Cuando los contactos reciben un correo electrónico de usted que no desean recibir, pueden hacer clic en un botón de su bandeja de entrada para marcar dicho correo electrónico como correo no deseado. Si sus correos se reportan como no deseados con frecuencia, podrían terminar siendo bloqueados. Los proveedores de servicios de internet (ISP) como Gmail o Yahoo recomiendan mantener la tasa de quejas por debajo del 0,1 % y nunca alcanzar el 0,3 %. Por lo tanto, es importante ser proactivo y evitar que los contactos reporten sus campañas como correo no deseado. Tal vez ya ha tenido algunos (o muchos) reportes de correo no deseado y quiere mantenerlos bajo control. Independientemente de su situación, hay muchos factores a los que debe prestar atención:
 | Sea un mejor vendedor: ¡Evite estos seis errores frecuentes para que su correo electrónico no sea marcado como correo no deseado! |
Prácticas de recolección de contactos y permisos
 | Importante: ¡Nunca compre una lista de contactos! Comprar una lista de contactos infringe nuestra política de permisos de mensajes de correo. Los contactos en una lista comprada no dieron su consentimiento para que le correos electrónicos. Debido al elevado número de quejas por spam de una lista comprada, no solo terminará en la carpeta de correo no deseado, también puede desencadenar una revisión de la lista. |
Queremos que nuestros clientes solo envíen correos electrónicos a los contactos que realmente desean recibirlos; de lo contrario, está enviando correo no deseado. Es por eso que le pedimos que tenga permiso de todos sus contactos para enviarles correos electrónicos o enviarles campañas de marketing por SMS. Si desde el comienzo sigue buenas prácticas para hacer crecer su lista, es menos probable que termine recibiendo quejas por correo no deseado.
- Siempre pedir permiso explícito antes de enviar: no solo es una buena práctica, sino que también concuerda con la política de permisos de correo electrónico de Constant Contact. Cualquiera de nuestros formularios de suscripción son una manera genial de recibir estos permisos para hacer crecer su lista.
- Ofrecer opciones de listas: Todos nuestros formularios de registro para sitios web le permiten incluir diferentes listas a las que pueden elegir unirse sus contactos que mejor se adapten a sus intereses. Esto lo ayuda a enviar contenido más específico con base en esos intereses y mejora las interacciones de su correo electrónico y tasas de apertura en general. Por ejemplo, es posible que una tienda de mascotas no quiera enviar sus promociones de juguetes para gatos al dueño de un perro. Recuerde nombrar sus listas de una manera en que esté claro a qué se suscribirán los contactos.
- Confirmar los permisos de sus nuevos contactos con la función Confirmed Opt-in (Confirmación de suscripción): Enviar un correo electrónico de confirmación es una gran manera de reducir la lista a solo aquellos que están realmente entusiasmados por su correo electrónico.
Administración de listas y contactos
Una vez que comienza a crecer su lista, es una buena idea hacer una revisión periódica para ver sus interacciones. Su instinto puede ser eliminar todos los contactos que no abran sus correos electrónicos, ¡pero se esforzó mucho por conseguirlos! Una mejor estrategia es volver a interactuar con los contactos que interactúan poco sin dejar de lado las interacciones con aquellos contactos con alta interacción para mantenerla así.
- Practicar una buena higiene en la lista: Sus contactos con mayor interacción hoy pueden convertirse en los contactos con menor interacción con el tiempo si no cultiva su relación con ellos. Tenemos las herramientas para ayudarlo a segmentar sus contactos según su interacción con el correo electrónico, sus intereses, ubicación, hábitos de compra, etc., para que pueda hacer trabajar todos esos datos sobre los contactos. Quizás le parece que le falta información o que hay mejores maneras de pensar en la manera en que gestiona sus contactos que podrían tener un gran impacto sobre su marketing.
- Volver a interactuar con los contactos: Antes de eliminarlos, pruebe usar la segmentación para filtrar sus contactos con menos interacciones y enviarles contenido personalizado específico para ver cómo responden. Puede intentar volver a interactuar con ellos con un incentivo, como un cupón o contenido exclusivo, o incluso puede enviarles una encuesta para recibir su opinión.
- Ver la antigüedad de su lista de contactos: ¡Los contactos más antiguos de su lista merecen una atención especial! Puede usar nuestras herramientas de segmentación para filtrar sus contactos por la fecha en que se unieron y celebrar su antigüedad con cupones, contenido exclusivo o un agradecimiento sincero.
- Permita que sus contactos anule la suscripción - Un contacto determinado podría marcar su correo como basura pero no hacer nada para salirse de su lista. Al enviar a sus contactos actuales un correo de reconfirmación de suscripción, permitirá que los contactos que realmente ya no interactúan salgan de su lista y así reduce la probabilidad de que sean reportados como basura reiteradamente y se centra en los contactos que más importan.
- Permitir la opción de comentarios para contactos que cancelan la suscripción: Cuando los contactos cancelan su suscripción mediante el pie de su correo electrónico, tienen una oportunidad de explicar por qué lo hacen. Nunca sabe qué podrían decirle sus contactos, y sus comentarios pueden ayudarlo a generar mejor contenido y tomar mejores decisiones de marketing en el futuro.
- Resaltar el formulario Update Profile (Actualizar perfil) en el pie de su mensaje: En el pie de su correo electrónico, hay un enlace al formulario Update Profile (Actualizar perfil). Si sus contactos hacen clic en él, pueden completar información de contacto faltante y elegir las listas de las que desea formar parte sin que usted tenga que preguntar. Todo lo que debe hacer es llevar la atención al enlace que aparece en el cuerpo de su correo electrónico.
Segmentación de contactos
Segmentar su lista de contactos le permite agrupar diferentes contactos según sus intereses, ubicación y hábitos de correo electrónico. Cuando desglosa su lista en grupos más pequeños, puede enviar contenido más personalizado en sus correos. Esto mejora las tasas de apertura, ya que sus contactos encuentran que su contenido es más relevante para ellos.
- Comenzar por segmentar sus formularios de suscripción: Todos los formularios de suscripción le permiten seleccionar los detalles del contacto que desea recopilar, los que podrá usar en otro momento con nuestras herramientas de segmentación. Nuestros formularios de suscripción en el sitio web van un paso más allá y permiten que sus contactos elijan la lista a la que desean sumarse. También puede crear varias Páginas de bienvenida de suscripción para diferentes lugares de internet, como sus plataformas de redes sociales, su blog, en foros de la comunidad, etc. y personalizar las marcas, el mensaje y los campos de contacto para cada audiencia. Esto lo ayudará a agregar contactos de lugares específicos a su propia lista, segmentando aún más sus contactos.
- Use nuestro creador de segmentos: Tenemos una herramienta poderosa que le permite combinar tantos criterios como necesite para encontrar el contacto adecuado para su contenido personalizado. Los segmentos se actualizan automáticamente cada vez que los envía, lo que garantiza que siempre incluya a los contactos relevantes.
- Use listas y etiquetas: Una de las maneras más fáciles de comenzar a segmentar sus contactos es creando listas con nombres significativos. Las etiquetas se pueden aplicar a contactos de diferentes listas, y también puede filtrar las listas por etiquetas al momento de enviar sus mensajes de correo. ¡Tanto las listas como las etiquetas son compatibles con su creador de segmentos!
 | ¿Sabía que…? Hay muchísimas maneras diferentes de segmentar sus contactos, lo que puede parecer abrumador. Si comienza de a poco e incorpora herramientas gradualmente, ¡con el paso del tiempo, estará usando la segmentación como un profesional! Obtener más información. |
Contenido de la campaña
 | ¿Lo sabía? A veces, los proveedores de servicios de internet (ISP) filtran y marcan correos electrónicos como no deseados antes de que lleguen a la bandeja de entrada de sus contactos. Evítelo con las siguientes prácticas recomendadas en su correo electrónico. |
Lo que usted incluye en sus correos electrónicos influye en si se perciben como no deseados:
- Aplique su imagen de marca en el correo electrónico: agregar una imagen de marca ayuda a reforzar el reconocimiento de sus campañas o de su empresa y también mejora los resultados generales en los informes. Nuestro BrandKit es una herramienta que le permite importar su logo y los colores de su marca a su cuenta para que incorporarlos a sus correos electrónicos sea aún más rápido y fácil.
- Mantenga constante la dirección de correo electrónico del remitente: mantenga constante su dirección de correo electrónico y su "From name" (De) para generar reconocimiento. Si los cambia a menudo, sus contactos se confundirán.
- Use líneas de asunto claras: la línea de asunto es la primera, y a veces la última, cosa que sus contactos verán en su correo electrónico. Optimícela para que sea clara, pero interesante. Evite la puntuación excesiva o escribir todo en mayúsculas para atraer la atención, ¡es lo que hacen los creadores de correo no deseado! Además, use un preencabezado, que aparece después de la línea de asunto, para persuadir aún más a los contactos a que abran el correo electrónico.
- Haga que sea fácil de leer: los mensajes que son difíciles de leer frecuentemente se pasan por alto. Mantenga su mensaje breve, incluya una llamada a la acción y evite utilizar muchos colores, fuentes y estilos de texto para mantener el foco en su mensaje.
- Mantenga un diseño uniforme: procure que sus correos electrónicos sean reconocidos inmediatamente como suyos; mantener la uniformidad en la apariencia lo ayuda a lograrlo. Cree una plantilla reutilizable para ahorrar tiempo y reutilizar fácilmente el diseño para todas sus campañas de correo electrónico.
Manejo de las expectativas de sus contactos
Es clave definir las expectativas de sus contactos en cuanto al contenido que les enviará:
- Deje clara su intención: si sus contactos saben qué esperar, estarán más propensos a quedarse. ¿Enviará promociones o descuentos? ¿O acaso serán boletines o actualizaciones de producto? Hay algunos lugares para hacerlo: en la propaganda descriptiva en la parte superior de sus formularios de suscripción y en su mensaje de bienvenida.
- Mantenga una frecuencia de envío: ya sea que envíe sus correos electrónicos una vez al día o una vez al mes, sus contactos deben conocer su frecuencia desde el principio. Puede incluir esta información en su correo electrónico de bienvenida. Una vez que haya definido esta expectativa, manténgala. Sin embargo, si obtiene reportes de correo no deseado y su frecuencia de envío es alta, considere reducirla. ¡Nuestro calendario de marketing puede ayudarlo a planificar sus actividades de marketing! Úselo para crear correos electrónicos que se programen automáticamente para una fecha específica y vea cómo se alinean con sus publicaciones en redes sociales, anuncios, eventos, encuestas, mensajes de SMS, etc.
- Recuérdeles a sus contactos su interés: Cuando envíe una campaña a una lista en particular, puede incluso agregar un anuncio pequeño al final del correo electrónico que les recuerde el contenido orientado que eligieron recibir. Por ejemplo: "Usted recibe este correo electrónico debido a su interés en Adopción de mascotas en su zona".
- Obtenga comentarios: realice sondeos o encuestas cada trimestre o año para preguntar a sus contactos qué contenido del correo electrónico consideran valioso. De este modo, puede enviar contenido que mejore la interacción.
 | Los datos muestran: Cuando hace crecer su lista de manera responsable, se toma un tiempo para gestionar y segmentar sus contactos y les envía contenido específico, mejoran sus tasas de apertura y de clics, lo que mejora la interacción con los mensajes. Obtener más información. |
