E-Mail-Genehmigungsrichtlinie von Constant Contact

Bestimmte Kontaktquellen und Genehmigungen für den E-Mail-Versand über Constant Contact und wie Sie Ihre Liste kompetent erweitern

Wichtig: Verwenden Sie SMS-Marketing? Bitte beachten Sie unsere SMS-Genehmigungsrichtlinie.

Wir bei Constant Contact möchten, dass unsere Kunden E-Mails nur an Kontakte senden, die diese wirklich erhalten möchten, ansonsten versenden Sie Spam. Deshalb verlangen wir, dass Sie von allen Ihren Kontakten eine Genehmigung haben. um ihnen E-Mails oder SMS-Marketingkampagnen zu senden.

Sie müssen einige Vorschriften bezüglich der E-Mail-Adressen, an die Sie E-Mails senden können und für die erteilten Genehmigungen für den Versand beachten:

• An wen Sie eine E-Mail senden können
• An wen Sie keine E-Mail senden können
• Richtlinien für Spam-Meldungen

Genehmigung erhalten: Die Verwendung der Constant Contact Anmeldeformulare stellt sicher, dass Sie die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Kontakte erhalten und dokumentieren, um die Constant Contact E-Mail-Genehmigungsrichtlinie sowie die GDPR und CASL-Richtlinien einzuhalten.

An wen Sie eine E-Mail senden können

Constant Contact ermöglicht das Importieren Ihrer Kontaktlisten in Ihren Account. Sofern Ihnen jeder Kontakt auf der Liste seine Zustimmung erteilt hat, können Sie E-Mails versenden. Sie können zwei verschiedene Genehmigungen von Ihren Kontakten erhalten:

Ausdrückliche Genehmigung

Ausdrückliche oder explizite Genehmigung bedeutet, dass eine Person dem Erhalt Ihrer E-Mails zugestimmt oder dies ausdrücklich verlangt hat. Hier sind einige Beispiele:

• Jeder, der ein Double- Opt-in- oder Confirmed Opt-in-Verfahren angewendet hat. Constant Contact hat eine Bestätigungs-E-Mail für neue Kontakte und eine Bestätigungs-E-Mail für bestehende Kontakte.
• Jemand, der sich für den Erhalt Ihrer E-Mails über ein Anmeldeformular auf Ihrer Webseite anmeldet. Constant Contact bietet Inline- und Popup-Anmeldeformulare für Ihre Website.
• Personen, die sich gezielt über ein Formular anmelden, um zu einer Mailing-Liste hinzugefügt zu werden. Constant Contact bietet Lead Generation Landingpages, Text-to-Join, ein Plugin für WordPress-Formulare, Facebook Lead-Anzeigen und die ListBuilder-App für die Erfassung von Neuanmeldungen.

Stillschweigende Zustimmung

Stillschweigende oder implizierte Zustimmung erfolgt in einer Kunden- oder Käuferbeziehung. Zum Beispiel können Sie folgendermaßen eine implizierte Zustimmung erhalten:

• Austausch von Visitenkarten.
• Mündliche Anfrage.
• Fishbowl-Erfassung, wo keine Zustimmung für E-Mails verlangt wird.
• Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
• Anfrage bezüglich eines Produkts oder einer Dienstleistung.
• Eine Spende an Ihre gemeinnützige Organisation.
• Mitgliedschaft in Ihrer Organisation.

An wen Sie keine E-Mail senden können

Wichtig: Das Hinzufügen oder Importieren von Namen, die gegen unsere Genehmigungs- oder Anti-Spam-Richtlinie verstoßen, kann zur Kündigung Ihres Accounts führen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Anti-Spam-Richtlinie  mit allen Einzelheiten.

Allerdings dürfen Sie niemals E-Mails senden an:

• Alle gekauften, gemieteten oder angehängten Listen mit E-Mail-Adressen aus einer beliebigen Quelle, egal, was die Quelle behauptet.

• Alle geteilten Listen mit E-Mail-Adressen, die Ihnen keine direkte Genehmigung für das Senden von E-Mails erteilt haben, wie z. B.:
  • eine Kontaktliste eines zugehörigen Unternehmens.
  • eine Liste mit Messebesuchern.

• Alle nicht spezifischen oder Rollen-E-Mail-Adressen. Einige Beispiele für Rollen-Adressen:
  • marketing@example.com
  • sales@example.com
  • support@example.com
  • admin@example.com

• Alle Verteiler- oder Mailing-Listen. Auf diesen Listen wird eine E-Mail-Adresse mit mehreren anderen verknüpft oder es werden E-Mails gesendet, wie z. B.:
  • ein Wählerverzeichnis.
  • öffentliche Verzeichnisse.
  • Vereinsmitglieder.
  • Handelskammer.

• Alle erfassten E-Mail-Adressen, die durch Surfen im Internet oder „stillgelegte“ Webseiten erhalten wurden.

• Alle über Social Media-Kontakte erhaltenen Adressen, wenn der Kontakt Mailings nicht ausdrücklich angefordert hat. Dies umfasst:
  • Facebook-Freunde.
  • LinkedIn-Kontakte.
  • Twitter-Follower.
  • Instagram-Follower.

Ihr Marketing verbessern: Wir haben die richtigen Tools zur Erweiterung Ihrer Kontaktliste - mit Genehmigung! Es gibt viele Bereiche, in denen Sie Neuanmeldungen erfassen können, z. B. auf Ihrer Website, Ihrem Blog oder Ihren Social-Media-Profilen, um Ihre Liste zu erweitern und Spam-Beschwerden auf ein Minimum zu reduzieren.

Richtlinien für Spam-Meldungen

Constant Contact ist stets bestrebt, für Ihre E-Mail-Kampagnen die bestmöglichen Zustellungsraten zu erzielen. In unserer jahrzehntelangen Erfahrung in der Branche haben wir festgestellt, dass die Zustellungsrate von E-Mails direkt mit der Absender-Reputation und der Einhaltung der Best Practices der Branche zusammenhängt.

Eine der wichtigsten Best Practices ist es, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails innerhalb unserer Richtlinien für Spam-Meldungen bleiben: nicht mehr als 1 Beschwerde pro 1000 zugestellte E-Mails. Wir erwarten zwar nicht, dass unsere Kunden immer eine Beschwerdequote von 0,0 % erreichen, aber wir sind ein berechtigungsbasierter Dienstleister, und es wird erwartet, dass die Beschwerdequoten für Ihre Kampagnen innerhalb der branchenüblichen Richtlinien liegen.

In der Regel tolerieren die meisten E-Mail-Anbieter (wie AOL, Gmail, Yahoo, Hotmail) nicht mehr als eine Beschwerdequote von 0,01 %, was unsere Grundlage für den Richtwert von 1/1000 ist. Einige dieser großen Anbieter verwenden ähnliche Metriken, um festzustellen, ob künftige E-Mail-Kampagnen desselben Absenders im Spam landen werden.

Es ist wichtig zu wissen, dass eine Spam-Meldung nicht einfach dadurch entsteht, dass eine E-Mail im Spam- oder Junk-Ordner von jemandem landet, sondern dass es sich um Beschwerden handelt, die durch eine Aktion des E-Mail-Empfängers ausgelöst werden, in der Regel in Form einer Schaltfläche mit der Aufschrift „Spam melden“, die von seinem E-Mail-Anbieter bereitgestellt wird.

Ihr Marketing verbessern: Erfahren Sie mehr darüber, wie Spam und Phishing funktionieren und wie Sie damit umgehen können, um unsere Richtlinien einzuhalten!

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