Restablezca sus factores para la autenticación de factor múltiple

Actualice sus factores secundarios para MFA si perdió su dispositivo o si no puede acceder a él

Si ha configurado la autenticación de factor múltiple (MFA) para su cuenta y por algún motivo necesita actualizar sus factores secundarios (si ha perdido su dispositivo o si no puede acceder a él, si desea cambiar el factor secundario que está utilizando o si desea agregar factores secundarios), puede restablecerlos desde la página My Account (Mi cuenta) o desde la pantalla de inicio de sesión MFA. Una vez que los ha restablecido, la próxima vez que inicie sesión en su cuenta podrá seleccionar nuevos factores MFA.

Recomendamos configurar varios factores múltiples secundarios con diferentes dispositivos, como su teléfono móvil, su línea telefónica o su teléfono del trabajo, dado que esto evitará que no pueda acceder a su cuenta en caso de que pierda o no pueda encontrar alguno de sus dispositivos. Por ejemplo, si configura una Autenticación por SMS con el teléfono celular, debería configurar una Autenticación por llamada de voz con su línea fija.

• Restablecer la MFA al iniciar sesión
• Restablecer la MFA desde su cuenta

Importante: Si estableció varios factores y desea restablecer uno de ellos, deberá actualizarlos todos. No puede eliminar completamente la MFA de su cuenta.

Restablecer la MFA al iniciar sesión

Si ha perdido o no tiene acceso al dispositivo que utilizó para configurar MFA, puede configurar un nuevo dispositivo al iniciar sesión.

Simplemente haga clic en el enlace "Set up a new phone or tablet" (Configurar un nuevo teléfono o tableta) y, luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar configurando un nuevo dispositivo para la autenticación.




Una vez que haya terminado, la próxima vez que inicie sesión nuevamente en su cuenta de Constant Contact, se le pedirá que establezca los factores secundarios.

Importante: se recomienda configurar más de un factor secundario. De esta forma, evitará que no se le permita ingresar a su cuenta en caso de que su dispositivo no esté disponible.

Restablecer la MFA desde su cuenta

Si puede acceder a su cuenta, puedes restablecer los factores MFA desde la página Account settings (Configuración de la cuenta).
 

1. Haga clic en el ícono de perfil en la parte inferior izquierda y seleccione Account settings (Configuración de la cuenta).
   
   
    
2. Deslícese hacia la sección Multi-factor authentication (Autenticación por múltiples factores) y haga clic en Reset (Restablecer).
   
   
   
   Nota: En algunos casos, es posible que tenga que autenticarse con su factor MFA actual antes de poder continuar. 
   
   
   
    
3. Si el sistema se lo pide, ingrese su nombre de usuario y contraseña de Constant Contact y luego haga clic en Sign in (Iniciar sesión).
   
   
   
   
4. Haga clic en Continue (Continuar) para restablecer sus factores de MFA y cerrar sesión.
   
   

Cuando inicie sesión nuevamente en su cuenta de Constant Contact, se le pedirá que establezca los factores secundarios.
 

Importante: se recomienda configurar más de un factor secundario. De esta forma, evitará que no se le permita ingresar a su cuenta en caso de que su dispositivo no esté disponible.

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