Le solde de votre compte de prépaiement est comme un compte en banque sur Constant Contact. Chaque mois, en fonction du nombre de contacts actifs que vous possédez sur votre compte et du type d’abonnement que vous possédez, un certain montant sera débité de ce compte.
Si vous avez d’autres questions concernant le solde de votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez vérifier si votre compte présente un solde en consultant la page My Account (Mon compte) :
Il y a deux raisons pour lesquelles vous pouvez avoir un solde de compte :
Chaque mois à la date de votre facture, une partie du solde de votre compte est déduite pour payer votre compte. Une fois les fonds épuisés, votre prépaiement se renouvelle automatiquement et vous commencez une nouvelle période de prépaiement de 6 ou 12 mois. Le renouvellement de la période de prépaiement commence à la date de votre facture, par le biais du mode de paiement choisi, et vous permet de bénéficier d’une réduction pour y avoir souscrit.
Vous pouvez passer d’un plan de paiement prépayé à un plan de facturation mensuel à tout moment. Cependant, le passage à un plan mensuel signifie que vous perdez la remise et que vous payez le plein tarif chaque mois à l’avenir. Le solde de votre compte, quel qu’il soit, reste sur votre compte. Chaque mois, à la date de votre facture, un montant est déduit jusqu’à ce que le solde du compte soit épuisé. Vous recommencez ensuite à effectuer des paiements mensuels par le biais du mode de paiement que vous avez choisi.
Le montant des frais est basé sur la combinaison de l’abonnement de messagerie que vous avez choisi et de votre niveau de contacts.
Si vous disposez d’un solde de compte, le fait d’effectuer des achats supplémentaires sur votre compte peut épuiser le solde de votre compte plus rapidement que vous ne le prévoyez :
Le montant de votre renouvellement prépayé augmente également pour tenir compte des achats récurrents de services.
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