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Le taux de clics d’un e-mail mesure la proportion des contacts uniques qui ont reçu l’e-mail par rapport à ceux qui ont reçu l’e-mal mais ont aussi cliqué sur un lien contenu dans le message. C’est un nombre important, car il vous indique le degré d’intérêt ou d’engagement de vos contacts. Savoir sur quels liens les contacts ont cliqué peut vous aider à concevoir de meilleurs e-mails !
 | Important : nous n’effectuons pas de suivi pour les liens vers Constant Contact ou vers Paypal. Si vous incluez des liens vers ces sites dans votre e-mail, vous ne verrez pas leurs résultats dans votre rapport. |
Comment le taux de clics est-il calculé ?
Le taux de clics de votre e-mail est calculé en divisant le nombre unique de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans l’e-mail par le nombre d’e-mails qui ont été livrés avec succès ou qui n’ont pas rebondi. Cela vous donne le pourcentage de vos contacts qui ont reçu l’e-mail et qui ont interagi par un clic.
Taux de clics = [ clics uniques / (envois - rebonds) ] x 100
Votre taux de clics n’est pas statique et peut évoluer au fil du temps, au fur et à mesure que vos contacts s’intéressent à votre e-mail. Par exemple, après l’envoi de votre e-mail :
- Après la première heure, vous avez 250 envois réussis et 2 clics uniques, soit un taux de clics de 0,8 %.
- Après 24 heures, vous avez 10 clics uniques, ce qui vous donne un taux de clics de 4 %.
- Après 48 heures, vous avez 25 clics uniques, ce qui vous donne un taux de clics de 10 %.
Consulter le taux de clics de votre e-mail
Le rapport Clicked (Clics) indique le taux de clics associé à votre e-mail et vous permet également de le comparer avec le taux de clics moyen de vos 10 derniers e-mails et avec le taux de clics moyen de votre secteur :
- Dans le menu de gauche, cliquez sur l’onglet Reporting (Rapports).
- Cliquez sur l’onglet Emails (E-mails).
- Faites défiler jusqu’au tableau Email campaigns (Campagnes d’e-mails) et vérifiez la colonne Clicks (Clics) en regard de l’e-mail. Le chiffre du haut est le nombre total de clics uniques pour votre e-mail et le pourcentage affiché en dessous est le taux de clics. Si vous cliquez sur une des valeurs, vous accédez au rapport Unique Clicks (Clics uniques) de l’e-mail.
- En haut de la page, vous pouvez voir les informations suivantes :
- Click Rate (Taux de clics) : le taux de clics de votre e-mail vous indique le taux de contacts qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail sur l’ensemble des contacts qui l’ont reçu. Si un contact clique sur plus d’un lien dans votre e-mail, ou s’il clique plusieurs fois sur le même lien, il n’est compté qu’une seule fois.
- Average Click Rate (Taux de clics moyen) : le taux de clics moyen des 10 derniers e-mails envoyés.
- Industry Average (Moyenne du secteur) : le taux de clics moyen pour votre secteur d’activité, basé sur les clients de Constant Contact qui ont choisi le même secteur d’activité dans leur compte.
Basculer entre le nombre total de clics et les clics uniques d’un e-mail et afficher les contacts associés
Pour approfondir les résultats, vous pouvez consulter le nombre total de clics et le nombre de clics uniques pour chaque e-mail. Le nombre total de clics tient compte de chaque fois qu’un contact clique sur un lien dans votre e-mail, même s’il clique sur le lien plus d’une fois, tandis que les clics uniques éliminent les clics en double d’un même contact.
- Dans les rapports de votre e-mail (Sent [Envois], Opens [Ouvertures], Clicked [Clics], Links [Liens], etc.), cliquez sur le menu déroulant Report type (Type de rapport) et sélectionnez l’option « Clicked » (Clics).
- Cliquez sur le menu déroulant en regard du menu Report type (Type de rapport) et sélectionnez l’option « All Clicks » (Tous les clics) ou « Unique Clicks » (Clics uniques).
- Le rapport Clicked (Clics) affiche les informations suivantes :
- Unique Clicks (Clics uniques) : votre rapport de clics uniques affiche le lien le plus récent sur lequel chaque contact a cliqué dans votre e-mail et la date et l’heure auxquelles il a cliqué. Chaque contact ayant cliqué sur un lien figure une seule fois dans ce rapport.
- All Clicks (Tous les clics) : votre rapport All Clicks (Tous les clics) affiche chaque clic qu’effectuent vos contacts sur un lien et les dates/heures auxquelles ils ont cliqué. Si vos contacts cliquent sur plusieurs liens ou cliquent sur le même lien à différents moments, le rapport répertorie tous ces clics et vos contacts peuvent apparaître plusieurs fois.
Afficher les clics uniques reçus par chaque URL
Alors que le rapport Clicked (Clics) affiche les adresses e-mail associées avec chaque clic, le rapport Links (Liens) indique le nombre unique de clics pour chaque URL de votre e-mail.
- Dans un des rapports Clicked (Clics) (All Clicks [Tous les clics] ou Unique Clicks [Clics uniques]), cliquez sur le menu déroulant Report type (Type de rapport) et sélectionnez l’option « Links » (Liens).
- Le tableau Links (Liens) affiche tous les liens de votre e-mail et la colonne Unique clicks (Clics uniques) affiche le nombre de clics effectués sur chaque lien. Si un lien apparaît deux fois dans votre e-mail, il est répertorié une seule fois dans le tableau. En cliquant sur un des chiffres en hyperlien dans la colonne Unique clicks (Clics uniques), vous verrez les contacts qui ont cliqué sur le lien. Un clic sur l’URL dans la colonne Links (Liens) ouvre l’URL.
Utiliser les informations sur les clics
Maintenant que vous savez sur quoi vos contacts cliquent, vous pouvez utiliser ces informations afin de créer des e-mails plus ciblés pour des contacts ayant des intérêts similaires. La segmentation de vos contacts favorise l’engagement :
- Ajoutez les contacts de votre rapport à une liste : lorsque vous consultez le rapport Total Clicks (Nombre total de clics) ou Unique Clicks (Clics uniques), vous pouvez sélectionner tous les contacts, ou seulement quelques-uns, et cliquer sur Actions > Add to list (Ajouter à la liste).
- Activez la segmentation des clics dans votre e-mail : vous pouvez ajouter automatiquement des contacts à une liste particulière lorsqu’ils cliquent sur un lien dans votre e-mail. Lorsque vous ajoutez l’URL à votre lien textuel ou à votre bouton, assurez-vous que l’option « Enable Click Segmentation » (Activer la segmentation des clics) est cochée.
- Créez un segment personnalisé : notre créateur de segments vous permet de regrouper les contacts dans un segment en fonction de différents critères, y compris les liens sur lesquels ils cliquent dans vos e-mails.
Si vous souhaitez améliorer votre taux de clics, il existe des moyens d’optimiser vos liens pour les rendre plus attractifs :
- Appel à l’action : donnez à votre e-mail un seul appel à l’action et réduisez le nombre total de liens dans votre e-mail pour aider vos contacts à rester concentrés sur ce que vous voulez qu’ils accomplissent.
- Boutons : avec des couleurs vives et un emplacement adéquat, les boutons font ressortir votre appel à l’action.
- Liens textuels : les liens textuels peuvent être un peu plus subtils que les boutons. Concevez vos liens textuels de manière à attirer l’attention de votre lecteur.
- Icônes de médias sociaux : vous pouvez styliser les icônes de médias sociaux pour qu’elles ressortent comme un appel à l’action, ou pour qu’elles se fondent dans l’arrière-plan afin de ne pas nuire à votre appel à l’action.
