La tasa de clics de un correo electrónico muestra el grado de compromiso de sus contactos con su contenido. Sin embargo, si ve una tasa de clics inflada en comparación con correos electrónicos similares, o nota que un contacto hizo clic en varios enlaces al mismo tiempo, esto puede deberse a que los programas de seguridad de la empresa del destinatario inspeccionan los enlaces en su correo electrónico para determinar si dirigen a sitios web fraudulentos o de phishing.
Para asegurarse de que sus informes de correos electrónicos son tan precisos como sea posible, tratamos de evitar que estos "falsos clics" se registren en los datos sobre clics. Desarrollamos una lista de agentes de usuario no humanos conocidos (programas de seguridad y bots), y cuando uno de esos agentes escanea un enlace en su correo electrónico, no registramos el clic.
Seguimos mejorando y actualizando la lista de agentes de usuarios no humanos conocidos e investigamos activamente otros modos para determinar qué clics son reales o y cuáles de un programa de seguridad.
Apertura y clics de bots
Hay una gran cantidad de destinatarios de su campaña que abren los correos electrónicos en dispositivos o redes aseguradas por filtros de seguridad. Para proteger a sus clientes, estos filtros de seguridad suelen (pero no siempre) inspeccionar completamente un mensaje al descargar todas las imágenes o entrar a todos los enlaces incluidos en el cuerpo incluso antes de que el mensaje llegue a los ojos de los destinatarios. Estos tipos de inspecciones suelen hacer que se registre una apertura o un clic. Dependiendo del sistema de seguridad, estas acciones pueden ocurrir de inmediato o en algún momento más tarde. Estas se conocen como aperturas/clics de bots o interacciones no humanas. Los proveedores de correos electrónicos y de seguridad hacen esto para proteger a sus usuarios de interactuar con enlaces o contenido peligrosos que contengan programas maliciosos o los redirijan a sitios de phishing.
¿Cómo identificarlos?
Las aperturas o clics de bots tradicionalmente ocurren inmediatamente después de que se envió un correo electrónico. Sin embargo, este no siempre es el caso. También hemos visto que ocurren como un aumento brusco varias horas después del envío. Esto a veces puede significar que el filtro de seguridad notó algo más tarde que le hizo sospechar del mensaje. Si usted nota un nivel mayor al promedio de interacción en una de sus campañas, hay una gran probabilidad de que esto se deba a aperturas o clics de bots.
Cómo Constant Contact evita que se registren las aperturas o clics de los bots en su informe de correo electrónico
Para asegurarse de que sus informes de correos electrónicos sean tan precisos como sea posible, tratamos de evitar que estas "falsas aperturas/clics" se registren en los datos sobre interacciones. Hemos desarrollado una lista de agentes usuarios no humanos conocidos (programas de seguridad y bots) y cuando uno de estos agentes lee un enlace en su correo electrónico, no registramos la apertura o clic. Hacemos todo lo posible por tener la mejor estimación, pero debido a la naturaleza de la actividad, es imposible decir que detectamos el 100 % de estos. Seguimos mejorando y actualizando la lista de agentes de usuarios no humanos conocidos e investigamos activamente otros modos para determinar qué clics son reales o y cuáles de un programa de seguridad. Esta tarea es continua, ya que los proveedores de seguridad cambian constantemente sus tácticas para poder atrapar a los estafadores y phishers
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