Meilleures pratiques pour utiliser des emojis dans la ligne d’objet d’un e-mail

Démarquez-vous dans la boîte de réception et évitez d’activer les filtres anti-spam en utilisant correctement les emojis

Les emojis sont des idéogrammes standardisés qui permettent de décrire un objet, une émotion (les émoticônes) ou une action. Le mot « emoji » vient du japonais, il signifie littéralement « personnage imagé ».

Les emojis peuvent être inclus dans le corps de votre e-mail en copiant et en collant l’emoji souhaité dans un bloc de texte. Cependant, les emojis peuvent également être ajoutés dans votre ligne d’objet. Avant d’ajouter des émojis à votre ligne d’objet, voici ce que vous devez savoir :

• Conseils d’utilisation des emojis dans l’objet de votre e-mail
• Les dix emojis les plus utilisés
• Quand les emojis ne s’affichent pas

Conseils d’utilisation des emojis dans l’objet de votre e-mail

L’ajout stratégique d’un seul emoji à une ligne d’objet peut attirer l’attention, donner une impression de convivialité à votre message et aider à augmenter votre taux d’ouverture, mais leur utilisation excessive peut faire passer votre e-mail pour un spam. Voici comment faire pour respecter le bon équilibre :

• Maîtriser son contenu : même si le ton de votre e-mail est plutôt sérieux ou que vos contacts s’attendent à un style soutenu, il est possible d’utiliser des emojis. Il existe plusieurs types d’emojis, certains tendances et amusants, mais aussi le symbole des droits d’auteur ou le symbole de marque déposée. Ne vous préoccupez pas trop de l’âge de votre public, un peu de fantaisie ne fait de mal à personne.
  
  
  

• Faire des choix judicieux : les emojis apportent de meilleurs résultats lorsqu’ils ont un rapport avec votre objet. Les saisons et les vacances peuvent être facilement symbolisées par un emoji. De plus, plus de 2 000 emojis reconnus sont à votre disposition pour symboliser un objet, une émotion ou une action donc, faites preuve de créativité.
  
  
  

• Transmettre une émotion : les émoticônes sont des emojis utilisés pour transmettre des émotions et peuvent être utilisées pour clarifier le ton de votre e-mail.
  
  
  

• Mettre l’accent sur une idée  : ajoutez un emoji après un mot-clé dans votre ligne d’objet peut donner plus d’impact à votre message. Il est important de bien placer votre emoji après le mot-clé, le placer avant compliquera la lecture de votre objet.
  
  
  

Tester votre public : vous ne savez pas si l’utilisation d’emojis convient à votre public ? Essayez de faire un test A/B en rédigeant deux lignes d’objet différentes pour voir s’ils ont un effet sur votre taux d’ouverture.

Quand les emojis ne s’affichent pas

Lorsque vous consultez un e-mail envoyé, vous voyez parfois un carré ordinaire à la place d’un emoji. Cela peut se produire dans la ligne d’objet ou le pré-en-tête :


 

Les emojis sont une sorte de police de caractères, et si la police de caractères que vous ou vos contacts utilisez n’est pas installée, une autre police s’affiche par défaut. Le même principe s’applique aux emojis : s’ils ne sont pas pris en charge, ils ne s’affichent pas et sont généralement remplacés par un carré générique □, un point d’interrogation ⍰, ou une croix ⮽.

• Privilégiez l’utilisation des emojis proposés dans notre sélecteur d’emojis, plutôt que de coller les vôtres. Nos emojis ont été testés pour s’assurer qu’ils sont les plus universellement acceptés sur les navigateurs, les clients de messagerie et les appareils mobiles. Si vous souhaitez utiliser un emoji qui n’est pas disponible dans le sélecteur, vous pouvez le copier-coller depuis une autre source, comme Emojipedia, ou si vous effectuez des modifications sur votre appareil mobile, vous pouvez utiliser l’emoji depuis le clavier emoji natif de votre appareil.
• Si vous vérifiez un e-mail envoyé et que vous ne voyez pas d’emoji, cela ne signifie pas que vos contacts ne pourront pas le voir ! Si vous voulez vérifier un emoji pour vous assurer qu’il est universellement reconnu, essayez d’envoyer un e-mail de test à des adresses e-mail de différents clients de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, AOL, etc.) avant de l’envoyer à vos contacts. N’oubliez pas d’ouvrir votre e-mail de test également sur un appareil mobile !
• Si les emoji ne s’affichent pas pour vos contacts, demandez-leur d’ouvrir leur e-mail sur un autre appareil ou dans un autre navigateur. Ils pourront peut-être voir l’emoji alors qu’ils ne le pouvaient pas auparavant.

Important : l’ajout d’un emoji à une mauvaise ligne d’objet ne fait qu’aggraver la situation, donc évitez le genre de phrases connues pour déclencher des plaintes pour spam et limitez-vous à un emoji par ligne d’objet. Plus d’informations.

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