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Catégorie Vacances/Réponse automatique de rebonds

Article: 000022445
Updated: 8 janvier 2020

Comprendre ce qu'il arrive lorsque vous envoyez un e-mail à des contacts ayant activé des messages de réponse automatique

Lorsque vous envoyez un e-mail avec Constant Contact, il est normal que certains de vos contacts soient parfois absents de chez eux ou de leur bureau. S'ils possèdent un e-mail de réponse activé, ces contacts apparaîtront dans le rapport de rebonds de votre e-mail avec pour type de rebond « Vacation/Auto-Reply » (Vacance/Réponse automatique).


Rebonds pour Vacance/réponse automatique

Lorsque vous envoyez un e-mail à des contacts ayant activé des messages de réponse automatique en cas d'absence, les réponses automatiques nous sont envoyées lorsque votre e-mail est livré et cela provoque un rebond pour « Vacance/Réponse automatique » Bien que nous incluions ces derniers dans votre rapport de rebonds, ceux-ci n'en sont pas réellement. L'e-mail a été livré et se trouve dans la boïte de réception de votre contact ; il est juste probable qu'ils ne le voient pas avant un certain temps.

Remarque : Vous pouvez potentiellement voir des rebonds pour cause de « Vacances/Réponse automatique » venant d'adresses e-mail ne correspondant pas à des contacts de votre liste si : 

  • Vous avez envoyé un e-mail à un contact utilisant une adresse de service utilisée par plusieurs personnes différentes, et que l'une de ces personnes a activé les réponses automatiques.
  • Votre contact a transféré votre e-mail à quelqu'un ayant activé les réponses automatiques.

 


Les e-mail automatiques informant de l'absence d'un destinataire sont envoyés à l'adresse d'expédition

Dans la plupart des cas, le message de réponse automatique vous est envoyé à votre adresse de réponse. Cependant, certains clients de messageries ne suivent pas ce standard. Dans certains cas, l'adresse d'expédition sera celle qui recevra les réponses automatique à la place.

Malheureusement, Constant Contact ne peut pas contrôler où sont envoyées ces réponses automatiques. Cela dépend entièrement du client de messagerie du destinataire.

bounces de réponses automatiques


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