Consulter le rapport d’un e-mail renvoyé à ceux n’ayant pas ouvert l’original

Comparer les performances d'un e-mail original à celui renvoyé aux contacts ne l'ayant pas ouvert

D’instinct, vous considéreriez probablement les contacts n’ayant pas ouvert votre e-mail comme des contacts n’étant plus intéressés, mais en comparant les ouvertures et les clics de votre e-mail original avec celui renvoyé à ceux n’ayant pas ouvert le premier, vous pourrez avoir une meilleure idée de l’intérêt réel que ces contacts portent à vos e-mails. Le fait que ceux n’ayant pas ouvert l’e-mail la première l’ouvrent la deuxième vous donnera des informations sur la manière d’aborder votre ligne d’objet, timing, et segmentation de liste pour vos futurs e-mails.

Le rapport de données pour un e-mail automatiquement renvoyé à ceux ne l’ayant pas ouvert la première fois se trouve dans la page Email Details (Données des e-mails), avec les données de l’e-mail original.

1. Cliquez sur Marketing channels (Canaux marketing) > Email (E-mails).
2. (Optionnel) Cliquez sur Status (Statut) > Sent (Envoyé) pour affiner votre recherche.
   
   
    
3. Cliquez sur le nom de l’e-mail que vous souhaitez consulter.
   
   
    
4. Dans la section Email Performance (Performances de l’e-mail), les ouvertures et les clics de l’e-mail originellement envoyé ainsi que sa version renvoyée aux contact ne l’ayant pas ouvert sont inclus dans le taux d’ouverture et le taux de clic.
5. (Facultatif) Cliquez sur n’importe quelle numéro avec hyperlien dans la colonne Original and Resend (Renvoi) pour voir la liste de ces contacts.
   Remarque : si un contact ouvre à la fois l’e-mail original et l’e-mail renvoyé, il sera comptabilisé dans ces deux chiffres. Pour connaître les ouvertures uniques de l’e-mail, consultez le rapport d’ouverture dans l’onglet Reporting (Rapports).

   Important : si vous renvoyez l’e-mail en utilisant QuickSend ou renvoyez l’e-mail à de nouveaux contacts ayant rejoint votre liste après l’envoi de l’e-mail original, leur activité sera rapportée dans les données de l’e-mail original et non dans celles du renvoi.

   
   
   
    
6. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Click-Through Distribution (Répartition des clics) et sélectionnez « Resend to Non-Openers » (Renvoi à ceux n’ayant pas ouvert l’original) dans le menu déroulant pour comparer les clics de liens à ceux de l’original.
   
   
    
7. Faites défiler la page vers le haut et cliquez sur Heat Map (Carte des tendances).
8. Sélectionnez « Resend to non-openers » (Renvoyer à ceux n’ayant pas ouvert l’e-mail) dans le menu déroulant.
9. Vous verrez les zones en surbrillance où se trouvent vos liens les plus cliqués. Vous pouvez cliquer sur la carte des tendances pour voir quelle URL est liée au texte ou à l’image.
   
   

Idéalement, vous devriez réduire le nombre de contacts n’ouvrant pas votre e-mail original, afin de ne pas avoir à renvoyer votre e-mail à ces derniers. Si vos taux d’ouverture sont faibles aussi bien pour l’original que pour le renvoi, vous pouvez essayez plusieurs choses pour tenter d’y remédier :

• Ligne d’objet : écrire une ligne d’objet efficace est la clé pour vous faire remarquer dans la boîte de réception. Si vous n’êtes pas satisfait des performances de votre ligne d’objet, vous pouvez créer un test A/B de ligne d’objet pour vous aider à améliorer vos résultats.
• Segmentation de votre liste : envisagez de déplacer vos contacts les moins réceptifs vers une liste différente à laquelle vous enverrez des e-mails moins fréquemment, ou bien envisagez de les supprimez complètement de votre liste. Créer des contenus différents pour différents segments de votre liste de contacts aidera à améliorer votre taux d’ouverture.
• Meilleur moment pour envoyer : vous envoyez peut-être votre e-mail à un moment où il se retrouve vite noyé dans la masse. Consultez les horaires pendant lesquels les taux d’ouverture sont les plus hauts pour votre secteur et servez-vous de ces données lors de la programmation de votre e-mail.

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