Personnalisation de la ligne d’objet

Personnalisez la ligne d’objet de votre e-mail en ajoutant le nom d’un contact ou une autre information que vous avez recueillie grâce à votre formulaire d’inscription, sous forme de balises variables

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Votre ligne d’objet et votre en-tête forment une combinaison puissante, car il s’agit de l’une des premières choses que vos contacts voient dans leur boîte de réception. Ils peuvent jouer un rôle décisif lorsque vos contacts choisissent d’ouvrir votre e-mail. Votre ligne d’objet doit être particulièrement accrocheuse. Personnalisez-la et démarquez-vous dans la boîte de réception de vos contacts, grâce à l’ajout de balises variables qui affichent des informations propres à chaque contact, telles que le prénom ou le nom. Lorsque vos contacts lisent votre ligne d’objet, il y a plus de chance qu’ils interagissent avec votre e-mail, car il aura été personnalisé.

• Écrire une ligne d’objet à personnaliser
• Insérer une information sur le contact dans la ligne d’objet
• Voir un exemple de ligne d’objet personnalisée dans la boîte de réception
• Résolution des problèmes d’affichage

En pratique : découvrez notre tutoriel vidéo pour créer la ligne d’objet parfaite.

Écrire une ligne d’objet à personnaliser

Coller le prénom de la personne au début de la ligne d’objet est un bon début, mais si vous voulez que votre ligne d’objet soit vraiment attirante, vous allez devoir envisager la façon dont vous l’écrivez différemment.

• Tout d’abord, demandez-vous si personnaliser votre e-mail a du sens. Dans certains cas, cela n’est peut-être pas nécessaire, et vous feriez mieux de le faire pour un e-mail dont l’objectif est différent.
• Ensuite, pensez aux informations sur le contact et aux champs personnalisés dont vous disposez déjà dans vos fichiers, puis rédigez votre ligne d’objet en les gardant à l’esprit. Si vous pensez qu’il est nécessaire de mentionner certaines informations dans votre ligne d’objet, mais que vous ne les avez pas demandées, songez à mettre votre formulaire d’inscription à jour pour y inclure un nouveau champ.
• Enfin, réfléchissez à la façon dont différentes informations sur le contact et différents champs personnalisés vont ensemble. Il est possible d’inclure plus d’une balise variable dans votre ligne d’objet, à condition que celles-ci s’associent naturellement. Il est facile d’associer un prénom à autre chose, mais vous pouvez être plus créatif en modifiant votre formulation.

Voici quelques exemples :

Soyez spécialiste du marketing : vous souhaitez en apprendre plus sur la personnalisation de la ligne d’objet ? Découvrez nos 6 techniques de personnalisation pour les lignes d’objet de vos e-mails !

Insérer une information sur le contact dans la ligne d’objet

Une bonne ligne d’objet est courte, dit à vos contacts exactement ce qu’ils retrouveront dans votre e-mail, et est suffisamment accrocheuse pour attirer l’attention de vos contacts. La personnalisation de la ligne d’objet avec un nom ou une autre information sur le contact peut réellement se révéler utile, en faisant appel aux centres d’intérêt uniques de chaque contact.

1. Dans le brouillon de votre e-mail, cliquez sur « Email settings » (Paramètres d’e-mail) ou n’importe où dans l’en-tête de l’e-mail pour le modifier.
   
    
    
2. À côté de la ligne d’objet, cliquez sur le bouton Personalize (Personnaliser).
   
   
    
3. Dans la section Personalize Your Subject (Personnaliser votre ligne d’objet), sélectionnez une information sur le contact ou un champ personnalisé dans le menu déroulant.
4. (Facultatif) Au cas où vous ne posséderiez pas l’information sélectionnée pour certains contacts, saisissez un texte secondaire dans le champ. Ce texte s’affiche aux destinataires de l’e-mail dont vous ne possédez pas l’information choisie.
5. Cliquez sur le bouton OK. La balise variable et le texte secondaire sont ajoutés à la fin de la ligne d’objet, dans des crochets doubles : [[VariableTagName OR "Texte secondaire"]].
   
   
    
6. Finissez de rédiger votre ligne d’objet, puis cliquez sur Save (Enregistrer). La balise variable est toujours ajoutée à la fin de la ligne d’objet. Vous pouvez écrire autour de celle-ci ou la copier, puis la coller à l’endroit de la ligne d’objet souhaité. Assurez-vous d’inclure une espace et tous les signes de ponctuation souhaités entre les informations sur le contact entre crochets et le reste de la ligne d’objet. Aidez-vous de l’aperçu situé au-dessus du champ Subject (Objet).
   Remarque : pour ajouter une deuxième variable à votre ligne d’objet, répétez les étapes 2 à 5. Lorsque la section Personalize Your Subject (Personnaliser votre ligne d’objet) apparaît, la première balise variable que vous avez utilisée est affichée. Modifier la ligne d’objet n’aura aucun effet sur la première balise variable.
   
    
    

Si vous n’êtes pas satisfait de la personnalisation effectuée, vous pouvez la supprimer facilement. Supprimez les crochets doubles et la variable qui s’y trouve : [[variable tag]]. Vous pouvez maintenant reprendre depuis le début.

Le saviez-vous ? Il existe d’autres moyens de personnaliser votre e-mail pour augmenter l’engagement, notamment l’ajout d’émojis à votre ligne d’objet. Si vous n’êtes pas sûr que cela fonctionne sur votre public, vous pouvez toujours faire un test A/B de votre ligne d’objet !

Voir un exemple de ligne d’objet personnalisée dans la boîte de réception

Important : veuillez noter que la ligne d’objet personnalisée ne s’affiche pas lorsque vous prévisualisez un e-mail ou lorsque vous envoyez un e-mail de test. Veuillez consulter la section Résolution des problèmes d’affichage ci-dessous pour plus d’informations.

Lorsque vous envoyez votre e-mail, chaque contact voit les informations uniques que vous possédez sur lui dans vos registres. Voici à quoi les balises variables ressemblent dans le brouillon de votre e-mail et dans la boîte de réception :

Ligne d’objet telle qu’elle est affichée dans l’éditeur d’e-mails

Sur l’image suivante, vous pouvez voir les balises variables contenant une information sur le contact et le champ personnalisé visible dans l’en-tête de l’e-mail. Les deux balises variables contiennent un texte de remplacement, qui s’affiche si l’information n’est pas disponible pour un contact.

Ligne d’objet contenant des informations personnelles

Sur l’image suivante, vous pouvez voir comment les informations sur le contact et le champ personnalisé s’affichent dans la boîte de réception. Les deux variables extraient les informations sur le contact du registre du contact, afin de personnaliser la ligne d’objet en y incluant le nom du chien et de son propriétaire.

Ligne d’objet contenant des informations personnelles et un texte de remplacement

Sur l’image suivante, la première variable, qui contient le nom du contact, s’affiche correctement en allant extraire l’information du registre du contact, mais le nom du chien est absent du registre pour le champ personnalisé. Par conséquent, le texte secondaire s’affiche.

Résolution des problèmes d’affichage

Important : au cours de la personnalisation, des balises variables sont utilisées. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le HTML, il vaut mieux que vous effaciez toute la balise variable, y compris les crochets doubles qui l’entourent, et que vous utilisiez le bouton Personalization (Personnalisation) pour le remettre dans votre ligne d’objet.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la ligne d’objet personnalisée pourrait ne pas s’afficher correctement :

• Informations sur le contact manquantes : si vous n’incluez pas de texte secondaire et que vous ne disposez pas de l’information sur le contact que vous souhaitez afficher dans vos dossiers la balise variable sera vide. Afin d’éviter cela, veillez à toujours inclure un texte secondaire. Si vous souhaitez capturer l’information sur le contact manquante afin de l’utiliser dans votre ligne d’objet, vous pouvez envoyer un sondage pour la collecter. Veillez également à inclure le champ dans votre formulaire d’inscription, afin de la capturer pour tous vos nouveaux contacts dans le futur.
• Le nom apparaît à côté du prénom : parfois, le prénom et le nom d’un contact apparaissent ensemble dans le champ du prénom. Cela peut se produire lorsque la colonne « nom » de la feuille de calcul utilisée pour importer vos contacts est mappée avec le champ « prénom » de l’en-tête dans Constant Contact. Pour corriger cela, la colonne peut être divisée en deux colonnes, nom et prénom, puis réimportée.
• Crochets doubles : la personnalisation inclut des [[crochets doubles]] autour des informations sur le contact et du texte secondaire : [[VariableTagName OR "Texte secondaire"]]. Supprimer l’un de ces crochets brisera le code. Par exemple, il manque le premier crochet : [VariableTagName OR "Texte secondaire"]]
• Guillemets droits : des "guillemets droits" se trouvent autour du texte secondaire. Si vous utilisez des guillemets courbes, le code se brisera.
• Aperçu et test : la ligne d’objet personnalisée ne s’affiche pas lorsque vous prévisualisez un e-mail ou lorsque vous envoyez un e-mail de test. Pour voir à quoi ressemble la ligne personnalisée, copiez l’e-mail et envoyez-vous en une copie en envoi direct. Veillez également à ce que l’information sur le contact ou l’information du champ personnalisé que vous souhaitez afficher soit disponible dans le registre de contact ! Si tout a l’air correct lorsque vous recevez la copie de l’e-mail, vous pouvez envoyer l’e-mail original à vos contacts.
• Test A/B : l’option de personnalisation de la ligne d’objet est désactivée lorsque vous activez le test A/B sur la page de programmation. Il existe cependant un moyen de tester les lignes d’objet personnalisées. Créez une ou deux lignes d’objet personnalisées, copiez-les (voir étape 6), puis collez-les dans le Bloc-notes ou TextEdit. Ensuite, veillez à ce que la ligne d’objet de votre brouillon ne soit pas personnalisée. Lorsque vous atteignez la page de programmation, collez les lignes d’objet personnalisées dans les champs de ligne d’objet A et B.

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