Renvoyer automatiquement un e-mail aux contacts ne l’ayant pas ouvert

Programmez le renvoi automatique d’un e-mail aux contacts ne l’ayant pas ouvert avec une ligne d’objet mise à jour

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Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un contact n’ouvre pas un e-mail : il est trop occupé, votre e-mail a été noyé parmi d’autres lors d’une journée particulièrement riche en e-mails, ou il n’a pas trouvé votre ligne d’objet très intéressante. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez configurer votre e-mail pour qu’il soit automatiquement renvoyé aux contacts ne l’ayant pas ouvert la première fois, et ajuster votre ligne d’objet pour eux.
 

1. Lorsque vous avez terminé de modifier votre brouillon d’e-mail, cliquez sur Continue (Continuer).
   
   
    
2. Sélectionnez les listes auxquelles vous souhaitez envoyer votre e-mail. Si vous filtrez vos listes par tags ou si vous les envoyez à un segment, ces sélections restent les mêmes lorsque l’e-mail est renvoyé.
   Remarque : l’option Resending to Non-Openers (Renvoyer un e-mail aux contacts ne l’ayant pas ouvert) n’est pas disponible lorsque vous procédez à un test A/B de votre ligne d’objet. L’e-mail des premiers résultats est toujours envoyé avec l’e-mail d’origine, mais vous n’en recevrez pas un deuxième lors du renvoi de celui-ci.

3. Cochez la case « Resend to Non-Openers » (Renvoyer un e-mail aux contacts ne l’ayant pas ouvert).
   
   
    
4. Sélectionnez la date et l’heure auxquelles vous souhaitez que l’e-mail soit renvoyé. Vous pouvez choisir entre 12 heures et 10 jours après la date d’envoi initiale.

   Conseil : de tous les contacts qui ouvriront votre e-mail, 89 % l’ouvriront dans les 2 jours suivant sa réception, et 93 % l’ouvriront dans les 3 jours. Attendre le 4e jour avant de renvoyer votre e-mail vous permet de vous assurer de ne pas le renvoyer à quelqu’un qui était sur le point de l’ouvrir : cela pourrait être considéré comme du spam et entraîner des plaintes ou des désinscriptions !

   
   

5. Mettez à jour votre ligne d’objet pour vous différencier de votre e-mail d’origine et éviter de voir votre second mail marqué comme spam. Une fois que votre e-mail est programmé, la ligne d’objet ne peut plus être modifiée. L’en-tête de l’e-mail renvoyé sera le même que celui de l’e-mail d’origine.

6. Cliquez sur Confirm (Confirmer).
   
   
    
7. Utilisez l’interrupteur pour choisir quand vous souhaitez envoyer votre e-mail :
   • Send Now (Envoyer maintenant) : pour commencer immédiatement à envoyer votre e-mail à vos contacts.
   • Schedule for Later (Programmer pour plus tard) : pour sélectionner une date et une heure futures pour envoyer votre e-mail, jusqu’à un an à l’avance.
8. Cliquez sur Send Now (Envoyer maintenant) ou Schedule (Programmer).
   
   
    
9. Cliquez sur Send (Envoyer) pour confirmer votre sélection.
   
   

Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus renvoyer votre e-mail aux contacts ne l’ayant pas ouvert, vous pouvez annuler le renvoi à tout moment avant la date de renvoi choisie. Une fois l’e-mail renvoyé aux contacts ne l’ayant pas ouvert à l’origine, vous pouvez consulter les résultats sur la page Email Details (Détails de l’e-mail). Les résultats de l’e-mail d’origine et du nouvel envoi seront séparés.
 

Conseil de mise en page : vous avez besoin d’aide pour rédiger une ligne d’objet attrayante qui vous aidera à réduire le nombre d’e-mails que vous devez renvoyer à ceux ne l’ayant pas ouvert ? Commencez par découvrir nos meilleures pratiques pour rédiger une ligne d’objet efficace. Ensuite, vous pouvez procéder à un test A/B de la ligne d’objet avec votre prochain e-mail, et vous inspirer de la ligne la plus efficace pour vos futurs e-mails.

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