Google, Yahoo et Microsoft ont récemment annoncé qu’elles allaient mettre en place de nouvelles exigences en matière d’authentification des e-mails pour tous les expéditeurs. Elles permettent d’améliorer la délivrabilité et de prévenir le spam. Ces changements ont lieu dans le cadre d’efforts permanents de protection des usagers contre les messages frauduleux, tels que les arnaques et les tentatives d’hameçonnage, et empêcheront tout e-mail provenant d’adresses e-mail non identifiées d’atteindre la boîte de réception du destinataire.
 | En savoir plus : pour plus d’informations, consultez nos articles de blog qui vous expliqueront comment vous préparer à faire face aux changements annoncés par Google, Yahoo et Microsoft. |
Rassurez-vous, Constant Contact est là pour veiller à ce que vous ayez tout ce qu’il vous faut et à ce que vous soyez prêt à faire face à ces changements. Pour mieux comprendre les prochaines étapes, concentrons-nous sur ce que vous faites déjà :
Adopter ces changements et s’adapter aux nouvelles normes améliorera l’expérience des e-mails pour tous. Nous serons là, prêts à vous aider, quand vous aurez décidé d’appliquer les nouveaux changements concernant l’expéditeur.
Ces changements ont des effets sur tous ceux qui envoient des e-mails en masse, quel que soit le domaine, le type d’entreprise ou l’emplacement. Cela ne se limite pas uniquement aux clients de Constant Contact.
Avec ces changements, Google, Yahoo, Microsoft et de nombreux autres fournisseurs de services de réception d’e-mails traiteront les e-mails non identifiés avec méfiance. Pas d’inquiétude ! Chez Constant Contact, nous pensons qu’aucun e-mail ne devrait quitter notre système s’il ne respecte pas les exigences en manière d’authentification. Si vous ne disposez pas de votre propre domaine pour vous identifier, ou si vous n’avez pas eu le temps de le faire, nous réécrirons votre adresse d’expédition et remplacerons le domaine par un domaine partagé que nous pourrons authentifier pour vous, afin d’empêcher vos e-mails d’atterrir dans le dossier du courrier indésirable.
Si vous vous êtes déjà auto-authentifié et avez publié une politique DMARC pour votre domaine, ce dernier sera marqué comme « Authenticated » (Authentifié) sur l’onglet Account emails (E-mails du compte). Vous pouvez également vérifier si vous disposez d’un registre DMARC en utilisant cet outil de recherche.
Ne paniquez pas et continuez à envoyer des e-mails. Si vous n’agissez pas, nous réécrirons automatiquement votre adresse e-mail d’expédition grâce à notre domaine partagé ccsend.com, qui répond aux exigences d’authentification DKIM et DMARC. Par exemple : <carlscoffee@gmail.com> deviendra <carlscoffee-gmail.com@shared1.ccsend.com>. Cependant, envoyer des e-mails à partir de votre propre domaine et configurer l’auto-authentification constitue une bonne pratique du domaine et vous aide à établir la réputation d’expéditeur de votre marque.
Non, configurer l’auto-authentification dans Constant Contact ne coûte rien. Cependant, gardez à l’esprit que tout service réalisé en dehors de votre compte par un professionnel ou un fournisseur de domaine pourrait entraîner des frais.
Constant Contact n’offre aucun service d’hébergement de domaine, mais vous pouvez acheter un domaine personnalisé à des sites d’hébergement Web tels que bluehost.com ou hostgator.com, ou à des sites d’hébergement tels que domain.com ou bigrock.com.
Si vous envoyez des e-mails depuis votre propre domaine, vous devez veiller à configurer l’auto-authentification dans Constant Contact et à publier une politique DMARC dans vos registres DNS pour continuer à envoyer des e-mails depuis votre domaine.
Quel que soit le domaine à partir duquel vous envoyez vos e-mails (votre propre domaine que vous avez auto-authentifié, ou notre domaine partagé ccsend.com), l’authentification sera requise afin que Google, Yahoo et Microsoft puissent délivrer les e-mails dans les boîtes de réception de leurs usagers.
Oui, vous allez devoir configurer l’authentification à l’aide d’un registre TXT et ajouter le registre à vos paramètres DNS pour chaque compte Constant Contact. Si un même domaine est utilisé par plusieurs comptes Constant Contact, vous ne pourrez pas vous auto-authentifier en utilisant des registres CNAME.
À l’heure actuelle, vous ne pouvez authentifier qu’un seul domaine dans votre compte. Vous utiliserez ce dernier pour toutes vos adresses d’expédition. Si vous avez besoin d’envoyer des e-mails pour des entités différentes, nous vous recommandons de configurer un compte Constant Contact pour chacune d’entre elles afin de vous assurer que vous n’aurez pas de problèmes de désabonnements, puisque par défaut le pied de page est rattaché à une seule entité.
Pour l’instant, Google, Yahoo et Microsoft sont les clients de messagerie qui font le plus de promotion de ces changements. Nous constatons toutefois qu’un nombre de plus en plus élevé de fournisseurs d’accès à Internet et de fournisseurs de messagerie commencent à imposer des exigences plus rigoureuses en matière d’authentification pour les e-mails entrants. Nous nous attendons à ce que ces dernières soient bientôt mises en place par tous les clients de messagerie.
Vos contacts ne devraient pas être affectés. Cela les empêchera seulement de recevoir des spams.
Si votre adresse d’expédition doit être réécrite par notre domaine partagé ccsend.com, n’hésitez pas à anticiper et à prévenir vos contacts, afin qu’ils sachent que vos futurs e-mails proviendront d’une autre adresse.
Vos adresses de réponse ne seront pas affectées, et vous continuerez à recevoir les réponses de vos contacts.
Remarque : dans certains cas, si le contact a configuré une réponse automatique/un message indiquant qu’il est en congé, celui-ci sera envoyé à votre adresse d’expédition plutôt qu’à votre adresse de réponse. Malheureusement, Constant Contact ne contrôle pas la destination de ces e-mails automatiques, car celle-ci dépend entièrement du client de messagerie du destinataire. Si vous voulez être sûr de recevoir ces réponses automatiques, utilisez un domaine authentique et personnalisé pour votre adresse d’expédition, au lieu d’un client de messagerie gratuit ou d’un domaine non identifié, pour lequel l’adresse sera réécrite lors de l’envoi et remplacée par notre domaine ccsend.com et qui n’est lié à aucune boîte de réception réelle.
Non, il n’y a rien d’autre à faire lorsque vous envoyez vos e-mails. La seule différence réside dans le fait que vous pourrez uniquement envoyer des messages depuis des adresses authentifiées appartenant à votre domaine, qu’il s’agisse de votre domaine personnalisé ou de votre sous-domaine personnalisé par le biais de notre domaine ccsend.com.
Nos recherches ont montré que les taux d’ouverture et de clics des e-mails authentifiés correctement ont tendance à être meilleurs.
Vous n’avez rien à faire pour configurer l’option de désabonnement facile dans le cadre des nouvelles exigences. Constant Contact a déjà ajouté le bon en-tête pour cette exigence. Une fois que votre e-mail sera authentifié correctement, Google et Yahoo afficheront un lien « unsubscribe » (se désabonner) en haut des messages de leurs utilisateurs.
Ces termes sont utilisés de façon interchangeable, mais, essentiellement, le registre DMARC correspond aux informations que vous devez ajouter à vos registres DNS afin de mettre une politique DMARC en place pour votre domaine. Une politique DMARC correspond à la déclaration que vous faites dans votre registre DMARC, et qui indique aux destinataires ce qu’ils doivent faire si un e-mail échoue à un contrôle DMARC. Pour plus d’informations, consulter cet article qui vous explique en quoi une politique DMARC consiste.
 | Vous vous posez encore des questions ? Consultez l’enregistrement de notre réunion la plus récente afin de savoir ce que vous devez faire par rapport à ces nouvelles exigences. |
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