Transferencia de propiedad de cuenta de Constant Contact

Transfiera o actualice el propietario de cuenta de su cuenta de Constant Contact

Mantener actualizada la información del propietario de la cuenta ayuda a mantener la seguridad de la misma. Si la persona que posee su cuenta de Constant Contact planea dejar la organización, es una buena idea transferir la propiedad de la cuenta a un nuevo titular antes de que el antiguo titular se haya ido para siempre.

Para cambiar quién es el propietario de la cuenta, revise y actualice la siguiente información:

• Actualizar los detalles del perfil
• Actualizar el correo electrónico del usuario
• Cambiar la contraseña
• Cambiar la pregunta de seguridad
• Actualizar el factor de autenticación de factor múltiple
• Revisar la información de facturación

Importante: Si el propietario actual de la cuenta ya no trabaja en su organización y tiene problemas para acceder a la cuenta o cambiar el titular, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Actualizar los detalles del perfil

Actualizar los detalles del perfil cambia el nombre que aparece en la esquina superior derecha de su cuenta. Puede haber una pequeña demora entre el momento en que efectúa este cambio y el momento en que ve el nuevo nombre.

1. Inicie sesión como propietario de la cuenta, haga clic en el ícono en la parte inferior izquierda (o los tres puntos si tiene el menú de la izquierda expandido) y seleccione Account settings (Configuración de la cuenta).
2. En la sección Profile details (Detalles del perfil), haga clic en Edit (Editar).
   
   
    
3. Actualice su:

• Nombre
• Número de teléfono
• País
• Estado/provincia

4. Haga clic en Save (Guardar).
   
   
    

Actualizar el correo electrónico del usuario

Ahorre tiempo: puede verificar una nueva dirección de correo electrónico cuando actualiza la información de correo electrónico del usuario, entonces asegúrese de verificar su correo electrónico antes de comenzar.

Necesita la contraseña actual de la cuenta para cambiar el correo electrónico del usuario.

1. Inicie sesión como propietario de la cuenta, haga clic en el ícono en la parte inferior izquierda (o los tres puntos si tiene el menú de la izquierda expandido) y seleccione Account settings (Configuración de la cuenta).
   
   
    
2. En la sección User name and User email (Nombre de usuario y correo electrónico de usuario), haga clic en Edit (Editar).
   
   
    
3. Si se le solicita, introduzca sus credenciales de inicio de sesión actuales de Constant Contact y haga clic en Sign In (Iniciar sesión).
   
   
    
4. Seleccione la nueva dirección de correo electrónico del Propietario de la Cuenta verificada en el menú desplegable Correo electrónico del usuario.

   Consejo: si el nombre de usuario de la cuenta es un nombre personal y no el nombre de su organización, es un buen momento para cambiarlo también. Si el nuevo Propietario de la Cuenta ya es un Administrador de Cuentas o Creador de Campañas en la cuenta y quiere utilizar el mismo nombre de usuario, tendrá que actualizar primero el nombre de usuario para su rol de usuario individual antes de actualizar el nombre de usuario de la cuenta.

5. Haga clic en Save (Guardar).
   
   
    

Una vez que su correo electrónico de usuario se cambió, puede eliminar la dirección de correo electrónica verificada antigua en la pestaña Account emails (Correos electrónicos de la cuenta).

¿Sabía que…? Si su cuenta está configurada para varios usuarios, también es probable que sea bueno revisarlos para cambiar o desactivar usuarios.

Cambiar la contraseña

Cambiar la contraseña existente es muy importante para evitar que terceros no deseados ingresen a su cuenta.

• Siga estos pasos para cambiar la contraseña de la cuenta. Necesita la contraseña actual para crear una nueva contraseña.
• Siga estos pasos para restablecer una contraseña olvidada si tiene acceso al correo electrónico del usuario de la cuenta y puede recibir el correo electrónico restablecido.

Cambiar la pregunta de seguridad

La pregunta de seguridad agrega una capa extra de seguridad a su inicio de sesión más allá de su contraseña.

1. Inicie sesión como propietario de la cuenta, haga clic en el ícono en la parte inferior izquierda (o los tres puntos si tiene el menú de la izquierda expandido) y seleccione Account settings (Configuración de la cuenta).
   
   
    
2. En la sección Security question (Pregunta de seguridad), haga clic en Edit (Editar).
   
   
    
3. Seleccione una pregunta de seguridad en el menú desplegable.
4. Ingrese la respuesta a la pregunta.
5. Haga clic en Submit (Enviar).
   
   
    

Si aún no está activado, considere activar el factor de autenticación de factor múltiple para su cuenta también. Agrega una capa extra de seguridad y ayuda a prevenir violaciones de seguridad por phishing que involucran credenciales de inicio de sesión robadas o débiles.

Actualizar el factor de autenticación de factor múltiple

Constant Contact está en proceso de requerir una Autenticación de múltiples factores (MFA) para todas las cuentas. Si ya se ha configurado la MFA para la cuenta, puede restablecer los factores secundarios a través de la configuración de su cuenta. Una vez restablecida, se cerrará la sesión de la cuenta y el nuevo propietario podrá seleccionar un nuevo factor de MFA en el próximo inicio de sesión.

1. Inicie sesión como propietario de la cuenta, haga clic en el ícono en la parte inferior izquierda (o los tres puntos si tiene el menú de la izquierda expandido) y seleccione Account settings (Configuración de la cuenta).
   
   
    
2. Deslícese hacia la sección Multi-factor authentication (Autenticación por múltiples factores) y haga clic en Reset (Restablecer).
    
   
    
3. Si el sistema se lo pide, ingrese su nombre de usuario y contraseña de Constant Contact y luego haga clic en Sign in (Iniciar sesión).
   
   
    
4. Haga clic en Continuar para restablecer sus factores MFA y salir de la cuenta.
   
   

Cuando vuelva a conectarse, se le pedirá que configure sus nuevos factores secundarios.

 

Revisar la información de facturación

Si la cuenta se paga con una tarjeta de crédito personal o una cuenta de PayPal que ya no será válida para el nuevo propietario de la cuenta, se debe cambiar para evitar cambios o interrupciones no deseadas en el servicio.

• Cambie el método de pago.
• Vea la actividad de facturación.
• Revise las opciones de pago para su cuenta.

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