Berichte für eine Umfrageseite

Erfahren Sie, wie viele Personen an Ihrer Umfrage teilgenommen haben und welche Antworten sie gegeben haben

Überprüfen Sie Ihren Plan: Diese Funktion ist nicht in allen Constant Contact-Plänen verfügbar. Wenn Sie keinen vollen Zugriff haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Plan aktualisieren.

Nachdem Sie Ihre Umfrageseite aktiviert, mit Ihrer Zielgruppe geteilt und erste Antworten erhalten haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse anzusehen. Mit unserer Berichterstattung können Sie sehen, wie viele Personen Ihre Umfrage begonnen und abgeschlossen haben, eine Gesamtübersicht der Ergebnisse einsehen und die einzelnen Antworten detaillierter analysieren. Sie können Ihre Befragten auch segmentieren, um mit jeder Gruppe auf der Grundlage ihres Feedbacks Kontakt aufzunehmen. 

• Die Ergebnisse anzeigen
• Die Ergebnisse analysieren

Die Ergebnisse anzeigen

So können Sie die Berichte für Ihre Umfrageseite einsehen:

1. Klicken Sie auf Marketing channels (Marketing-Kanäle) > Surveys (Umfragen).
   
   
    
2. (Optional) Verwenden Sie den Filter Status, um Ihre Suche einzugrenzen.
3. Klicken Sie auf den Namen Ihrer Umfrageseite.
   
   
    
4. Scrollen Sie nach unten zu Reporting (Berichterstattung) und Sie sehen:
   • Aufrufe – Die Anzahl der Personen, die den Link zur Umfrage angeklickt haben.
   • Teilnahmen – Die Anzahl der Personen, die Ihre Umfrage abgeschlossen haben.
     Hinweis: Antworten werden nur dann erfasst, wenn der Teilnehmer am Ende der Umfrage auf die Schaltfläche zum Absenden der Umfrage klickt.
   • Teilnehmerquote – Der Prozentsatz der Umfragen, die begonnen und abgeschlossen wurden.
   • Teilnehmer aus Kontakten – Die Anzahl der Personen, die Ihre Umfrage abgeschlossen haben und als Kontakte in Ihrem Konto gespeichert sind. Klicken Sie auf die verlinkte Zahl, um die konkreten Kontakte zu sehen, die auf Ihre Umfrage geantwortet haben.
   • Anonyme Teilnehmer – Die Anzahl der Personen, die Ihre Umfrage abgeschlossen haben und nicht als Kontakte in Ihrem Konto gespeichert sind. Klicken Sie auf die verlinkte Zahl, um die anonymen Antworten zu sehen.

     Tipp: Um sicherzustellen, dass Antworten von Kontakten nicht anonym erfasst werden, teilen Sie den Link zu Ihrer Umfrage über eine Constant Contact-E-Mail. Wenn ein Umfragelink weitergeleitet wird, wird die Antwort als anonym erfasst.

   • Desktop – Der Prozentsatz der Umfragen, die von einem Desktop aus übermittelt wurden.
   • Mobilgerät – Der Prozentsatz der Umfragen, die von einem Mobilgerät aus übermittelt wurden. 
     
     
      
5. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Overall Results (Gesamtergebnisse), um eine Zusammenfassung der Antworten zu jeder Frage zu sehen. Klicken Sie auf die verlinkten Zahlen, um zu sehen, wer welche Antwortoption ausgewählt hat.

   Tipp: Wenn Sie die einzelnen Antworten zu einer Frage ansehen, können Sie die Befragten basierend auf ihren Antworten zu verschiedenen E-Mail-Listen hinzufügen, um später auf diese Weise besser mit ihnen in Kontakt treten zu können.

6. Klicken Sie auf die verlinkte Zahl derTotal Responses (Gesamtantworten), um alle Befragten zu sehen, die eine Antwort auf diese Frage abgegeben haben.
   
   
    
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Export results (Ergebnisse exportieren)und wählen Sie:
   • CSV - Export all results (CSV – Alle Ergebnisse exportieren), um eine Tabelle mit den einzelnen Umfrageantworten, die Sie erhalten haben, herunterzuladen und zu speichern.
   • CSV - Export summary results (CSV – Zusammengefasste Ergebnisse exportieren), um eine Tabelle mit den Gesamtergebnissen Ihrer Umfrage herunterzuladen und zu speichern.
   • PDF - Export summary results (PDF – Zusammengefasste Ergebnisse exportieren), um eine PDF-Datei mit den Gesamtergebnissen Ihrer Umfrage in einer grafischen Darstellung herunterzuladen und zu speichern.
     
     

Sehen Sie sich ein paar Beispiele der exportierten Berichte an.

Die Ergebnisse analysieren

Für jeden Fragetyp werden die Ergebnisse ein wenig anders angezeigt. So werten Sie die Ergebnisse für jeden Typ aus:

Multiple-Choice-Fragen und Fragen zum Ankreuzen

Für Multiple-Choice-Fragen und Fragen zum Ankreuzen können Sie einsehen, wie viele der Befragten jeweils welche Antwortoption ausgewählt haben sowie die Gesamtzahl der für diese Frage erhaltenen Antworten. Wenn Sie die Antwortoption “Other” („Andere“) eingefügt haben, damit die Befragten selbst eine Antwort eingeben können, können Sie auf die verlinkte Zahl klicken, um die einzelnen Antworten anzuzeigen.

Offene Fragen

Bei offenen Fragen können Sie alle Antworten der Befragten einsehen sowie die Gesamtanzahl der Antworten für die Frage.

Rangordnungsfragen

Bei Rangordnungsfragen erhält jede Antwortoption eine „Gesamtpunktzahl“, je nachdem, wie die Befragten diese bewertet haben. Je besser der Rang, den Ihre Befragten vergeben, desto höher fällt die zugewiesene Punktzahl aus. 

Beispiel:
Bei einer Rangordnungsfrage mit 3 Optionen wird jede #1-Randordnung mit 3 Punkten, jede #2-Randordnung mit 2 Punkten und jede #3-Randordnung mit 1 Punkt bewertet. So lautet die Berechnung der Gesamtpunktzahl für die Option „frittierte Gewürzgurken“ im Screenshot unten: (3 x 3) + (1 x 2) + (0 x 1) = 11.

Unterhalb des Balkendiagramms sehen Sie den durchschnittlichen Rang für jede Antwortoption sowie die Anzahl der Befragten, die sie auf jeder Stufe bewertet haben.

Fragen mit numerischer Skala

Bei Fragen mit numerischer Skala können Sie einsehen, wie viele Befragte jeweils welche Bewertung für diese Frage ausgewählt haben, wie auch den Mittelwert (Durchschnitt) und den Median (Zentralwert).



   

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