Images ne s'affichant pas dans un client de messagerie

Permettre l'affichage des images dans divers clients de messagerie

Dans un e-mail, les images peuvent parfois ne pas s'afficher, et ce pour diverses raisons. Si vos contacts disent recevoir vos e-mails mais que le contenu ne s'affiche pas correctement, la première chose à faire est de leur demander de vérifier les paramètres de leur client de messagerie pour s'assurer que ces paramètres permettent l'affichage d'images :

• AOL Webmail
• Apple Mail
• Earthlink Web Mail
• Entourage
• Gmail
• iPhone/iPod/iPad
• Lotus Notes
• Outlook (anciennement Hotmail)/Windows Live
• Outlook 2003
• Outlook 2007
• Outlook 2010
• Outlook 2007, 2010 et 2013, Images sécurisées
• Outlook 2016
• Outlook Express 6
• Thunderbird
• Yahoo

Si votre client mail est correctement paramétré et que vous ne pouvez toujours pas voir les images :

• Si vous utilisez des URL d'images hébergées en-dehors de la bibliothèque de Constant Contact, assurez-vous que celles-ci le soit sur un serveur Web public. Si vos images sont stockées sur votre ordinateur personnel ou si vous avez besoin d'un mot de passe pour accéder à une image, elle ne s'affichera pas dans l'e-mail.
• Demandez à vos contacts d'essayer d'ouvrir l'e-mail dans un autre navigateur. Si les images s'affichent correctement dans le nouveau navigateur, vos contacts peuvent essayer de débloquer les images dans le navigateur ne fonctionnant pas. 
• Les pare-feu et les logiciels de prévention d'intrusion peuvent bloquer des URL ou des adresses IP, pouvant empêcher l'affichage d'images dans vos e-mails ou empêcher l'affichage de la version Web de votre e-mail. Demandez à vos contacts de mettre en liste blanche les URL de Constant Contact pour s'assurer que les images provenant de votre bibliothèque puissent s'afficher.
• Parfois, l'image est trop grande ou sont format n’est pas compatible avec votre client mail. Les formats les plus courants sont JPG, PNG et GIF.

AOL Webmail

Commencez par ouvrir votre e-mail dans AOL. Vous avez plusieurs options pour afficher les images :

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Ouvrez l'e-mail avec des images bloquées.
2. Dans la bannière « Images blocked » (Images bloquées) en haut du message, cliquez sur « Show Images » (Afficher images).

Afficher les images en fonction de l’expéditeur :

1. Ouvrez un e-mail de l'expéditeur concerné.
2. Dans la bannière « Images blocked » (Images bloquées) en haut du message, cliquez sur « Don't block this sender » (Ne pas bloquer cet expéditeur).

Désactiver le blocage des images pour tous les messages :

1. En haut à droite de l'écran, cliquez sur Options > Mail Settings (Paramètres de messagerie).
2. Cliquez sur General (Général).
3. Dans la section Reading (Lecture), déselectionnez l'option « Hide images in mail from unknown senders » (Masquer les images dans les e-mails d'expéditeurs inconnus).

Pour plus d'informations sur les images dans AOL, veuillez consulter le service d’assistance d’AOL.

Apple Mail

Afficher automatiquement les images dans votre boîte de réception :

1. Cliquez sur Mail (E-mail) > Preferences (Préférences). 
2. Cliquez sur Viewing (Affichage).
3. Assurez-vous que la case « Load remote content in messages » (Charger le contenu distant dans les messages) est cochée.
4. Fermez la fenêtre.

Pour plus d'informations sur les images dans Apple Mail, veuillez consulter le service d’assistance d’Apple Mail.

Earthlink Web Mail

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Ouvrez l'e-mail avec des images bloquées.
2. Cliquez sur le lien « View images » (Afficher images) en bas de l'e-mail pour afficher toutes les images de cet e-mail.

Afficher les images dans tous les e-mails :

1. Cliquez sur « Preferences » (Préférences).
2. Cliquez sur l’onglet Message Display (Affichage des e-mails).
3. Cliquez sur « Image Display » (Affichage des images).
4. Sélectionnez « Show images » (Afficher les images).

Si vous avez besoin d’aide avec Earthlink, veuillez consulter le service d’assistance d’Earthlink.

Entourage

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Ouvrez l'e-mail.
2. Cliquez sur Download images (Télécharger images) en haut de l'e-mail.

Afficher les images des contacts figurant dans votre répertoire :

1. Cliquez sur Entourage.
2. Cliquez sur Preferences (Préférences).
3. Cliquez sur Security (Sécurité).
4. Cliquez sur Automatically download (Téléchargement automatique).

Entourage a été remplacé par Outlook. Pour plus d'informations sur Entourage, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.

Gmail

Gmail affiche automatiquement les images en les diffusant sur leurs propres serveurs proxy sécurisés. Si les images ne s'affichent pas automatiquement, vous pouvez modifier les paramétrages.

Afficher des images dans Gmail :

1. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit de la page.
2. SélectionnerSettings (Paramètres).
3. Dans l’onglet General (Général), cliquez sur le bouton « Always display external images » (Toujours afficher les images externes).
4. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Save changes (Enregistrer modifications).

Pour plus d'informations sur Gmail, veuillez consulter le service d’assistance de Gmail.

iPhone/iPod/iPad

Si votre messagerie ne parvient pas à télécharger correctement un e-mail, essayez de revenir à la boîte de réception et ouvrez le message à nouveau.

Afficher le contenu d'un e-mail volumineux :

Votre messagerie limite la quantité de contenu téléchargé. Parfois, lorsque le message est volumineux, seulement une partie de l'e-mail se chargera automatiquement.

1. Faites défiler le message jusqu'en bas.
2. Cliquez sur le bouton Download Full Message (Télécharger tout le message).

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Cliquez sur l’icône My Settings (Mes Réglages).
2. Dans Settings (Réglages) à gauche, sélectionnez Mail, Contacts, Calendriers.
3. Sur le côté droit, dans Mail (E-mail), cherchez l’optionLoad Remote Images (Charger les images distantes).
4. Faites glisser la barre sur ON (à droite).

Pour plus d'informations sur les dispositifs iOS, veuillez consulter le service d’assistance d’Apple.

Lotus Notes

Afficher des images dans Notes standard :

1. Cliquez sur File (Fichier) >Preferences (Préférences).
   Attention : les utilisateurs sous Mac OSX devront cliquer sur Lotus Notes > Preferences (Préférences).
2. Cliquez sur le signe plus à côté de Mail (E-mail).
3. Cliquez sur Internet.
4. Décochez la case « To ensure privacy, do not show remote images without my permission » (Pour plus de confidentialité, ne pas afficher les images distantes sans mon autorisation) pour afficher automatiquement les images distantes dans votre e-mail.

Afficher des images dans Notes basique :

1. Cliquez sur File (Fichier).
2. Cliquez sur > Preferences (Préférences).
3. Cliquez sur Préf. utilisateur.
   Attention : les utilisateurs sous Mac OSX devront cliquer sur Lotus Notes > Préférences > Préf. utilisateur.
4. Cliquez sur Mail.
5. Cliquez sur Internet.
6. Décochez la case « Pour plus de confidentialité, ne pas afficher les images distantes sans mon autorisation » pour afficher automatiquement les images distantes dans votre messagerie.

Pour plus d'informations sur Lotus Notes, veuillez consulter le service d’assistance d’IBM.

Outlook (anciennement Hotmail / Windows Live)

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Ouvrez l'e-mail.
2. Cliquez sur Montrer le contenu en haut de l'e-mail.
3. Cliquez sur « Show blocked content » (Afficher le contenu bloqué).

Désactiver le blocage des images pour tous les messages :

1. Cliquez sur Settings (Paramètres).
2. Cliquez sur « View all Outlook settings » (Afficher tous les paramètres Outlook).
3. Cliquez sur Mail (Messagerie) > Layout (Agencement).
4. Dans la section Sender image (Image de l'expéditeur), sélectionnez « Show sender images » (Afficher les images de l'expéditeur).

Pour plus d'informations sur Outlook, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.

Outlook 2003

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Ouvrez l'e-mail.
2. Faites un clic droit sur l'une des images manquantes.
3. SélectionnezTélécharger les photos.

Désactiver le blocage d'images :

1. Dans le menu Outils, cliquez surOptions.
2. Cliquez sur Security (Sécurité).
3. Dans « Télécharger les images », cliquez surModifier les paramètres de téléchargement automatique.
4. Décochez la case « Ne pas télécharger automatiquement les images ou tout autre contenu des e-mails HTML ».

Pour plus d'informations sur Outlook, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.

Outlook 2007

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Cliquez sur Outils.
2. Sélectionnez Centre de gestion de la confidentialité.
3. Sélectionnez Téléchargement automatique.
4. Décochez la case « Ne pas télécharger les images automatiquement pour les e-mails HTML ou les éléments RSS ».
5. Cliquez sur OK.

Ajouter un contact à votre liste d'expéditeurs autorisés :

Pour vous assurer que les images soient bien téléchargées, vous pouvez aussi vérifier que l'expéditeur figure sur votre liste d'expéditeurs autorisés.

1. Cliquez sur Outils > Options.
2. Dans l’ongletPréférences, cliquez sur le bouton Courrier indésirable.
3. Cliquez sur l'onglet Safe Senders « Expéditeur fiable ».
4. Cliquez sur Ajouter pour ajouter l'adresse mail à la liste.
5. Cliquez sur OK pour quitter cette fenêtre.
6. Cliquez surOK pour fermer le menu Options.

Pour plus d'informations sur Outlook, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.

Outlook 2010

Afficher les images dans tous les e-mails :

1. Cliquez sur Fichier> Options.
2. Cliquez sur Trust Center.
3. Cliquez sur le bouton Paramètres du centre de confiance.
4. Décochez la case « Ne pas télécharger les images automatiquement pour les e-mails HTML ou les éléments RSS ».

Pour plus d'informations sur Outlook 2010, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.

Outlook 2007, 2010 et 2013, images sécurisées

Il existe un paramètre dans Internet Explorer qui, lorsqu'il est activé, empêche Outlook d'afficher les images dont l’URL est sécurisée. (Les URL d'image commençant par « http » s'afficheront, mais pas celles qui commencent par « https ».)

Modifier le paramètre dans Internet Explorer :

Si Outlook 2007, 2010 ou 2013 affiche certaines images mais pas toutes, vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre navigateur Internet Explorer ou de votre logiciel.

1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Allez dans Outils>Options Internet.
3. Cliquez sur l’ongletAvancé.
4. Faites défiler jusqu'à la liste des paramètres de sécurité, puis décochez l'option « Ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque ».
5. Cliquez OK.

Pour que les réglages prennent effet, il sera peut-être nécessaire d’effacer le cachedans Internet Explorer et de fermer Outlook (Fichier>Quitterpour fermer complètement Outlook). Après avoir relancé Outlook, envoyez-vous un autre e-mail avec une image qui ne s’affichait pas auparavant.

Pour plus d'informations sur Outlook, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.
 

Outlook 2016

Débloquer les téléchargements d'images pour tous les messages :

1. Cliquez sur File (Fichier).
2. Cliquez sur Options.
3. Cliquez sur Trust Center.
4. En dessous de Centre de gestion de confidentialité Microsoft Outlook, cliquez sur Paramètres du centre de confiance.
5. Décochez la case Ne pas télécharger les images automatiquement pour les e-mails HTML ou les éléments RSS.

Si cela ne résout pas votre problème, vérifiez si l'option d'e-mails en texte brut n'est pas activée.

Désactiver les e-mails en texte brut :

1. Cliquez sur File (Fichier).
2. Cliquez sur Options.
3. Cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité.
4. Cliquez sur Sécurité des e-mails.
5. Sous Lire en texte brut, assurez-vous que Lire tous les e-mails standards en texte brut n'est pas coché. 

Outlook Express 6

Débloquer les images :

1. Ouvrez Outlook Express 6.
2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options, puis cliquez sur l’onglet Sécurité.
3. Décochez la case « Bloquer les images et autres contenus externes dans les e-mails HTML ».
4. Cliquer sur Appliquerpuis cliquez sur OK.

Débloquer les images avec Internet Explorer :

1. Allez dans Tools (Outils) >Internet Options (Options Internet) et cliquez sur l’onglet Advanced (Avancé).
2. Faites défiler la page jusqu’à la section « Multimédia » et cochez la case « Afficher les images ».

Pour plus d'informations sur Outlook Express, veuillez consulter le service d’assistance de Microsoft.

Thunderbird

Par défaut, Thunderbird bloque les images distantes des e-mails pour des raisons de confidentialité. Lorsque vous recevez un message avec des images distantes, Thunderbird affiche une alerte indiquant que les images distantes ont été bloquées.

Afficher les images distantes :

1. Cliquez sur le bouton Afficher les images ou Charger les images qui apparaît à droite du message d'alerte.

Autoriser les images de tous les expéditeurs :

1. Cliquez sur Tools (outils).
2. Cliquez sur Options.
3. Cliquez sur Privacy (Confidentialité).
4. Cliquez sur General (Général) et faites les changements souhaités.

Activer l'affichage des images distantes dans Thunderbird 2.0 :

Les paramètres d'image ne sont pas disponibles dans Thunderbird 2.0 et toutes les images distantes sont bloquées par défaut.

1. Ouvrez l'e-mail.
2. Cliquez sur « Cliquez ici pour toujours charger des images distantes de... » en haut de l'e-mail.

Pour plus d'informations sur les images dans Thunderbird, veuillez consulter le service d’assistance de Mozilla Thunderbird.

Yahoo 

Commencez par ouvrir votre e-mail dans Yahoo. Vous avez plusieurs options :

Afficher les images en fonction de l’e-mail :

1. Ouvrez un e-mail.
2. Dans le message « This message contains blocked images » (Ce message contient des images bloquées), cliquez sur « Show images » (Afficher les images).

Désactiver le blocage des images pour tous les messages :

1. Cliquez sur Settings (Paramètres) > More Settings (Plus de paramètres).
2. Cliquez sur « Viewing email » (Affichage de l'e-mail).
3. Dans la section Show images in messages (Afficher les images dans les messages), sélectionnez « Always, except in spam folder » (Toujours sauf dans le dossier des spams).

Pour plus d'informations sur les images dans Yahoo, veuillez consulter le service d’assistance de Yahoo.

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