Resolución de problemas de adición a lista en el complemento Constant Contact Forms para Wordpress

Los envíos desde su formulario de suscripción o contacto de WordPress no están llegando a su lista de Constant Contact

Solo para usuarios del complemento de WordPress: las siguientes instrucciones están destinadas a los clientes que usan los formularios de Constant Contact para WordPress en su sitio web de WordPress. Este complemento permitirá a las personas que visitan su sitio de WordPress unirse a su lista de correo a través de un formulario que está sincronizado con su cuenta de Constant Contact.

Si experimenta problemas con los usuarios que se unen a su lista a través del Contact Form (Formulario de contacto) en su sitio de WordPress, pero los nombres no terminan quedándose en su lista de Constant Contact, debe comprobar dos cosas:

• Opt-in Checkbox (Casilla de verificación de suscripción)
• WP_CRON

Si continúa experimentando problemas después de intentar seguir los pasos descritos anteriormente, visite nuestro Foro de soporte de complementos de formularios de Constant Contact.

Opt-in Checkbox (Casilla de verificación de suscripción)

Si marcó la casilla de verificación de suscripción al crear el formulario, esto evita las suscripciones a menos que la casilla esté verificada. Es un paso adicional para asegurarse de que las personas que envíen el formulario deseen ser agregadas a su lista, y resulta especialmente útil si está utilizando un formulario de contacto en lugar de un formulario de registro. Para revisar que la casilla de verificación de suscripción esté funcionando correctamente:

1. Haga clic en Contact Form (Formulario de contacto) > Forms (Formularios).
2. Coloque el cursor sobre el formulario de suscripción y haga clic en "Edit" (Editar).
   
   
    
3. Expanda el menú Form Options (Opciones del formulario).
4. Deslice hacia abajo hasta la sección Email opt-in (mensaje de correo de suscripción) y busque la "casilla de verificación de suscripción". Si está seleccionada, es probable que sus suscripciones no estén marcando la casilla al enviar el formulario y, por lo tanto, no se estén agregando a la lista. Si no está seleccionada, continúe hasta la sección WP_CRON.
   
   
    
5. Obtenga una vista previa del formulario en su página web o publicación de blog para ver si la casilla está visible:

• Error humano: puede ser que tus contactos no estén marcando la casilla. Si obtiene una vista previa del formulario en su página web o publicación de blog y puede ver la casilla de verificación, no hay mucho que pueda hacer salvo actualizar el mensaje en su formulario para aclarar que la casilla debe estar marcada.
• Código conflictivo: si la opción está marcada y no la ve cuando obtiene una vista previa de su página web o publicación de blog, es posible que tenga un código que oculta la casilla de verificación y hace que no pueda verificarse. El código conflictivo debe eliminarse para que la casilla sea visible y que sus contactos puedan seleccionarla.

Obtenga los permisos: utilizar formularios de suscripción le asegura y deja asentado que sus contactos brindan su consentimiento explícito, lo que cumple la política de permisos de correo electrónico de Constant Contact además de las regulaciones del GDPR y CASL. Habilitar la casilla de verificación de suscripción le asegura que quienes se suscriban a la lista realmente quieren recibir el contenido y, así, es menos probable que se den de baja luego.

WP_CRON

Si tiene WP_CRON deshabilitado por algún motivo, o tiene problemas con WP_CRON, la solicitud de API para agregar el nombre desde el formulario a su lista de Constant Contact podría no ejecutarse. Los Formularios de Constant Contact solicitarán la suscripción a través de una tarea CRON aproximadamente un minuto después de que se envía el formulario. Si WP_CRON está deshabilitado, o existen otros problemas que dificultan la ejecución de WP_CRON, el código de suscripción no se ejecutará y el nombre no se agregará a su lista.

• Si WP_CRON ha sido deshabilitado a propósito, tendrá que evaluar por qué, y debe habilitarse para que el formulario de contacto funcione correctamente.
• Si no se ha deshabilitado a propósito, investigar por qué los elementos WP_CRON programados están dejando de ejecutarse es un tema más amplio, que requiere a alguien con conocimientos de desarrollo para que pueda ayudar.

 La versión 1.2.5 de los Formularios de Constant Contact tiene una opción disponible para omitir el uso del sistema WP_CRON. La opción se implementó originalmente para evitar la posible degradación del rendimiento o el retraso debido a solicitudes remotas, y hace que las solicitudes de API se envíen inmediatamente después de que se hayan enviado los correos electrónicos del formulario.

1. Haga clic en Contact Form (Formulario de contacto) > Settings (Configuración).
2. Haga clic en la pestaña General.
3. Marque/desmarque la opción "Bypass Constant Contact cron scheduling" (Evitar la programación de Constant Contact).
4. Vaya hasta el final de la página y haga clic en Save Changes (Guardar cambios).
   
   
    

Recursos de WordPress:

• Core Control
• WP-Crontrol
• Comprobador de estado de W Cron

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