Rapport pour une page de sondage

Regardez combien de personnes ont répondu à votre enquête et affichez les réponses

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Une fois que vous avez activé votre page de sondage, que vous l’avez partagée avec votre public et que vous avez commencé à recevoir des réponses, il est temps de consulter les résultats. Nos rapports vous permettent de savoir combien de personnes ont commencé et terminé votre sondage, de consulter un résumé général des résultats et d’approfondir les réponses individuelles. Vous pouvez également segmenter vos répondants afin d’effectuer un suivi auprès de chaque groupe en fonction de leurs commentaires. 

• Afficher les résultats
• Analyser les résultats

Afficher les résultats

Pour afficher le rapport de votre page de sondage :

1. Cliquez sur Marketing channels (Canaux Marketing) > Surveys (Sondages).
   
   
    
2. (Facultatif) Utilisez le filtre Status (Statut) pour affiner votre recherche.
3. Cliquez sur le nom de votre page de sondage.
   
   
    
4. Faites défiler jusqu’à la section Reporting (Rapports) pour voir les :
   • Démarrages : le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien de votre sondage.
   • Envois : le nombre de personnes qui ont répondu à votre sondage.
     Remarque : les réponses ne sont enregistrées que lorsque la personne interrogée clique sur le bouton situé à la fin du sondage pour l’envoyer.
   • Taux de soumission : pourcentage des sondages qui ont été lancés et qui ont donné lieu à une soumission.
   • Soumissions de contacts : le nombre de personnes qui ont répondu à votre enquête et qui sont des contacts dans votre compte. Cliquez sur le nombre en hyperlien pour voir les contacts spécifiques qui ont répondu à votre sondage.
   • Soumissions anonymes : le nombre de personnes qui ont répondu à votre enquête et qui ne sont pas des contacts dans votre compte. Cliquez sur le nombre en hyperlien pour voir les réponses anonymes.

     Conseil : pour que les réponses des contacts ne soient pas enregistrées comme anonymes, veillez à partager le lien de votre sondage par le biais d’un e-mail Constant Contact. Si un lien de sondage est transféré, il est enregistré comme une réponse anonyme.

   • Bureau : le pourcentage de sondages qui ont été soumis à partir d’un bureau.
   • Téléphone portable : le pourcentage de sondages qui ont été soumis à partir d’un téléphone portable. 
     
     
      
5. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Overall Results » (Résultats globaux) pour voir un résumé des réponses reçues pour chaque question. Cliquez sur le nombre en hyperlien pour savoir qui a choisi chaque option de réponse.

   Conseil : lorsque vous consultez les réponses individuelles à une question, vous pouvez ajouter les répondants à différentes listes d’adresses e-mail en fonction de leurs réponses afin de pouvoir les relancer ultérieurement.

6. Cliquez sur le nombre de réponses totales en hyperlien pour voir tous les répondants qui ont soumis une réponse pour cette question.
   
   
    
7. Cliquez sur le bouton Export results (Exporter les résultats) et sélectionnez :
   • CSV - Export all results (Exporter tous les résultats) pour télécharger et enregistrer une feuille de calcul de toutes les réponses individuelles au sondage que vous avez reçues.
   • CSV - Export summary results (Exporter les résultats résumés) pour télécharger et enregistrer une feuille de calcul des résultats globaux de votre sondage.
   • PDF - Export summary results (Exporter les résultats résumés) pour télécharger et enregistrer un PDF des résultats globaux de votre sondage sous format graphique.
     
     

Consultez quelques exemples de rapports exportés.

Analyser les résultats

Pour chaque type de question, les résultats s’affichent un peu différemment. Voici comment lire les résultats pour chaque type :

Questions à choix multiples et cases à cocher

Pour les questions à choix multiples et les cases à cocher, vous verrez combien de répondants ont sélectionné chaque option de réponse et le nombre total de réponses reçues pour cette question. Si vous avez inclus une option de réponse « Autre » pour permettre aux répondants de taper une réponse, vous pouvez cliquer sur le nombre en hyperlien pour afficher les réponses individuelles soumises.

Réponse ouverte

Pour les questions à réponse ouverte, vous verrez chaque réponse donnée par les personnes interrogées et le nombre total de réponses pour la question.

Questions de classement

Pour les questions de classement, chaque option de réponse se voit attribuer un « score total » basé sur le classement des personnes interrogées. Plus les répondants sont bien classés, plus la note attribuée est élevée. 

Exemple :
pour une question comportant 3 options à classer, chaque classement n° 1 vaut 3 points, chaque classement n° 2 vaut 2 points et chaque classement n° 3 vaut 1 point. Ainsi, dans l’exemple de la capture d’écran ci-dessous, la note totale de l’option « cornichons frits » est calculée comme suit : (3 x 3) + (1 x 2) + (0 x 1) = 11.

Sous le graphique à barres, vous verrez le classement moyen de chaque option de réponse et le nombre de répondants qui l’ont classée à chaque niveau.

Échelle numérique

Pour les questions à échelle numérique, vous verrez le nombre de personnes interrogées qui ont choisi chaque note pour cette question, ainsi que la moyenne et la médiane.



   

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