spam vous aide également à remarquer des choses dont vous ne vous rendez peut-être pas compte et vous donne la possibilité de les corriger.
• Identité visuelle : si votre e-mail ne semble pas venir officiellement de vous, ou qu’il n’a pas l’air professionnel, vos contacts pourraient l’acheminer vers leur dossier de spam. S’ils le font plusieurs fois, leur fournisseur de services Internet pourrait commencer à le faire de façon proactive à leur place ! Avec votre logo, vos couleurs et votre présence sociale, il y a beaucoup à penser, mais nous pouvons vous aider à bien démarrer avec notre Générateur de modèles à l’image de votre marque.
• Faites court : si vos contacts ne lisent pas vos e-mails, leur fournisseur de services Internet commencera à examiner leurs comportements et à acheminer vos e-mails dans leur dossier de spam. Les e-mails plus courts, avec du contenu personnalisé pour chaque lecteur et un appel à l’action clair sont plus susceptibles d’être ouverts et de stimuler l’engagement.

Le saviez-vous ? Le pied de page de votre e-mail est un élément essentiel. Lorsque vous envoyez un e-mail via Constant Contact, le pied de page de votre e-mail inclut automatiquement votre adresse physique, un lien de désinscription, un lien de mise à jour du profil, un lien vers la Politique de confidentialité de Constant Contact, ainsi qu’un lien vers votre Politique de confidentialité si vous en avez importé une dans votre compte.

Conseils pour améliorer votre liste de contacts

Une liste de contacts bien entretenue, bien segmentée et remplie de contacts qui vous ont donné l’autorisation de leur envoyer des e-mails vous aidera énormément à améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

• Obtenez l’autorisation : une liste de contacts basée sur l’autorisation vous permet de vous assurer que vos contacts veulent effectivement recevoir de vos nouvelles. Sans l’autorisation de vos destinataires, vos e-mails ne sont que du spam. N’achetez jamais une liste de contacts ! Utilisez plutôt l’un de nos outils d’inscription pour faire grandir votre liste tout en obtenant la permission de vos contacts. 
• La qualité plutôt que la quantité : ce n’est pas la taille de votre liste qui compte, c’est l’engagement de vos contacts ! Si vous ajoutez simplement des contacts dans le but d’avoir une grande liste, il y a de fortes chances que vous observiez un nombre élevé de rebonds et de désabonnements, ainsi qu’un faible taux d’ouverture. Si vous souhaitez atteindre un grand nombre de personnes, essayez d’utiliser une publicité à formulaire Facebook ou de créer une page de destination d’inscription et d’en faire la promotion par le biais d’une publicité Google afin de cibler de nouveaux contacts potentiels en fonction de leur réel intérêt pour ce que vous offrez.
• Faites le ménage : le fait de retirer les adresses e-mail provoquant des rebonds ainsi que les contacts désengagés de votre liste vous permet d’obtenir un engagement plus important de la part des personnes qui veulent vous lire, tout en améliorant vos taux d’ouverture. Si vous possédez une ancienne liste et que vous ne savez pas vraiment qui supprimer, envoyez un e-mail de confirmation d’abonnement pour voir qui souhaite rester dans votre liste. Rien ne les empêchera de se réinscrire plus tard, s’ils sont à nouveau intéressés !
• Segmentez pour trouver le bon public : nos outils de segmentation vous permettent de trouver des contacts avec des comportements ou des intérêts similaires, de sorte que vous pouvez personnaliser votre message et envoyer des e-mails qu’ils trouveront plus intéressants. Fini l’époque où vous deviez placer quelque chose pour tout le monde dans votre e-mail. Les e-mails plus courts avec un appel à l’action clair favorisent un meilleur engagement.
• Ne vous inquiétez pas des contacts désinscrits : si un contact se désinscrit, nous ne lui envoyons plus d’e-mails, par conséquent il ne sera pas pris en compte dans le nombre de contacts facturés. Si vous supprimez vos contacts désinscrits, ils resteront désinscrits en coulisses afin que vous ne puissiez pas les ajouter accidentellement à votre compte. Les contacts désinscrits peuvent toujours se réabonner à votre liste par le biais de votre formulaire d’inscription.

Obtenez l’autorisation : nos formulaires et outils d’inscription vous permettent de recevoir et de documenter l’autorisation explicite que vos contacts vous ont donnée afin de leur envoyer des e-mails, ce qui répond aux exigences de la Politique en matière d’autorisation des e-mails de Constant Contact ainsi qu’à celle des règlementations RGPD et CASL.

Conseils pour améliorer votre réputation d’expéditeur

Plus votre réputation d’expéditeur est bonne, plus vous devenez fiable. Lorsque le fournisseur de services Internet fait confiance à votre identité et que votre contenu n’est pas du spam, il est plus probable qu’il autorise vos e-mail à entrer dans la boîte de réception. Lorsqu’ils vous font confiance, vos contacts sont aussi plus susceptibles d’ouvrir vos e-mails et d’interagir avec eux !

• L’importance de l’adresse e-mail d’expédition : une adresse de domaine qui correspond à votre site Web vous donne l’air professionnel et constitue le meilleur moyen d’empêcher les rebonds causés par les fournisseurs de messagerie gratuits (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.).
• Avoir recours à l’authentification peut se révéler très utile : l’authentification des e-mails permet de vérifier qu’un message provient bel et bien de vous ou d’un tiers autorisé à envoyer le message en votre nom. Tous les e-mails envoyés par le biais de Constant Contact reçoivent par défaut une certaine forme d’authentification. Si vous avez votre propre domaine, vous pouvez renforcer encore plus votre réputation en utilisant votre propre authentification.

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