Ihr Guthaben verstehen

Ihr verbleibendes Vorauszahlungsguthaben einsehen und verstehen, was mit ihm im Laufe der Zeit geschieht

Betrachten Sie Ihr Vorauszahlungsguthaben als Freibetrag. Jeden Monat wird, je nachdem, wie viele aktive Kontakte Sie in Ihrem Account gespeichert haben und welchen Plan Sie haben, ein Betrag von diesem Freibetrag abgezogen.

• Wo kann ich mein Guthaben einsehen?
• Warum habe ich ein Guthaben auf meinem Account?
• Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich im Voraus bezahle?
• Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich zu monatlichen Zahlungen übergehe?
• Was passiert mit meinem Guthaben, wenn sich meine Kontaktebene oder mein E-Mail-Plan ändert?
• Was kann mein Guthaben noch beeinflussen?

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Guthaben haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für Unterstützung.

Wo kann ich mein Guthaben einsehen?

Auf der Seite „My Account” (Mein Account) können Sie überprüfen, ob Ihr Account ein Guthaben aufweist:

1. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der unteren linken Ecke – oder auf die drei Punkte, wenn das linke Menü eingeklappt ist – und wählen Sie Account Settings (Account Einstellungen).
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Billing (Abrechnung).
3. Zeigen Sie unter dem Abschnitt Organization billing (Abrechnung der Organisation) die Account balance (Guthaben) an.
   
   
    

Warum habe ich ein Guthaben auf meinem Account?

Es gibt zwei Gründe, warum Sie ein Guthaben haben können:

• Sie haben für 6 oder 12 Monate im Voraus bezahlt – Bei der Vorauszahlung zahlen Sie einen Pauschalbetrag im Voraus, und jeden Monat wird ein Betrag abgezogen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
• Sie haben eine Vorauszahlung geleistet und dann zu einem monatlichen Zahlungsplan gewechselt – Wenn Sie von einem Vorauszahlungs- zu einem monatlichen Zahlungsplan wechseln, verbleibt der ungenutzte Teil Ihrer Vorauszahlung auf Ihrem Account und wird für zukünftige Rechnungszyklen verwendet.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich im Voraus bezahle?

Jeden Monat wird an Ihrem Rechnungsdatum ein Teil Ihres Guthabens abgezogen, um Ihren Account zu bezahlen. Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, wird Ihre Vorauszahlung automatisch verlängert und Sie beginnen eine weitere 6- oder 12-monatige Vorauszahlungsperiode. Die Vorauszahlungs-Verlängerung beginnt an Ihrem Rechnungsdatum über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode und bietet Ihnen einen Rabatt für die Anmeldung.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich zu monatlichen Zahlungen übergehe?

Sie können jederzeit von einem Vorauszahlungsplan zu einem monatlichen Zahlungsplan wechseln. Wenn Sie jedoch zu einem Monatsplan wechseln, verlieren Sie den Rabatt und zahlen in Zukunft jeden Monat den vollen Preis. Das verbleibende Guthaben bleibt auf Ihrem Account. Jeden Monat wird an Ihrem Rechnungsdatum ein Betrag abgebucht, bis das Guthaben auf dem Account aufgebraucht ist. Sie setzen dann die monatlichen Zahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode fort. 

Was passiert mit einem Guthaben, wenn sich meine Kontaktebene oder mein E-Mail-Plan ändert?

Die Abrechnung erfolgt auf der Grundlage einer Kombination aus dem von Ihnen gewählten Plan und Ihrer Kontaktstufe.

• Kontaktebene – Wenn Ihre Kontakte so stark zunehmen, dass Sie in eine höhere Kontaktebene aufsteigen, erhöht sich Ihre Rechnung, so dass ein größerer Betrag von Ihrem Vorauszahlungs-Guthaben abgezogen wird.
• E-Mail-Plan – Wenn Sie Ihren E-Mail-Plan erhöhen oder herabstufen, wird Ihnen der neue Plan im Voraus in Rechnung gestellt. Sie können wählen, ob Sie Ihr Guthaben für den Kauf eines neuen Plans verwenden möchten. Wenn es eine Differenz gibt, wird der verbleibende Teil über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abgewickelt.

Was kann mein Guthaben noch beeinflussen?

Wenn Sie ein Guthaben haben, können zusätzliche Einkäufe auf Ihrem Account Ihr Guthaben schneller aufbrauchen, als Sie es erwarten:

• Kauf von Bildern aus der Stock Image Gallery (Archivbildergalerie).
• Kauf von SMS als monatliches Add-on.
• Kauf von Inbox Preview als monatliches Add-on.

Ihr im Voraus bezahlter Verlängerungsbetrag erhöht sich auch, um alle wiederkehrenden Services zu berücksichtigen.

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