Si vous pensez que vos campagnes par e-mail sont bloquées par un FAI ou un domaine, par opposition à la filtration, la marche à suivre pour résoudre le problème dépend de la taille du FAI ou du domaine :
Lorsque de nombreux abonnés du même domaine de messagerie (tels que Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.) ou d’un FAI de premier plan (comme Comcast, Road Runner, Verizon, etc.) apparaissent dans la catégorie Bounce (Rebonds) de votre compte comme « bloqués », cela est peut-être dû à un changement de la politique DMARC du FAI.
Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions nous pencher sur la résolution du problème. Notre équipe de relations avec les FAI est habituée à travailler avec ces grands fournisseurs et s’efforcera de résoudre le problème en votre nom.
Pour les FAI et les domaines de plus petite taille, commencez par contacter vos contacts affectés ou leur FAI directement. Nous avons créé les deux courriers suivants pour vous aider à communiquer avec vos contacts et leurs FAI.
Une fois que les courriers auront été envoyés à vos contacts affectés, notre équipe de relations avec les FAI travaillera avec les personnes concernées afin de résoudre le problème.
L’équipe des relations avec les FAI est disponible à l’adresse (ops@constantcontact.com) si le FAI/domaine nécessite des informations de suivi telles que les journaux de messagerie. Nous avons constaté que cette approche donne habituellement des résultats beaucoup plus rapides puisque les administrateurs sont à l’écoute de leurs propres utilisateurs qui ont besoin de la messagerie.
 | Important : copiez et collez les deux courriers dans un e-mail que vous enverrez à vos contacts affectés, mais ne l’envoyez pas depuis votre compte Constant Contact. Si vos e-mails Constant Contact sont bloqués, vos contact affectés ne verront jamais les courriers. Il vaut donc mieux que vous les envoyiez depuis l’adresse officielle de votre entreprise. |
N’oubliez pas de remplacer le champ XXXXXX avec le nom approprié au moment de l’envoi du courrier à vos contacts. Vos contacts devront remplacer les champs XXXX du courrier avant envoi à leur FAI ou domaine.
À : Contact Objet : Merci de contacter votre FAI Bonjour XXXXXX, je vous envoie cet e-mail afin de vous alerter que votre FAI bloque les newsletters/promotions/annonces auxquelles vous vous êtes abonné. Comme nous pensons que vous souhaitez recevoir ces communications, nous vous demandons d’envoyer la lettre suivante au centre d’assistance de votre FAI. N’oubliez pas de remplacer les trois champs XXXX avec les informations appropriées dans le courrier ci-joint. Comme vous le savez peut-être, Constant Contact opère les communications par e-mail que j‘envoie. Lorsque vous recevrez une réponse de votre FAI, veuillez envoyer l’e-mail de réponse à l’adresse suivante : ops@constantcontact.com. Le service des opérations de Constant Contact effectuera un suivi avec votre FAI une fois qu’il aura reçu votre e-mail. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, XXXXXX
À : Service client du FAI Objet : Débloquer les communications provenant de Constant Contact Bonjour. Mon nom est XXXX et je suis client de vos services depuis XXXX. Je comprends que vous utilisez des filtres et/ou des listes noires pour protéger des clients comme moi contre un e-mail non sollicité ; cependant, ceci m’a empêché de recevoir les bulletins d’information, les annonces et les promotions que j’ai demandés. J’apprécie ces communications et j’aimerais les recevoir avec cette adresse e-mail. L’expéditeur de ces e-mails utilise un service de marketing par e-mail appelé Constant Contact. Constant Contact n’est pas un relais ouvert et a mis en place des politiques anti-spam strictes. Parce que vos filtres bloquent les e-mails de Constant Contact, je ne peux pas recevoir ces communications. Je vous demande de m’aider à déterminer pourquoi ces e-mails sont bloqués. Pour en savoir plus sur Constant Contact ou pour demander plus d’informations de leur part, par exemple des fichiers journaux, vous pouvez contacter l’équipe des opérations au 781.472.8103 ou à l’adresse ops@constantcontact.com. Vous pouvez trouver les e-mails envoyés par Constant Contact grâce aux caractéristiques de mise sur liste blanche suivantes : domaines « Envelope from: » (Enveloppe de :) : @in.constantcontact.com @in.confirmedcc.com Adresses IP d’expédition : Tous les e-mails de Constant Contact sont envoyés à partir de : Plage d’adresses IP : 205.207.106.10 - 205.207.106.21, 208.75.123.0 - 208.75.123.255 CIDR : 208.75.123.0/24 Network/Netmask : 208.75.123.0 255.255.255.0 Adresses IP d’expédition spécifiques de cette plage : 208.75.123.2 coi002.confirmedcc.com 208.75.123.3 coi003.confirmedcc.com 208.75.123.4 coi004.confirmedcc.com 208.75.123.103 coi103.confirmedcc.com 208.75.123.104 coi104.confirmedcc.com 208.75.123.97 ccm97.constantcontact.com 208.75.123.98 ccm98.constantcontact.com 208.75.123.99 ccm99.constantcontact.com 208.75.123.100 ccm100.constantcontact.com 208.75.123.101 ccm101.constantcontact.com 208.75.123.102 ccm102.constantcontact.com 208.75.123.105 ccm105.constantcontact.com 208.75.123.106 ccm106.constantcontact.com 208.75.123.107 ccm107.constantcontact.com 208.75.123.108 ccm108.constantcontact.com 208.75.123.109 ccm109.constantcontact.com 208.75.123.110 ccm110.constantcontact.com 208.75.123.111 ccm111.constantcontact.com 208.75.123.112 ccm112.constantcontact.com 208.75.123.113 ccm113.constantcontact.com 208.75.123.114 ccm114.constantcontact.com 208.75.123.115 ccm115.constantcontact.com 208.75.123.130 ccm22.constantcontact.com 208.75.123.131 ccm23.constantcontact.com 208.75.123.132 ccm24.constantcontact.com 208.75.123.133 ccm25.constantcontact.com 208.75.123.134 ccm134.constantcontact.com 208.75.123.135 ccm135.constantcontact.com 208.75.123.136 ccm136.constantcontact.com 208.75.123.137 ccm137.constantcontact.com 208.75.123.138 ccm138.constantcontact.com 208.75.123.139 ccm139.constantcontact.com 208.75.123.140 ccm140.constantcontact.com 208.75.123.141 ccm141.constantcontact.com 208.75.123.142 ccm142.constantcontact.com 208.75.123.143 ccm143.constantcontact.com 208.75.123.144 ccm144.constantcontact.com 208.75.123.145 ccm145.constantcontact.com 208.75.123.146 ccm146.constantcontact.com 208.75.123.147 ccm147.constantcontact.com 208.75.123.148 ccm148.constantcontact.com 208.75.123.149 ccm149.constantcontact.com 208.75.123.150 ccm150.constantcontact.com 208.75.123.151 ccm151.constantcontact.com 208.75.123.152 ccm152.constantcontact.com 208.75.123.153 ccm153.constantcontact.com 208.75.123.154 ccm154.constantcontact.com 208.75.123.161 ccm26.constantcontact.com 208.75.123.162 ccm27.constantcontact.com 208.75.123.163 ccm38.constantcontact.com 208.75.123.164 ccm39.constantcontact.com 208.75.123.165 ccm165.constantcontact.com 208.75.123.166 ccm166.constantcontact.com 208.75.123.167 ccm167.constantcontact.com 208.75.123.168 ccm168.constantcontact.com 208.75.123.169 ccm169.constantcontact.com 208.75.123.170 ccm170.constantcontact.com 208.75.123.171 ccm171.constantcontact.com 208.75.123.172 ccm172.constantcontact.com 208.75.123.173 ccm173.constantcontact.com 208.75.123.174 ccm174.constantcontact.com 208.75.123.175 ccm175.constantcontact.com 208.75.123.176 ccm176.constantcontact.com 208.75.123.177 ccm177.constantcontact.com 208.75.123.178 ccm178.constantcontact.com 208.75.123.179 ccm179.constantcontact.com 208.75.123.180 ccm180.constantcontact.com 208.75.123.181 ccm181.constantcontact.com 208.75.123.182 ccm182.constantcontact.com 208.75.123.183 ccm183.constantcontact.com 208.75.123.184 ccm184.constantcontact.com 208.75.123.185 ccm185.constantcontact.com 208.75.123.186 ccm186.constantcontact.com 208.75.123.193 ccm33.constantcontact.com 208.75.123.194 ccm34.constantcontact.com 208.75.123.195 ccm35.constantcontact.com 208.75.123.196 ccm36.constantcontact.com 208.75.123.197 ccm197.constantcontact.com 208.75.123.198 ccm198.constantcontact.com 208.75.123.199 ccm199.constantcontact.com 208.75.123.200 ccm200.constantcontact.com 208.75.123.201 ccm201.constantcontact.com 208.75.123.202 ccm202.constantcontact.com 208.75.123.203 ccm203.constantcontact.com 208.75.123.204 ccm204.constantcontact.com 208.75.123.205 ccm205.constantcontact.com 208.75.123.206 ccm206.constantcontact.com 208.75.123.207 ccm207.constantcontact.com 208.75.123.208 ccm208.constantcontact.com 208.75.123.209 ccm209.constantcontact.com 208.75.123.210 ccm210.constantcontact.com 208.75.123.211 ccm211.constantcontact.com 208.75.123.212 ccm212.constantcontact.com 208.75.123.213 ccm213.constantcontact.com 208.75.123.225 ccm29.constantcontact.com 208.75.123.226 ccm30.constantcontact.com 208.75.123.227 ccm31.constantcontact.com 208.75.123.228 ccm32.constantcontact.com 208.75.123.229 ccm229.constantcontact.com 208.75.123.230 ccm230.constantcontact.com 208.75.123.231 ccm231.constantcontact.com 208.75.123.232 ccm232.constantcontact.com 208.75.123.233 ccm233.constantcontact.com 208.75.123.234 ccm234.constantcontact.com 208.75.123.235 ccm235.constantcontact.com 208.75.123.236 ccm236.constantcontact.com 208.75.123.237 ccm237.constantcontact.com 208.75.123.238 ccm238.constantcontact.com 208.75.123.239 ccm239.constantcontact.com 208.75.123.240 ccm240.constantcontact.com 208.75.123.241 ccm241.constantcontact.com 208.75.123.242 ccm242.constantcontact.com 208.75.123.243 ccm243.constantcontact.com 208.75.123.244 ccm244.constantcontact.com 208.75.123.246 ccm246.constantcontact.com 208.75.123.247 ccm247.constantcontact.com 208.75.123.248 ccm248.constantcontact.com 208.75.123.249 ccm249.constantcontact.com 208.75.123.250 ccm37.constantcontact.com 205.207.106.10 bbm10.send.creativ.email. 205.207.106.11 bbm11.send.creativ.email 205.207.106.12 bbm12.send.creativ.email 205.207.106.13 bbm13.send.creativ.email 205.207.106.14 bbm14.send.creativ.email 205.207.106.15 bbm15.send.creativ.email 205.207.106.16 bbm16.send.creativ.email 205.207.106.17 bbm17.send.creativ.email 205.207.106.18 bbm18.send.creativ.email 205.207.106.19 bbm19.send.creativ.email 205.207.106.20 bbm20.send.creativ.email 205.207.106.21 bbm21.send.creativ.email Veuillez me recontacter lorsque le problème est résolu. Cordialement, XXXX
Copyright © 2021 · Tous droits réservés · Constant Contact · Privacy Policy