Des conseils pour créer et envoyer une série d’e-mails dans le créateur de parcours d’automatisation

Exemples et meilleures pratiques pour créer et envoyer un e-mail à l’aide du créateur de parcours d’automatisation

Si vous envoyez constamment le ou les mêmes e-mails à vos nouveaux inscrits, ou si vous avez du mal à garder le contact avec vos contacts existants, le créateur de parcours d’automatisation est là pour vous aider ! Lorsqu’un contact déclenche un parcours d’automatisation, il reçoit du contenu dans l’ordre et au moment indiqués. Vous pouvez activer plusieurs parcours d’automatisation pour différents objectifs. Les possibilités sont infinies ! 

• Conseils pour rédiger et découper le contenu d’un e-mail
• Exemples d’e-mails dans le parcours de bienvenue
• Exemples d’e-mails dans le parcours e-commerce
• Exemple d’e-mails dans un parcours personnalisé

Soyez un meilleur spécialiste du marketing : Besoin d’autres exemples ? Consultez l’article Automatiser pour innover : des exemples inspirants d’automatisation marketing.

Conseils pour rédiger et découper le contenu d’un e-mail

Prendre le temps de configurer un parcours d’automatisation pourra vous permettre de gagner du temps sur le long terme et vous aidera à conserver une interaction avec vos contacts. Découvrez quelques exemples qui vous montrent comment découper le contenu en série d’e-mails ainsi que des conseils à garder en tête lors de la création :

• Faites attention au contenu daté : la date à laquelle vos contacts recevront les e-mails dans votre parcours d’automatisation va varier. Assurez-vous donc de prêter attention à tout contenu daté que vous envisagez d’inclure. Cela est particulièrement important pour un parcours d’automatisation paramétré pour envoi lorsqu’un contact rejoint votre liste. Comme ces parcours ont tendance à se poursuivre sur le long terme (voire indéfiniment) , restez vagues dans vos références à des dates spécifiques, vacances, saisons ou événements dans le texte ou les photos.
• Donnez des réponses aux questions fréquemment posées : comme les nouveaux contacts sont souvent ceux qui reçoivent les e-mails automatiques, garder leurs intérêts et questions à l’esprit lors de la programmation et de la création des e-mails. Dites-en plus sur qui vous êtes, ce qu’ils peuvent attendre de vous, et sur les ressources disponibles sur votre site.
• Partagez des informations pertinentes : si vos contacts interagissent avec un e-mail parlant d’un sujet en particulier, les e-mails associés dans votre parcours d’automatisation ne devraient pas être à propos d’un sujet complètement différent. De la même façon, si les contacts s’inscrivent à une liste spécifique, assurez-vous que le contenu que vous incluez dans vos e-mails est pertinent pour cette liste. Recevoir constamment des e-mails hors sujet pourrait pousser vos contacts à se désinscrire.
• Offrez de la valeur : utilisez votre parcours d’automatisation pour partager des informations fiables. Donner des conseils et méthodes à suivre est un excellent moyen de démontrer votre expertise, établir la confiance des nouveaux contacts et entretenir leur intérêt.
• Donnez une raison à vos contacts d’interagir : incluez des liens vers votre site Web, des vidéos ou offrez un coupon ou code promotionnel spécial. Assurez-vous simplement de ne pas inclure une date d’expiration car vous ne savez pas quand votre contact le recevra.
• Collectez des informations sur les nouveaux contacts : collecter des informations personnelles sur vos contacts vous permet de segmenter vos listes et d’envoyer davantage d’e-mails ciblés. Cependant, si vous leur demandez de fournir trop d’informations personnelles sur votre formulaire d’inscription, ils peuvent hésiter à les fournir car vous n’avez pas encore gagné leur confiance. Il est judicieux de demander ce type d’informations après leur avoir envoyé quelques e-mails standard. Servez-vous d’un de vos derniers e-mails dans votre parcours d’automatisation pour leur demander de mettre à jour leur profil.
• Cultivez votre relation avec vos prospects : il est important que vous cultiviez votre relation avec vos contacts avant de leur demander de vous acheter quelque chose ou de faire quelque chose pour vous (par ex. faire du bénévolat ou un don). Étalez votre contenu sur plusieurs semaines et partagez plus d’informations pratiques avant de leur demander de passer à l’action.
• Demandez un feedback aux personnes nouvellement inscrites : recueillez les retours des contacts à l’aide d’un sondage ou d’un lien vers une enquête, inclus dans un e-mail dans votre parcours d’automatisation. Vous pouvez leur demander où ils ont entendu parler de votre entreprise la première fois, pourquoi ils s’intéressent à votre entreprise et s’ils ont participé ou utilisé des entreprises et services similaires par le passé. Non seulement vous en saurez plus sur eux et leurs goûts, mais vous leur donnerez également la sensation d’être importants !

Avec le créateur de parcours d’automatisation, vous pouvez envoyer un e-mail unique ou une série d’e-mails. Et si un contact répond à votre appel à l’action, vous pouvez paramétrer le parcours de sorte que les prochains e-mails ne s’envoient pas.

Vous avez besoin d’aide dans la configuration de votre série ? Consultez notre article Démarrer avec le créateur de parcours d’automatisation.

Exemple d’e-mails dans le parcours de bienvenue

Envoyer un e-mail de bienvenue immédiatement après leur inscription à votre liste est un excellent moyen d’entretenir votre relation avec vos contacts dont le niveau d’engagement est le plus élevé.

Exemple 1 : e-mail unique pour un public ciblé

Un comptable configure un parcours de bienvenue de sorte que, lorsque de nouveaux clients s’inscrivent à sa liste à l’aide d’un formulaire d’inscription spécifique, conçu pour les particuliers, ils reçoivent automatiquement un e-mail indiquant les informations à rassembler pour leur premier rendez-vous.

E-mail 1

Exemple 2 : série d’e-mails de présentation

Une organisation à but non lucratif met en place un parcours de bienvenue pour accueillir les nouveaux contacts et cultiver sa relation avec eux. Le premier e-mail sert à remercier les nouveaux inscrits d’avoir rejoint leur liste de diffusion, les deuxièmes servent à fournir plus d’informations sur l’organisation et la cause soutenue, alors que le dernier e-mail sert à finalement demander aux contacts d’effectuer un don.

E-mail 1	E-mail 2	E-mail 3

Exemple 3 : e-mail unique avec des e-mails de relance ciblés

Un paysagiste voudrait être aidé pour évaluer les besoins uniques de ses clients. Il crée alors un parcours d’automatisation pour sa liste « générale ». Chaque fois qu’un nouveau client s’inscrit à sa liste, il reçoit un e-mail lui proposant trois services différents. Ensuite, à l’aide du fractionnement conditionnel, lorsqu’un client clique sur un bouton dans l’e-mail, il est redirigé vers la page appropriée, mais il reçoit aussi l’e-mail correspondant qui contient de plus amples informations sur le service souhaité.

E-mail 1	E-mail 2

Gagnez du temps : pour vous aider à vous lancer rapidement, notre créateur de parcours d’automatisation inclut des modèles de bienvenue prêt à l’emploi, à la fois pour les e-mails et les SMS ! Plus d’informations.

Exemples d’e-mails dans le parcours e-commerce

Vous utilisez Shopify, Wix ou WooCommerce ? Ces plateformes peuvent être intégrées à notre créateur de parcours d’automatisation pour que vous puissiez envoyer des e-mails en fonction des habitudes d’achat de vos clients ou de leur inactivité.

Exemple : réengagement client

Une boutique utilise le modèle « série de reconquête » pendant ses dernières promotions saisonnières pour susciter l’interaction auprès des clients qui n’ont rien acheté depuis un moment. Grâce à la mise en place d’un délai, une série d’e-mails est envoyée. Ils contiennent tous les mêmes informations de réduction, mais ils mettent en avant différents types de marchandise. Comme la boutique a connecté sa plateforme e-commerce, elle peut interrompre l’envoi de la série après l’achat d’un client.

E-mail de déclenchement	E-mail 1	E-mail 2…

Gagnez du temps : notre créateur de parcours d’automatisation inclut des modèles e-commerce conçus pour les rappels de paniers abandonnés et pour susciter l’interaction auprès des nouveaux clients et ceux existants.

Exemple d’e-mails dans un parcours personnalisé

Avec les parcours personnalisés, vous êtes totalement libre dans la création de votre série d’e-mails. Choisissez un déclencheur, puis construisez votre parcours.

Exemple 1 : rappels de rendez-vous

Un salon de coiffure configure deux parcours d’automatisation personnalisés avec le déclencheur « ajouté à une liste spécifique » : un pour les cheveux longs et un autre pour les cheveux courts. Lorsque les clients prennent leur premier rendez-vous, ils sont ajoutés à une des deux listes en fonction de leur type de cheveux. Le contenu de l’e-mail pour chacune des séries est le même, mais les délais avant envoi diffèrent selon le type de cheveux.

E-mail 1	E-mail 2	E-mail 3

Exemple 2 : série à but informatif

Un studio de yoga configure un parcours d’automatisation personnalisé avec le déclencheur « ajouté à une liste spécifique » pour le cours de yoga débutant. Lorsqu’un contact est ajouté à la liste « premier cours de yoga », cela déclenche l’envoi des e-mails. Chaque e-mail de la série se focalisera sur une position de yoga en particulier qui sera l’objet du prochain cours. Les élèves recevront le premier e-mail une semaine avant le premier cours puis un e-mail par semaine jusqu’au dernier cours. Le dernier e-mail de la série partage également des informations sur la procédure d’inscription au cours de niveau avancé. Le parcours peut aussi être copié pour le prochain cours débutant !

E-mail 1	E-mail 2	E-mail 3…

Exemple 3 : promotion d’événement

Une organisation associative configure un parcours d’automatisation avec le déclencheur « ajouté à une liste spécifique » pour promouvoir l’événement à venir. Tous les membres sont ajoutés à une liste consacrée à l’événement, ce qui déclenche l’envoi des e-mails. Le premier e-mail mettra l’accent sur certains intervenants et certaines sessions de l’événement, le deuxième mettra l’accent sur le lieu et la localisation, et le troisième fera la promotion d’autres activités ayant lieu au cours de l’événement. Chaque e-mail dispose d’un lien pour s’inscrire à l’événement.

E-mail de déclenchement	E-mail 1	E-mail 2…

Gagnez du temps : notre créateur de parcours d’automatisation inclut un modèle personnalisé ! Tout ce que vous avez à faire, c’est de choisir le déclencheur « ajouté à une liste spécifique » pour vous lancer. Plus d’informations.

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