Résoudre les problèmes d’ajout à des listes avec le plugin Constant Contact Forms pour WordPress

Les informations soumises à travers votre formulaire d’inscription ou de contact WordPress ne finissent pas dans vos listes sur Constant Contact

Pour les utilisateurs du plugin WordPress uniquement : les instructions suivantes s’adressent aux clients qui utilisent les formulaires Constant Contact pour WordPress sur leur site WordPress. Ce plugin permet aux visiteurs de votre site WordPress de rejoindre votre liste de diffusion via un formulaire qui est synchronisé avec votre compte Constant Contact.

Si vous ne retrouvez pas dans votre liste Constant Contact les noms des visiteurs s’étant inscrits à votre liste via le formulaire de contact sur votre site WordPress, voici les deux choses que vous devez vérifier :

• Case de confirmation d’inscription
• WP_CRON

Si vous continuez de rencontrer des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez consulter le forum d’assistance pour le plugin Constant Contact Forms.

Case de confirmation d’inscription

Si vous avez choisi d’activer la case de confirmation d’inscription au moment de créer votre formulaire, elle doit être cochée par le contact pour que l’inscription prenne effet. C’est une étape supplémentaire visant à assurer que les personnes soumettant le formulaire souhaitent être ajoutées à votre liste, et elle est particulièrement pratique si vous utilisez un formulaire de contact au lieu d’un formulaire d’inscription. Pour vérifier que la case de confirmation d’inscription fonctionne correctement :

1. Cliquez sur Contact Form (Formulaire de contact) > Forms (Formulaires).
2. Placez votre curseur sur votre formulaire d’inscription et cliquez sur « Edit » (Modifier).
   
   
    
3. Ouvrez le menu Form Options (Options du formulaire).
4. Faites défiler jusqu’à la section Email opt-in (Confirmation pour les e-mails) et recherchez la « case de confirmation ». Si elle est sélectionnée, il est probable que vos contacts ne cochent pas la case au moment de soumettre le formulaire et ne sont donc pas ajoutés à la liste. Si elle n’est pas sélectionnée, continuez vers la section WP_CRON.
   
   
    
5. Prévisualisez le formulaire sur votre page web ou votre blog pour voir si la case s’affiche :

• Erreur humaine : vos contacts ne cochent peut-être tout simplement pas la case. Si vous prévisualisez le formulaire sur votre page web ou votre blog et voyez la case, vous ne pouvez pas faire grand chose à part mettre à jour le message sur votre formulaire afin de rendre plus clair le fait que la case doit être cochée.
• Conflit de code : si l’option est cochée et que vous ne la voyez pas au moment de prévisualiser votre page web ou votre blog, il y a peut-être du code qui cache la case, la rendant impossible à cocher. Le code entrant en conflit doit être supprimé afin que la case soit visible et que vos contacts puissent la sélectionner.

Obtenir l’autorisation : utiliser des formulaires d’inscription vous permet de vous assurer de recevoir et de conserver l’autorisation d’envoi d’e-mails, explicitement accordée par vos contacts. Cette procédure répond aux exigences des politiques d’autorisation des e-mails de Constant Contact ainsi qu’aux règlementations du RGPD et de la LCAP. L’activation de la case de confirmation vous assure que les personnes qui s’inscrivent à votre liste souhaitent recevoir votre contenu et sont moins susceptibles de se désabonner par la suite.

WP_CRON

Si, pour quelque raison que ce soit, WP_CRON est désactivé, ou si vous rencontrez des problèmes avec WP_CRON, la demande API d’ajouter le nom à partir du formulaire à votre liste Constant Contact pourrait ne pas s’exécuter. Le plugin Constant Contact Forms confirme l’inscription via une tâche cron environ une minute après l’envoi du formulaire. Si WP_CRON est désactivé, ou si d’autres problèmes nuisent au fonctionnement de WP_CRON, le code de confirmation ne s’exécute pas, et le nom n’est pas ajouté à votre liste.

• Si WP_CRON a été désactivé délibérément, vous devez évaluer pourquoi : il est nécessaire qu’il soit activé pour que le formulaire de contact fonctionne correctement.
• Si il n’a pas été désactivé délibérément, le débogage de la raison pour laquelle les articles programmés de WP_CRON ne s’exécutent pas est un sujet plus complexe, nécessitant l’aide d’une personne disposant de connaissances en développement.

 Constant Contact Forms version 1.2.5 possède une option permettant d’éviter d’avoir à utiliser le système WP_CRON. L’option a originellement été mise en place pour empêcher de potentielles dégradations des performances ou un potentiel lag en raison des requêtes distantes et fait en sorte que les requêtes d’API soient envoyées immédiatement après les e-mails de formulaire.

1. Cliquez sur Contact Form (Formulaire de contact) > Settings (Paramètres).
2. Cliquez sur l’onglet General.
3. Cochez/désélectionnez « Bypass Constant Contact cron scheduling » (Contourner la programmation cron de Constant Contact).
4. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Save changes (Enregistrer les modifications).
   
   
    

Ressources WordPress :

• Contrôle principal
• Contrôle WP
• Vérificateur du statut W Cron

Tous les liens que nous fournissons à partir de sites n’appartenant pas à Constant Contact ou les informations concernant des produits ou services n’appartenant pas à Constant Contact sont mis à votre disposition gracieusement et ne doivent en aucun cas être interprétés comme une approbation de la part de Constant Contact.

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