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Email and Digital Marketing
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Aperçu de l’aide : la page Email Details (Détails de l’e-mail)

Article: 000018668
Updated: 19 février 2025

Utilisation de la page Email Details (Détails de l’e-mail) pour comprendre les résultats de votre e-mail et améliorer votre marketing électronique

Vous avez envoyé votre e-mail, et maintenant ? Une fois l’envoi effectué, consulter la page des détails de l’e-mail est un excellent moyen de mesurer votre succès et de vous aider à planifier votre prochaine campagne d’e-mails. Pour accéder à la page des détails d’un e-mail, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet Marketing channels (Canaux marketing) > page Email (E-mail) et de cliquer sur le nom de l’e-mail envoyé.


Page Campaigns (Campagnes) et nom de l’e-mail
 

Après avoir étudié les données de performance de votre e-mail individuel, vous pouvez les comparer au reste des e-mails que vous avez déjà envoyés dans l’onglet Reporting (Rapports).


Comprendre les performances de votre e-mail

Vos contacts ont ouvert votre e-mail et l’ont lu, ils ont peut-être même cliqué sur un bouton ou visité votre profil sur les médias sociaux. Lorsque vos contacts ont joué leur rôle, il est temps de consulter les résultats.

 

Ouvertures

Vous pouvez dire que le contenu de votre e-mail fonctionne d’après son taux d’ouverture. Ne vous inquiétez pas si votre taux semble faible, les taux varient par industrie et parfois même par saison.

Dans la section Email Performance (Performances de l’e-mail), le taux d’ouverture est ventilé pour vous montrer combien de contacts regardent votre e-mail sur leurs smartphones et tablettes par rapport aux ordinateurs traditionnels et ordinateurs portables. Cliquez sur le chiffre d’ouverture à hyperlien pour accéder à votre rapport d’ouvertures, où vous pouvez voir les ouvertures par contacts individuels.

Taux d’ouverture

 

Clics

Les clics sur vos liens et boutons est un bon moyen de voir comment vos contacts sont intéressés par votre contenu.

  • Click Rate (Taux de clic) : dans la section Email Performance (Performances de l’e-mail), vous pouvez également voir le taux de clic de votre e-mail. Cliquez sur le chiffre des clics à hyperlien pour accéder à votre rapport de clics, où vous pouvez filtrer vos clics par contact ou par lien cliqué.

    Taux de clics
     
  • Click-Through Distribution (Répartition des clics) -  Un peu plus en bas de la page, dans la section Click-Through Distribution , vous pouvez voir les clics uniques pour chaque lien individuel dans votre e-mail. Cliquez sur le chiffre à hyperlien pour accéder à votre rapport de clics uniques, où vous pouvez voir les contacts spécifiques qui ont cliqué. La colonne de distribution représente le pourcentage du total de clics uniques que chaque lien a reçu. Plus ce pourcentage est haut, plus ce lien a reçu d’attention !

    Répartition des clics
     
  • Click Heat Map (Carte des tendances de clics) -  La carte des tendances en haut de la page vous montre l’emplacement des cinq liens ayant reçus le plus de clics dans votre e-mail. Vous pouvez utiliser ces informations lorsque vous essayez de définir l’emplacement des liens et boutons dans les futurs e-mails.

    Onglet Heat Map (Carte des tendances) et section Top Clicks

 

Engagement et Réponses

Lorsque vous ajoutez un bloc d’action à votre e-mail, le rapport est divisé en plusieurs sections séparées dans l’onglet Reporting (Rapports) de la page des détails de l’e-mail.

  • Total Responses (Total des réponses) - Commencez par regarder le total de vos réponses. Vous pouvez comparer ce nombre avec votre taux d’ouvertures et taux de clics pour voir l’intérêt de vos contacts. Cliquez sur « Show Report » (Afficher le rapport) pour voir une ventilation du total de vos réponses en options individuelles.

    Option Show Report (Afficher le rapport)
     
  • Show Report (Afficher le rapport) - Le rapport montre vos réponses sous forme de pourcentage et de nombre total. Cliquez sur n’importe quel texte à hyperlien pour consulter le rapport d’engagement et quels options vos contacts individuels ont sélectionnées.

    Lien Total Responses (Total des réponses)
     
  • Engagement Report (Rapport d’intérêt) - Le rapport d’intérêt montre les réponses individuelles de vos contacts et leur date. Si vous remarquez que certains contacts répondent tout le temps rapidement, pensez à les ajouter à une nouvelle liste. Le menu déroulant vous permet de passer d’une réponse à l’autre.

    Rapport d’intérêt
     

 

Historique des envois

En bas de l’onglet Reporting (Rapports), la section Send History (Historique des envois) affiche toutes les dates et heures auxquelles vous avez envoyé l’e-mail, renvoyé l’e-mail, ou utilisé QuickSend. L’historique des envois vous permet de savoir à combien de contacts a été envoyé l’e-mail, et s’il y a eu des problèmes de distribution qui ont empêché vos contacts de le recevoir.

Onglet Email Send History (Historique d’envoi de l’e-mail)

 

Agir

Vous avez vu comment vos contacts ont interagi avec votre e-mail à partir de l’onglet Reporting (Rapports), améliorez maintenant l’interaction ! Dans l’onglet des détails vous pouvez étendre la portée de votre campagne en la partageant sur les réseaux sociaux, en la renvoyant à de nouveaux contacts ou à ceux n’ayant pas ouvert l’original, ou réutiliser le contenu pour un nouvel e-mail ou pour un flyer.

 

Réseaux sociaux

La manière de promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux est tout aussi importante que le contenu de votre e-mail. Les utilisateurs sur les réseaux sociaux cherchent des informations en temps réel qui sont toujours à jour et non un site Web statique. Si vous avez crée un profil sur les réseaux sociaux mais vous ne l’utilisez pas de manière active, vous ne profitez pas de l’avantage d’avoir un réseau de contacts !

  • URL d’e-mail - Il existe pléthore de réseaux sociaux, chacun d’entre eux s’adressant à un public spécifique. Utilisez le lien permanent vers votre e-mail pour le publier sur le réseau de votre choix, ou un lien sur votre blog ou site Web.

    URL du lien de l’e-mail
     
  • Partage sur les réseaux sociaux : partager votre e-mail sur vos profils Facebook, Instagram et LinkedIn stimule l’intérêt de vos connexions, abonnés et amis. Cliquez sur Share (Partager) pour créer et programmer des publications sur chacun de ces réseaux. Lorsque vous aurez créé une publication sur les réseaux sociaux, vous pourrez voir l’engagement, la portée et les clics par profil de réseau social.

    Section Expand Your Campaign (Étendez la portée de votre campagne), avec bouton Share (Partager) et Create Ad (Créer une publicité)

 

Réutiliser votre contenu

Réutilisez-vous le même format pour tous vos e-mails ? Copier votre dernier e-mail et remplacer l’ancien contenu par le nouveau vous permet de gagner du temps.

Bouton Copy (Copier)

 

Renvoyer

Renvoyer un e-mail peut être un outil performant s’il est utilisé correctement, mais peut tourner en spam en cas d’abus. Prenez le temps de relire votre e-mail avant de l’envoyer et maintenez vos listes segmentées pour limiter les envois inutiles.

  • Renvoyer un e-mail : si vous voulez envoyer votre e-mail à des contacts qui n’étaient pas sur votre liste lors de son envoi initial, ou si vous voulez l’envoyer à une nouvelle liste, vous pouvez le faire en cliquant sur . . .Resend (Renvoyer). Si votre e-mail a été envoyé au cours des 10 derniers jours, vous aurez également la possibilité de le renvoyer aux contacts qui ne l’ont pas ouvert la première fois. Vous pouvez également l’envoyer à des contacts individuels répartis sur plusieurs listes en utilisant la fonctionnalité QuickSend.

    Menu déroulant More (Plus) avec options Resend (Renvoyer) et Resend to Non-Openers (Renvoyer à ceux ne l’ayant pas ouvert)
     
  • Option Edit (Modifier) - Votre e-mail contenait-il une erreur ou une information incorrecte ? En sélectionnant Edit (Modifier) dans le menu déroulant, vous pouvez copier l’e-mail pour corriger votre contenu puis l’envoyer à la même liste. Toutes les personnes sur votre liste qui ont déjà reçu l’e-mail, et toutes celles qui ont rejoint votre liste après l’envoi initial de votre e-mail recevront l’e-mail corrigé.

    Menu déroulant More (Plus) et option Edit (Modifier)



Imprimer

Vous cherchez à exploiter davantage votre e-mail ? Si vous souhaitez donner une version papier de votre newsletter ou utiliser votre e-mail comme flyer, sélectionnez Print (Imprimer) dans le menu déroulant pour télécharger une copie de votre e-mail au format PDF, JPG, ou PNG puis l’imprimer.

Menu déroulant More (Plus) et option Print (Imprimer)

 

Restez organisé

Lorsque votre liste d’e-mails envoyés grandit, vous aurez peut-être besoin de renommer certains e-mails pour les identifier plus facilement lorsque vous les recherchez. Renommer un e-mail peut aider à améliorer également votre structure de dossier ! Pour cela, il vous suffit de sélectionner Rename (Renommer) dans le menu déroulant.

Menu déroulant More (Plus) et option Rename (Renommer)

 


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