Eine „Rollenadresse“ (manchmal als Verteilerliste, Gruppenadresse, gemeinsame Adresse oder Alias-Adresse bezeichnet) ist eine für die Verteilung an eine Gruppe von Personen erstellte E-Mail-Adresse, wie zum Beispiel für eine Abteilung, ein Team oder auch ein ganzes Unternehmen. Beispielsweise werden an adoptions@heartsandtailsanimalrescue.org oder reservations@tjsbarandgrille.com gesendete E-Mails wahrscheinlich von mehr als einer Person empfangen.
 | Wichtig Constant Contact führt keine Problembehandlung für Probleme bei der Zustellung von E-Mails an Rollen-/Verteilungs-/Alias-Adressen durch. Wir empfehlen, alle Rollenadressen von Ihrem Account abzumelden, um Probleme mit der Zustellbarkeit zu vermeiden. |
Rollenadressen führen zu höheren Beschwerde- und Opt-Out-Raten, weil es schwierig ist, sicherzustellen, dass alle Empfänger die Erlaubnis zum Erhalt Ihrer E-Mail erteilt haben. Es könnten Personen im Verteiler sein, denen nicht bewusst ist, dass eine Person ihre Zustimmung für den gesamten Verteiler erteilt hat, und es muss nur eine von ihnen eine E-Mail als Spam markieren, um eine Spam-Beschwerde von der gesamten Gruppe zu erhalten.
Am besten besorgen Sie für alle Ihre Kontakte individuelle E-Mail-Adressen und entfernen alle Rollenadressen aus Ihrer Liste. Wir empfehlen, sie abzumelden, um jeglichen unbeabsichtigten Versand an sie in der Zukunft zu verhindern.
Es gibt bestimmte Rollenadressen, die ständig eine Vielzahl an Spam-Beschwerden nach sich ziehen. Constant Contact blockiert diese Adressen und sendet an sie keine E-Mails, auch wenn sie auf Ihren Kontaktlisten stehen. Wir mailen an alle anderen Rollenadressen. Wir führen keine Problembehebung für irgendwelche Probleme bei der Zustellung an Rollenadressen durch.
| Rollenadressen, an die Constant Contact NIE E-Mail-Kampagnen versendet: | Beispiele von Rollenadressen, an die Constant Contact E-Mail-Kampagnen versendet: |
|---|---|
Constant Contact sendet keine E-Mail an die folgenden Rollenadressen, wenn die Adresse irgendwo im Namen eingeschlossen ist:
Neben den Rollenadressen gibt es ein paar Verteilerlisten, an die ebenfalls niemals gemailt wird: @craigslist.org, @googlegroups.com oder @yahoogroups.com. |
Es könnte weitere Rollenadressen in Ihrer Kontaktliste geben, die hier nicht aufgezählt sind, aber seien Sie sich bewusst, dass es wahrscheinlicher ist, dass wir keine Mails an diese Adressen versenden, wenn sie oben nicht aufgezählt sind. |
Sie könnten Rollenadressen einfach aus Ihren Kontaktlisten löschen, dies verhindert jedoch keinen zukünftigen E-Mail-Versand, wenn die Adresse wieder einer Liste hinzugefügt wird. Weil der Versand an Rollenadressen Probleme bei der Zustellung verursachen kann, sollten Sie besser alle Rollenadressen in Ihrem Account in eine Tabelle exportieren und sie stattdessen verwenden, um sie alle als „abgemeldet“ zu markieren. Somit können Sie nicht versehentlich an sie mailen, falls Sie jemals die gelöschten Adressen wieder in Ihren Account importieren.
Wiederholen Sie diese Schritte mit zusätzlichen Rollenadresspräfixen. Nachdem Sie eine Tabelle mit allen Rollenadressen in Ihrem Account fertiggestellt haben, importieren Sie die Datei als Liste mit abgemeldeten Kontakten.
Wenn Sie wollen, können Sie die Rollenadressen aus Ihrem Account löschen. Wenn abgemeldete Kontakte gelöscht werden, merken wir sie uns, damit ihnen keine E-Mails gesendet werden, wenn Sie sie versehentlich wieder in Ihren Account importieren.
Genau wie der Versand von E-Mails an Rollenadressen, ist die Verwendung von Rollenadressen als „Absenderadresse“, „Kontaktadresse“ oder „Rechnungsadresse“ keine bewährte Methode. Mehrere Leute können Zugriff auf Rollenadressen haben, und es könnte für Sie schwierig werden, sie zu verifizieren. Daher ist es am besten (aber nicht erforderlich), eine persönliche E-Mail-Adresse für Ihre Kontakt- und Rechnungsadresse zu verwenden.
Es kann jedoch Situationen geben, in denen Sie eine Rollenadresse für Ihren Account verifizieren müssen. Zum Beispiel ist eine Support-E-Mail-Adresse erforderlich, wenn Sie sich für die Verwendung von SMS registrieren. Rollenadressen können mit dem selben Verfahren verifiziert werden, wie andere E-Mail-Adressen.
Wenn Sie Probleme haben, eine E-Mail-Adresse zu verifizieren, lesen Sie sich bitte die üblichsten Gründe durch, aus denen der Empfang einer Verifizierungs-E-Mail fehlschlagen kann. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Verifizierung einer Rollenadresse haben, kontaktieren Sie bitte unser Support Team.
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