Resolver problemas de autoautenticación DKIM mediante CNAME, TXT y DMARC

Mensajes de error al autoautenticar sus correos electrónicos mediante registros CNAME, TXT y DMARC

Al autoautenticar sus correos electrónicos, puede recibir un mensaje de error durante el paso de activación después de hacer clic en Check status (Comprobar estado) que indique que hubo un problema con la forma en que se agregaron los registros CNAME, TXT o DMARC a su configuración DNS. Tenga en cuenta que un registro tiene dos partes:

• Host name (Nombre del host): esta es la primera parte del registro y contiene su dominio y subdominio utilizados para la búsqueda.
• Value (Valor): esta es la segunda parte del registro.
  • Para los registros CNAME, apunta de nuevo a ccsend.com (100._domainkey.dkim1.ccsend.com o 200._domainkey.dkim2.ccsend.com).
  • Para los registros TXT, apunta a su clave pública DKIM real (que empieza por: "k=rsa;" y el resto es exclusivo suyo). 
  • Para los registros DMARC, indica al servidor receptor qué hacer si el mensaje no pasa un control de alineación DMARC (nothing, quarantine o reject).

Eche un vistazo a continuación a los posibles mensajes de error que puede encontrar y su significado:

• Not found (No se ha encontrado)
  • CNAME
  • TXT
  • DMARC
• Invalid name (Nombre inválido)
  • CNAME
  • TXT
• Invalid value (Valor inválido)
  • CNAME
  • TXT

Not found (No se ha encontrado)

Tenga en cuenta lo siguiente: luego de añadir los registros a la configuración DNS, Constant Contact puede tardar entre 24 y 48 horas en encontrarlos.

CNAME

Mensaje de error: Host name was not found (No se ha encontrado el nombre de host).

Qué significa: no se ha encontrado el nombre de host de registro CNAME correspondiente en la configuración DNS o ha añadido un registro CNAME, pero no coincide con lo que Constant Contact le proporcionó durante la configuración de la autoautenticación, por lo que no podemos buscarlo.


 

TXT

Mensaje de error: Host name was not found (No se ha encontrado el nombre de host).

Qué significa: no se ha encontrado el nombre de host de registro TXT correspondiente en su configuración DNS o ha añadido un registro TXT, pero no coincide con lo que Constant Contact le proporcionó durante la configuración de la autoautenticación, por lo que no podemos buscarlo.


 

DMARC

Mensaje de error: Host name was not found or has incorrect value (No se ha encontrado el nombre de host o tiene un valor incorrecto).

Qué significa: no se ha encontrado un nombre de host de registro DMARC correspondiente o un valor válido en su configuración DNS. Si ya ha añadido el registro DMARC, asegúrese de que coincida con los resultados esperados. Tenga en cuenta que la información del registro distingue entre mayúsculas y minúsculas. El error también puede deberse a que algunos proveedores de DNS añaden automáticamente su dominio al registro. Consulte este artículo para obtener más información sobre cómo corregir el problema. 


 

Invalid name (Nombre inválido)

CNAME

Mensaje de error: Please enter expected host name (Introduzca el nombre de host esperado).
Le mostraremos el nombre de host esperado que debería introducir en sus registros DNS y el nombre de host que se encontró.

Qué significa: el registro CNAME se ha añadido incorrectamente. El nombre de host para el registro CNAME correspondiente en su proveedor de DNS no coincide con el que Constant Contact le proporcionó durante la configuración de la autoautenticación. Algunos proveedores de DNS añaden automáticamente su dominio al registro. Consulte este artículo para obtener más información sobre cómo solucionar el problema.



 

TXT

Mensaje de error: Please enter expected host name (Introduzca el nombre de host esperado).
Le mostraremos el nombre de host esperado que debería introducir en sus registros DNS y el nombre de host que se encontró.

Qué significa: el registro TXT se ha añadido incorrectamente. El nombre de host para el registro TXT correspondiente en su proveedor de DNS no coincide con el que Constant Contact le proporcionó durante la configuración de la autoautenticación. Algunos proveedores de DNS añaden automáticamente su dominio al registro. Consulte este artículo para obtener más información sobre cómo solucionar el problema.

Invalid value (Valor inválido)

CNAME

Mensaje de error: Please enter correct value for host name (Introduzca el valor correcto para el nombre de host).
Le mostraremos el valor esperado que debería introducir en sus registros DNS y el valor que se encontró.

Qué significa: el valor del nombre de host CNAME correspondiente no coincide con lo que Constant Contact le proporcionó durante la configuración de la autoautenticación. Usted ha ingresado el nombre de host CNAME correctamente, pero no se encontró el valor esperado. Compruebe con su proveedor de DNS que el valor coincida con los resultados esperados. 


 

TXT

Mensaje de error: Please enter correct value for host name (Introduzca el valor correcto para el nombre de host).
Le mostraremos el valor que se encontró en sus registros DNS.

Qué significa: el valor del nombre de host TXT correspondiente no coincide con el que Constant Contact le proporcionó durante la configuración de la autoautenticación. Usted ha introducido correctamente el nombre de host TXT, pero no se ha encontrado el valor esperado. Compruebe con su proveedor de DNS que el valor coincida con los resultados esperados.

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