Tut uns leid, dass Sie Probleme beim Speichern Ihres Inhalts haben! Dieser Fehler tritt meistens auf, wenn mehrere Instanzen des Redakteurs gleichzeitig verwendet werden.
Bearbeitungen einer E-Mail werden gespeichert, indem entweder auf "Speichern" geklickt wird oder indem man sich auf die automatischer Speicherfunktion im Editor verlässt, der nach drei Änderungen an Ihrem Inhalt speichert. Wenn eine E-Mail gespeichert wird, erstellt sie eine neue Version der E-Mail auf unseren Servern. Wenn zwei Instanzen des Editors Änderungen vornehmen und diese speichern, bedeutet das, dass ein Editor Änderungen an der E-Mail vornimmt, während der andere Editor Änderungen an einer vorherigen Version statt der aktuellen Version vornimmt. Wenn der Editor versucht, Änderungen an de vorherigen Version zu speichern, schlägt dies fehl, da eine neue Version bereits existiert, und gibt diesen Fehler aus.
Durch Klicken auf Aktualisieren in der Fehlermeldung wird die veraltete Version mit den neuesten Änderungen aktualisiert. Sie verlieren alle Änderungen, die Sie vor der Anzeige des Fehlers gemacht haben, und Sie können sie nur zurückholen, indem Sie diese rekonstruieren.
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum Sie an eine veraltete Version einer E-Mail bearbeiten:
 | Wichtig: Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen und Sie der einzige Redakteur sind, wenden Sie sich bitte an den Support, um Hilfe zu erhalten. |
Das ist uns alles schon passiert! Wir haben so viele Registerkarten im Browser geöffnet, die uns daran erinnern, dass wir etwas tun müssen, dass wir manchmal den Überblick verlieren und die gleiche Website doppelt geöffnet haben.
Sie sehen den Fehler, wenn Sie die gleiche E-Mail über zwei unterschiedliche Browser bearbeiten, wie Firefox und Chrome, oder Sie haben mehrere Registerkarten im gleichen Browser mit dem Editor geöffnet.
Damit dieser Fehler nicht auftritt, speichern Sie die Änderungen im Browser oder der Registerkarte des Browsers, mit dem Sie weiterarbeiten möchten und schließen den anderen Browser bzw. die andere Registerkarte.
Manchmal arbeiten zwei Personen in der besten Absicht unabhängig voneinander tatsächlich am selben Projekt und erkennen nicht, dass die andere Person auch daran arbeitet. Sie sind eventuell am selben Konto mit dem selben Benutzernamen und Passwort angemeldet oder das Konto hat eventuell mehrere Benutzerrollen aktiviert, so dass Sie sich am selben Konto wie jemand anderes mit unterschiedlichen Benutzernamen und Passworten an.
Sie sehen den Fehler, wenn die andere Person, die an der E-Mail arbeitet, bereits Änderungen gespeichert hat. Da die andere Person die E-Mail zuerst gespeichert hat, bleiben Sie an der 'älteren' Version der E-Mail hängen. Sie können die Fehlermeldung sogar mehrere Mal sehen, wenn Sie die Schaltfläche Aktualisieren drücken und erneut mit dem Bearbeiten beginnen, während die andere Person erneut gespeichert hat.
Um das Auftreten des Fehlers zu verhindern, ist es wichtig, sich mit anderen Personen abzustimmen, die eventuell ebenfalls daran arbeiten.
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