Updated: 10. Februar 2025
Wenn Kontakte eine unerwünschte E-Mail von Ihnen erhalten, können sie eine Schaltfläche in ihrer Inbox anklicken, um Ihre E-Mail als Spam zu markieren. Wenn Ihre Spam-Berichte hoch sind, kann dies dazu führen, dass Ihre E-Mails blockiert werden. Internet Service Provider (ISPs) wie Gmail und Yahoo raten dazu, die Beschwerderaten unter 0,1 % zu halten und niemals 0,3 % zu erreichen. Daher ist es wichtig, proaktiv zu handeln und zu verhindern, dass Kontakte Ihre Campaigns (Kampagnen) als Spam melden. Oder vielleicht haben Sie aber auch schon einige (oder sogar viele) Spam-Berichte erhalten und möchten diese in den Griff bekommen. Unabhängig von Ihrer Situation gibt es einige Faktoren, die Sie beachten sollten:
 | Seien Sie ein besserer Marketer: Vermeiden Sie diese 6 häufigen Fehler, damit Ihre E-Mail nicht als Spam markiert wird! |
Methoden zur Kontakterhebung und Genehmigungen
 | Wichtig: Kaufen Sie niemals eine Kontaktliste! Der Kauf einer Kontaktliste verstößt gegen unsere Genehmigungsrichtlinie für E-Mails. Die Kontakte auf einer gekauften Liste haben Ihnen nicht die Erlaubnis erteilt, ihnen E-Mails zu schicken. Aufgrund der hohen Anzahl an Spam-Beschwerden von einer gekauften Liste landen Sie nicht nur im Spam-Ordner, sondern es kann auch eine Überprüfung der Liste ausgelöst werden. |
Wir möchten, dass unsere Kunden E-Mails nur an Kontakte senden, die diese wirklich erhalten möchten, ansonsten versenden Sie Spam. Deshalb verlangen wir, dass Sie von allen Ihren Kontakten eine Genehmigung haben, um ihnen E-Mails oder SMS marketing campaigns (SMS-Marketingkampagnen) zu senden. Wenn Sie von Anfang an gute Verfahren zur Listenerweiterung befolgen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie Spam-Beschwerden erhalten.
- Bitten Sie vor dem Senden immer um eine ausdrückliche Genehmigung –Dies ist nicht nur ein bewährtes Verfahren, sondern entspricht auch der Constant Contact-Genehmigungsrichtlinie für E-Mails. Jedes unserer Sign-up Forms (Anmeldeformulare) ist eine großartige Möglichkeit, diese Erlaubnis zu erhalten, während Sie Ihre Liste erweitern.
- Bieten Sie List Options (Listenoptionen) an – Alle unsere Website Sign-up Forms (Website-Anmeldeformulare) ermöglichen es Ihnen, mehrere Listen einzuschließen, denen Ihre Kontakte je nach ihren Interessen beitreten können. Auf diese Weise können Sie zielgerichtetere Inhalte auf der Grundlage dieser Interessen versenden und Ihr E-Mail-Engagement und Ihre Öffnungsraten insgesamt verbessern. Zum Beispiel möchte ein Tiergeschäft seine Werbung für Katzenspielzeug nicht an einen Hundehalter senden. Achten Sie darauf, Ihre Listen so zu benennen, dass klar wird, wofür sich die Kontakte anmelden werden.
- Bestätigen Sie die Genehmigung Ihrer neuen Kontakte mit dem bestätigten Opt-in (Anmelden) – Das Versenden einer E-Mail zur erneuten Bestätigung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Liste auf nur diejenigen zu reduzieren, die wirklich an Ihren E-Mails interessiert sind.
Kontakt- und Listenverwaltung
Sobald Sie beginnen, Ihre Liste zu erweitern, ist es eine gute Idee, sie regelmäßig zu überprüfen, um Ihr Engagement zu beobachten. Ihr erster Gedanke ist möglicherweise, alle Kontakte zu entfernen, die Ihre E-Mails nicht öffnen – aber Sie haben sich viel Mühe gegeben, sie zu gewinnen! Ein besserer Ansatz ist es, die Kontakte mit geringem Engagement erneut anzusprechen und die Kontakte mit hohem Engagement weiter anzusprechen, damit es nicht nachlässt.
- Pflegen Sie eine gute Listenhygiene – Ihre heute am stärksten engagierten Kontakte können im Laufe der Zeit zu Ihren am wenigsten engagierten Kontakten werden, wenn Sie die Beziehung zu ihnen nicht pflegen. Wir bieten Ihnen Tools, mit denen Sie Ihre Kontakte basierend auf deren E-Mail-Engagement, Interessen, Standort, Kaufgewohnheiten usw. gliedern können, so dass Sie all diese Kontaktdaten für sich nutzen können. Dabei stellen Sie vielleicht fest, dass Ihnen Informationen fehlen oder dass es bessere Ansätze gibt, um Ihre Kontakte zu verwalten, die einen großen Einfluss auf Ihr Marketing haben können!
- Steigern Sie das Engagement Ihrer Kontakte wieder – Bevor Sie Kontakte löschen, nutzen Sie das Gliederungstool, um Ihre am wenigsten engagierten Kontakte herauszufiltern, und senden Sie ihnen dann maßgeschneiderte, gezielte Inhalte, um zu sehen, wie sie darauf reagieren. Sie können versuchen, sie mit einem Anreiz, z. B. einem Coupon oder exklusiven Inhalten, wieder an sich zu binden, oder ihnen einfach eine Umfrage senden, um ihr Feedback einzuholen.
- Gliedern Sie Ihre Kontaktliste nach Mitgliedsdauer – Die ältesten Kontakte auf Ihrer Liste verdienen besondere Aufmerksamkeit! Sie können unsere Gliederungstools verwenden, um Ihre Kontakte nach dem Datum zu filtern, an dem sie Ihrer Liste beigetreten sind, und ihre langanhaltende Treue mit Coupons, exklusiven Inhalten oder einem persönlichen Dankeschön feiern.
- Erlauben Sie Ihren Kontakten, sich abzumelden – Ein Kontakt kann Ihre E-Mail als Spam markieren, jedoch nicht die Aktion durchführen, sich von Ihrer Liste abzumelden. Indem Sie Ihren bestehenden Kontakten eine E-Mail zur erneuten Bestätigung des Opt-ins senden, ermöglichen Sie es den Kontakten, die wirklich nicht mehr interessiert sind, Ihre Liste zu verlassen. So können Sie die Wahrscheinlichkeit verringern, wiederholt als Spam gemeldet zu werden, und sich stattdessen auf die Kontakte konzentrieren, die am wichtigsten sind.
- Aktivieren Sie die Feedback-Option für abgemeldete Kontakte – Wenn sich Kontakte über Ihre E-Mail-Fußzeile abmelden, haben sie die Möglichkeit zu erklären, warum sie sich abmelden. Sie wissen nie, was Ihre Kontakte Ihnen mitteilen könnten, und ihr Feedback kann Ihnen helfen, zukünftige Inhalte und Ihre gesamte Marketingstrategie zu verbessern.
- Heben Sie das Update Profile Form (Formular zur Profilaktualisierung) in Ihrer Fußzeile hervor – Ein Link zum Update Profile Form (Formular zur Profilaktualisierung) befindet sich in Ihrer E-Mail-Fußzeile. Wenn Ihre Kontakte darauf klicken, können sie fehlende Kontaktinformationen ergänzen und die Listen auswählen, in die sie aufgenommen werden möchten, ohne dass Sie darum bitten müssen. Alles, was Sie tun müssen, ist, an irgendeiner Stelle in Ihrer E-Mail auf den Link hinzuweisen.
Kontaktgliederung
Durch die Gliederung Ihrer Kontaktliste können Sie verschiedene Kontakte basierend auf deren Interessen, Standorts und E-Mail-Gewohnheiten zu Gruppen zusammenfassen. Wenn Sie Ihre Liste in kleinere Gruppen aufteilen, können Sie gezieltere E-Mail-Inhalte versenden. Das verbessert Ihre Öffnungsraten, da Ihre Kontakte Ihre Inhalte als relevanter für sich empfinden.
- Beginnen Sie mit der Gliederung Ihrer Sign-up Forms (Anmeldeformulare) – In allen unseren Sign-up Forms (Anmeldeformularen) können Sie die Kontaktdaten auswählen, die Sie sammeln möchten und die später mit unseren Gliederungstools verwendet werden können. Unsere Website Sign-up Forms (Website-Anmeldeformulare) gehen noch einen Schritt weiter und ermöglichen es Ihren Kontakten, die Listen auszuwählen, denen sie beitreten möchten. Sie können auch mehrere einzigartige Sign-up Landing pages (Anmelde-Landingpages) erstellen, die an verschiedenen Stellen im Internet zu finden sind, z. B. auf Ihren Social-Media-Plattformen, auf Ihrem Blog, in Community-Foren usw., und Sie können das Branding, die Nachrichten und die Kontaktfelder für jede Zielgruppe anpassen. Dadurch können Sie Kontakte aus verschiedenen Quellen in eigene Listen aufnehmen und Ihre Kontakte weiter gliedern.
- Nutzen Sie unseren Segment Builder (Gliederungs-Ersteller) – Wir haben ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie so viele oder so wenige Kriterien kombinieren können, wie Sie benötigen, um die ideale Zielgruppe für Ihre gezielten Inhalte zu finden. Ihre Gliederungen werden jedes Mal automatisch aktualisiert, wenn Sie Ihrer Zielgruppe etwas senden, so dass Sie immer die relevanten Empfänger einbeziehen.
- Verwenden Sie Listen und Tags – Eine der einfachsten Methoden, Ihre Kontakte zu gliedern, ist die Erstellung von Listen mit aussagekräftigen Namen. Tags können Kontakten über mehrere Listen zugewiesen werden, und Sie können Ihre Listen beim Versenden Ihrer E-Mails auch nach Tags filtern. Sowohl Listen als auch Tags sind auch mit unserem Segment Builder (Gliederungs-Ersteller) kompatibel!
 | Wussten Sie schon? Die verschiedenen Möglichkeiten zur Gliederung Ihrer Kontakte sind zahlreich und können überwältigend erscheinen. Wenn Sie klein beginnen und Tools nach und nach einbinden, werden Sie die Gliederung Ihrer Kontakte im Handumdrehen wie ein Profi beherrschen! Mehr erfahren. |
Inhalt der Kampagne
 | Wussten Sie schon? Manchmal filtern ISPs E-Mails heraus und kennzeichnen sie als Spam, bevor sie die Inbox Ihrer Kontakte erreichen. Vermeiden Sie dies, indem Sie diese Best Practices (bewährten Verfahren)für Ihre E-Mails befolgen. |
Der Inhalt Ihrer E-Mails beeinflusst, ob sie als Spam wahrgenommen werden:
- Versehen Sie Ihre E-Mail mit Ihrem Branding – Branding trägt dazu bei, den Wiedererkennungswert Ihrer Campaigns (Kampagnen) oder Ihres Unternehmens zu erhöhen und verbessert auch Ihre gesamten Reporting-Ergebnisse. Unser BrandKit ist ein Tool, mit dem Sie Ihr Logo und Ihre Markenfarben in Ihren Account (Ihr Konto) importieren können, um diese noch schneller und einfacher in Ihre E-Mails einzufügen.
- Verwenden Sie eine gleichbleibende Absender-E-Mail-Adresse – Achten Sie auf einen gleichbleibenden „From name“ (Absendernamen) und eine gleichbleibende „from email“ (Absender-E-Mail-Adresse), um die Wiedererkennung zu steigern. Wenn Sie diese häufig ändern, verwirren Sie damit Ihre Kontakte.
- Verwenden Sie verständliche Betreffzeilen – Die Betreffzeile ist das Erste und manchmal das Letzte, was Ihre Kontakte in Ihrer E-Mail bemerken. Optimieren Sie diese, indem Sie sie klar und dennoch interessant gestalten. Vermeiden Sie übertriebene Zeichensetzung oder das Tippen in Großbuchstaben, um Aufmerksamkeit zu erregen - das ist die Vorgehensweise der Spammer! Zusätzlich sollten Sie einen Preheader verwenden, der nach der Betreffzeile erscheint, um Ihre Kontakte noch mehr dazu zu motivieren, Ihre E-Mail zu öffnen.
- Achten Sie auf eine einfache Lesbarkeit – E-Mails, die schwer zu lesen sind, werden oftmals nicht beachtet. Halten Sie Ihre E-Mail kurz, schließen Sie einen Call-to-Action (Aufruf zum Handeln) ein und vermeiden Sie zu viele Farben, Schriftarten und Textstile, um den Fokus mehr auf Ihre Nachricht zu richten.
- Behalten Sie ein einheitliches Layout bei – Sie möchten, dass Ihre E-Mails sofort als solche erkennbar sind und ein einheitliches Aussehen unterstützt Sie dabei. Erstellen Sie eine wiederverwendbare Vorlage, um Zeit zu sparen. Dieses Layout können Sie für alle Ihre Email Campaigns (E-Mail-Kampagnen) wiederverwenden.
Erwartungsmanagement Ihrer Kontakte
Das Festlegen der Erwartungen Ihrer Kontakte darüber, was Sie senden, ist unverzichtbar:
- Machen Sie Ihre Absicht deutlich – Wenn Ihre Kontakte wissen, was sie erwartet, bleiben sie am Ende mit viel größerer Wahrscheinlichkeit. Senden Sie Sonderangebote oder Rabatte? Oder Newsletter oder Produktupdates? Dafür eignen sich besonders zwei Stellen: der Beschreibungstext oben auf Ihren Sign-up Forms (Anmeldeformularen), und Ihre Willkommens-E-Mail.
- Legen Sie die Versandfrequenz fest – Egal ob Sie Ihre E-Mails einmal täglich oder monatlich senden, Ihre Kontakte sollten von Anfang an wissen, wie oft Sie versenden. Sie können diese Informationen in Ihre Willkommens-E-Mail einschließen. Sobald Sie die Erwartung gesetzt haben, bleiben Sie dabei! Wenn Sie jedoch Spam-Berichte erhalten und die Versandfrequenz zu hoch ist, sollten Sie in Erwägung ziehen, diese zu reduzieren. Unser Marketingkalender kann Ihnen bei der Planung Ihrer E-Mail-Marketingaktivitäten helfen! Nutzen Sie ihn, um E-Mails zu erstellen, die automatisch für ein bestimmtes Datum geplant werden, und überprüfen Sie, wie diese mit Ihrem gesamten Marketingzeitplan mit Ihren Social Posts (Social-Media-Beiträgen), Ads (Anzeigen), Events (Veranstaltungen), Surveys (Umfragen), SMS-Nachrichten usw. zusammenpassen.
- Erinnern Sie Ihre Kontakte an ihr Interesse – Wenn Sie eine Campaign (Kampagne) an eine bestimmte Liste senden, können Sie einen kleinen Text am Ende Ihrer E-Mail hinzufügen, der Ihre Empfänger an den gezielten Inhalt erinnert, den sie erhalten möchten. Zum Beispiel: „Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie sich für Tieradoptionen in Ihrer Region interessieren“.
- Holen Sie Feedback ein – Führen Sie vierteljährlich oder jährlich Umfragen durch, um Ihre Kontakte zu fragen, welche E-Mail-Inhalte sie für wertvoll halten. Auf diese Weise können Sie Inhalte versenden, die das Engagement verbessern.
 | Die Daten zeigen: Wenn Sie Ihre Liste verantwortungsbewusst erweitern, sich etwas Zeit für die Verwaltung und Gliederung Ihrer Kontakte nehmen und zielgerichtete Inhalte an sie senden, verbessern sie damit Ihre Öffnungs- und Klickraten, was zu einem höheren E-Mail-Engagement führt. Mehr erfahren. |
