Si vous avez utilisé un bloc RSVP dans un e-mail que vous avez envoyé, vous pouvez trouver les réponses au RSVP sur la page Email Details (Détails de l’e-mail). Après avoir collecté les réponses, vous pouvez planifier la façon dont vous souhaitez communiquer avec les contacts qui ont répondu ou qui n’ont pas répondu.
Afficher vos réponses
Pour savoir quels contacts ont répondu à votre bloc RSVP :
- Cliquez sur Marketing channels (Canaux marketing) > Email (E-mails).
- (Facultatif) Utilisez le filtre Status (Statut) pour affiner votre recherche.
- Cliquez sur le nom de l’e-mail que vous avez envoyé avec le bloc RSVP.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section RSVPs et cliquez sur « Show Report » (Afficher le rapport) pour consulter les détails des réponses.
- Cliquez sur l’une des réponses avec lien hypertexte pour voir les contacts qui ont sélectionné cette réponse.
Remarque : les contacts peuvent modifier leur réponse jusqu’au moment de l’événement, vérifiez donc régulièrement le rapport RSVP pour vous assurer de posséder une liste à jour des personnes participantes.
- (Facultatif) Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une réponse différente pour voir les contacts ayant choisis cette autre réponse.
Vous pouvez maintenant ajouter ces contacts à une liste spécifique ou cliquer sur « Export all as CSV » (Tout exporter au format CSV) pour sauvegarder le rapport sur votre ordinateur et imprimer une liste de participants pour le jour de l’événement.
Assurer le suivi auprès des contacts qui ont répondu
Voir les résultats de votre RSVP, c’est bien, mais passer à l’action sur la base de ces résultats, c’est encore mieux ! En quelques étapes, vous pouvez ajouter les contacts ayant répondu à une liste et leur envoyer une confirmation, des détails supplémentaires sur l’événement ou des informations de suivi après l’événement.
- Au moment de voir la liste des contacts ayant choisi une réponse donnée, cochez la case en haut à gauche pour tous les sélectionner.
- Cliquez sur « Add to List » (Ajouter à une liste).
- Sélectionnez la liste à laquelle vous souhaitez ajouter les contacts, ou cliquez sur « Create a new list » (Créer une nouvelle liste).
- Cliquez sur Add (Ajouter).
Après avoir ajoutés à une liste les personnes ayant répondu, voici quelques idées de façons de communiquer avec eux :
- Créez une liste des contacts ayant répondu « oui » pour vérifier leur présence, si nécessaire. Si quelqu’un amène un ami, demandez-lui de rejoindre votre liste d’e-mails !
- Envoyez un e-mail de rappel aux contacts ayant répondu « oui » 1 ou 2 semaines avant votre événement.
- Envoyez aux personnes ayant répondu « Oui » ou « Peut-être » un e-mail avec plus d’informations sur l’événement, donnant plus de détails sur toute activité spéciale, sur la restauration, les intervenants, le stationnement, etc.
- Envoyez aux contacts ayant répondu « peut-être » un e-mail leur demandant s’il souhaitent désormais s’inscrire. L’espace se remplit-il ? Faites-leur savoir !
- Préparez une liste des contacts ayant répondu « non » pour votre prochain événement. Pensez à leur proposer une récompense pour les faire changer d’avis.
Essayer d’interagir avec les contacts qui n’ont pas répondu
Si certains contacts n’ont jamais répondu à votre RSVP, il est judicieux de les contacter à nouveau. Il se peut qu’ils aient simplement manqué votre e-mail ou que votre ligne d’objet ne les ait pas incités à l’ouvrir. Lorsque vous programmez votre e-mail, une option vous permet de le renvoyer automatiquement aux contacts qui ne l’ont pas ouvert après une période donnée. Si vous ne l’avez pas sélectionnée, ne vous inquiétez pas ! Il est toujours possible de renvoyer l’e-mail une fois que l’original a été envoyé.
 | Le saviez-vous ? Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité Resend to Non-Openers (Renvoyer aux contacts n’ayant pas ouvert l’e-mail), vous avez la possibilité de modifier votre ligne d’objet pour inciter ceux qui l’ont ignoré la première fois à l’ouvrir. |
